为提升对网络舆情的监测与管理能力，学院制定了网络舆情管理工作方案，成立专门领导小组，负责舆情监测、信息收集与应对机制的建立。方案明确了舆情信息员的选拔标准，强调监测与反馈的及时性，并建立舆情管理值班制度，确保各二级学院之间的协作。舆情处理遵循“及时准确、公开透明”的原则，强化网络宣传，回应群众关切，并对重大舆情情况及时上报和处理。还强调加强队伍建设与责任追究机制，确保舆情管理工作的高效实施，以营造和谐的舆论环境，维护学院形象和稳定。
网络舆情调研报告范文 1篇
为进一步提升全院对网络舆情的监测与管理能力，建立完善的网络舆情应对机制，以期有效引导网络舆论，积极处理网络上的负面信息，维护学院的和谐与稳定，特制定以下方案。
一、学院将成立专门的网络舆情管理工作领导小组，负责研究网络舆情的演变规律，构建科学的舆情引导与控制机制；负责舆情信息员与评论员团队的建设，并指导突发事件中的网络舆情处理，针对重大舆情进行有效的引导、协调与管理。
二、按照“政治可靠、知识丰富、数量充足、熟悉网络语言及特性的标准”，组建舆情工作小组，从各二级学院选拔出一支专门的舆情及评论员队伍。
三、建立网络舆情管理值班制度。舆情工作小组需要制定监控值班表，实行轮流值班。舆情、评论员需积极关注学院的百度贴吧及其他学生注册较多的论坛、网站，及时收集与反馈舆情信息。定期在各大贴吧及网站上进行宣传与评论，积极引导舆论走向，特别是在学院的重大突发事件中，针对不良信息与恶意炒作，及时澄清事实，矫正偏见，维护学院形象。
四、如舆情、评论员发现与学院相关的舆情信息，需第一时间上报舆情管理领导小组办公室，经过调查后，由领导小组办公室组织实施相应的应对措施。网络舆情应通过网络解决，结合堵与疏的策略妥善处置。对于重大舆情，舆情领导小组应及时发布权威信息，加强正面宣传，并妥善处理负面信息，依法封堵与删除有害信息。
五、若发生突发事件，涉事单位必须立即报告分管院领导，重大事件要报告学院主要领导，并同时向舆情管理领导小组办公室提供相关信息。
六、网络舆论引导工作需遵循“及时准确、公开透明、有效管理、正确引导”的原则。在需要组织舆论引导时，由领导小组办公室提供引导的具体方针，舆情、评论员需在指导下进行舆论引导。
七、加强网络舆情管理的工作纪律。学院内任何组织及个人未经授权，不得以单位或职务名义在网上发布信息，亦不得以单位或职务名义接受媒体采访。
八、针对重大群体性突发事件、敏感事件及网络舆情热点，相关报告与新闻通稿，必须经舆情管理领导小组办公室审批，接受媒体采访及对外信息发布时，由学院新闻发言人统一负责对外发布。
九、实施网络舆情处置与管理的责任制与追责制。将网络舆情处置纳入考核体系，对表现突出的部门或个人给予表扬与奖励；对于迟报、瞒报、漏报舆情，失职、渎职或擅自发布虚假信息，导致严重后果的，依法追责。
网络舆情调研报告范文 2篇
为进一步提升我院网络舆情管理能力，充分发挥网络平台的互动性，准确把握和引导网络舆论走向，及时掌握舆情信息，努力营造有利于我院健康发展的舆论环境，依据相关规定，并结合我院的实际情况，特制定本专报。
一、基本原则
1、强化监测，严格管理机制。按照分工明确、协同作业、集中响应的原则，由院宣传部统一进行协调和指导，相关部门密切配合，确保信息流畅和问题迅速处理。
2、秉持公开透明。保持坦诚的态度，真实反映事件经过，争取公众的理解、信任与支持。除涉及机密事项外，能够公开的信息都要尽量公之于众，保障大家的知情权。
3、注重快速反应，限时反馈，强化舆情督查。针对涉及我院的网络舆情，需及时介入核实，要求相关责任部门在规定的时间内向院宣传部反馈情况，反馈材料需由责任部门负责人签字并加盖公章。
4、依法处置。依据党和国家的相关法律法规及党内规章制度，开展舆情引导，确保科学、合法、有效地处理舆情。
5、奖惩分明，严格舆情考核。年终对各部门的网络舆情处理情况进行统计，对在处理网络舆情中表现突出的部门给予表扬，对不配合或敷衍了事的部门进行批评，对造成不良后果的，依照相关规定予以处理。
二、基本工作
1、舆情监测与信息收集。舆情信息来源包括新闻评论、博客、论坛、微信等，密切关注网络上所有涉及我院的舆情信息，及时发现可能成为热点的问题。重点监控舆情发源网站，关注网民的活跃程度及影响较大的平台，动态跟踪舆论走向，及时收集舆情发展情况。对不良舆情进行监测，做好记录和整理，并及时上报与主管领导沟通，切实做到早发现、早报告、早处置。
