问卷标题应简洁明了,明确调查主题,以便被访者理解问题。开头说明需要阐明调研的目的和内容,帮助被访者放松。填写指导应清晰,告知被访者如何填写问卷。问卷应包含被访者的基本特征,以便进行分类分析,必要时可省略此项。附上调查人员信息和调研时间,以监控问卷质量。问卷结尾可采取三种方式:感谢被访者并请求检查回答,提出开放性问题以获取更多想法,或征询对调研形式和内容的反馈。这些元素共同构成了有效的问卷调查报告格式。
问卷标题应该简洁明了,概括出调查的主题,使被访者能够清楚地了解所要回答的问题。例如,可以采用“大学生心理健康状况的调查”这样的标题,而不是简单的“心理健康问卷”,后者未能明确指出调查内容,可能导致被访者对接下来的问题产生困惑。
问卷的开头通常会附有简短的说明,旨在阐明调研的意义、内容及选择方式等,以帮助被访者消除紧张和顾虑。说明应力求简洁明了,同时文风要亲切而不过于随意。以下是一个实例:
您好!我们是来自某大学的实践团队,正在开展关于校园食品安全的调研,希望能够听到您的看法。您所提供的信息将会被严格保密,请您放心。感谢您的支持与配合!(这种形式适合于面对面采访,语气较为轻松)
我是某暑期社会实践团队的成员,我们正在进行一项关于某地区环保状况的调研,旨在了解本地区的环保基本情况,以分析未来发展的趋势。您的回答没有对错之分,只需真实反映您的看法,我们将对此次调查结果严格保密。整个调查大致需要您10分钟,请您谅解。谢谢您的参与!(如果需要,可以考虑提供英文版问卷)
对于需要被访者填写的问卷,应在说明中明确指导其如何填写。填写指导可以包括在问卷说明中,也可以单独列出,这样能更清晰地引导被访者关注填写要求。例如:
问卷的回答没有对错之分,请根据您的实际情况进行填写。
请您独立完成所有问卷内容,如有疑问,请随时向工作人员咨询。
您的答案对我们改进工作非常重要,因此希望您能够如实填写。
调研的主题内容应根据设计逐步列出具体问题,这部分内容的质量直接影响整个调研的价值。详细内容可以在后续的章节中进行说明。
编码是将问卷中的项目及其选项转化为统一代码的过程。一般会使用数字编码,以方便后续的数据处理和统计分析。在问卷右侧留出“统计编码”的位置,是一种常见做法。
问卷还应包括被访者的一些基本特征,例如姓名、性别、年龄、民族、出生地、所在院系等。这些信息是进行分类分析的重要变量。在实际调查中,可以根据具体情况选择询问的内容,避免信息过多而产生冗余。统计问卷信息时,如果不需要被访者的特征信息,可以省略此项。这类问题一般放在问卷的最后部分。
在问卷的末尾,为了監控问卷质量,通常需要附上调查人员的姓名、调研时间及调研的起止日期等信息。如果被访者的基本信息在“问卷说明”后面,调查员的情况同样可以与被访者的基本信息放在同一个表格中。
通常采用三种表达方式结束问卷:
A、周到式地再次感谢被访者的合作,并请求检查是否有填漏或错误。此表达方式既体现了访问者的礼貌,又能提醒被访者确保问卷的完整性和准确性。例如:“感谢您提供的宝贵意见!为了确保数据的准确性,请您再花一分钟,检查一下您的回答,看是否有遗漏或错误,感谢您的配合!”
B、在问卷结尾提出一个开放性问题,以便了解被访者对某些无法通过标准问题表达的想法(常用)。例如:“您对当前的大学生就业政策有什么建议?”
C、回应式地征询被访者对此次调研的形式和内容的感受或意见,问题形式可采用封闭式或开放式。而一种封闭式的问题例如:“您填写完问卷后对我们的调查有什么想法?”