2、网络舆情研判。院宣传部负责对网络舆情进行分析、判断和评估，准确查找舆情形成的原因，认真核实舆情反映的问题，正确判断舆情走向，全面评估舆情可能带来的影响。研究制定应对和处理舆情的具体方案，明确舆情处置的时间、程序、责任部门和责任人等要求。
3、网络舆情协调处置。发现重要舆情时，要求相关责任部门迅速开展调查，核实情况并采取相应措施。在收到责任部门的反馈材料后，院宣传部可通过发帖、跟帖、撰写评论文章及介绍事实真相等方式进行回应，积极释疑解惑，消除矛盾，矫正舆论，营造良好的舆论氛围。回应时注重讲事实、摆道理，以理服人，注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。
4、档案管理。对网民留言、领导批示、责任部门回复等相关资料按照档案管理的相关规定进行归档保存。
三、领导机构
1、完善组织架构。学院成立网络舆情监测管理领导小组，由院党委书记担任组长，其他党委成员担任副组长。领导小组下设办公室，设在宣传部，办公室主任由院党委副书记担任，副主任由宣传部长担任，院宣传部具体负责指导和协调全院网络舆情的处置工作。各部门应积极配合网络舆情的引导和处理工作。
2、加强队伍建设。各部门需指派一名网络信息员，负责各部门网络舆情的收集、反馈和回应工作。网络信息员应加强业务培训与政治理论学习，以提升引导网络舆情的能力。
3、落实工作责任制。建立舆情责任追究机制，对于重要舆情信息的迟报、漏报、瞒报，以及重要舆情回复不及时、处置不力的行为，依法追究责任。
4、建立联动机制。加强与学生处、保卫科等部门的沟通联系，畅通交流渠道，形成协作顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。在发现重大舆情时，及时沟通，以统一步调形成舆情处置的合力。
网络舆情调研报告范文 3篇
随着互联网的迅速发展，网络逐渐渗透到人们生活的各个方面，对社会和公众产生了深远的影响。城管工作因其特殊性质，已成为社会关注的热点之一。这些年来，我区城管分局在处理网络舆情方面的工作量持续增加。网络舆情一方面促进了城管工作的改进，另一方面，消极的舆情常常对城管部门的形象造成负面影响。加强舆情监测和引导已成为我们城管人的新挑战。
一、现状分析
(一) 数量逐年增长。分局接到的网络舆情处理请求逐年上升。随着网络技术的普及和公众文化素质的提升，越来越多的网民选择通过网络表达自己的诉求和观点。他们在网上发表意见的频率不断增加，且热点话题不断涌现，民众对意见表达网络化逐渐形成了一种习惯。受历史和体制等原因影响，城管队伍常常成为舆论的焦点，备受公众关注。
(二) 内容多样化。从网络舆情的内容来看，主要分为以下几类：一是对某一事件或现象表达情感态度；二是对某一事件的理解与认知；三是针对问题的曝光或投诉；四是趋势行为的倾向，通常被视为预警信息，这类信息常在重大活动前或特定时间节点出现。
(三) 表现形式丰富。一是网络论坛，网民通过发帖、跟帖等方式形成舆情；二是新闻评论，新闻网站为新闻内容设置评论区，收集网民意见；三是留言板，许多官方网站开设了地方领导留言专栏，如人民网地方领导留言板，有助于收集民意；四是在线调查，通过网络问卷收集公众意见；五是微博，其影响力可与传统媒体相媲美，以多元化的内容发布和互动性，值得我们的持续关注。
(四) 双重性质。网络舆情是社会舆情在互联网空间的一个反映，能够对政策或管理行为的整体情况提供重要参考。然而，我们也必须注意，由于发言者身份的隐蔽性、信息不对称以及网民的年龄和身份差异，网络常成为情绪宣泄的出口，有时对社会问题产生片面认识，具有非理性和极端化的倾向。以城管为例，负面舆情较为普遍，一些执法行为常常成为公众讨论的焦点，甚至被其他团体的不当行为所影响，如“某地城管执法不当”事件。
(五) 影响逐渐扩大。各级领导越来越重视网络舆情，许多领导已经习惯通过网络了解民众的声音，汇聚民智。我区的信息办、宣传部均设有专人对网络舆情进行收集与分析，舆情对现实的干预作用日益显著，政府通过网络平台收集意见，倾听民心，如衡阳新闻网的“民意直通车”栏目，为政府与民众之间搭建了沟通的桥梁。
二、应对措施
目前，我区城管分局对网络舆情的应对工作仍处于被动阶段，舆情监控主要依赖上级部门的反馈，针对已发现的问题进行应对。虽然取得了一定效果，但整体呈现分散、零散、业余的特点，难以适应信息化时代的新要求，亟待调整思路，改进管理。
(一) 加强网络宣传，营造良好的舆论氛围。
通过网络宣传，加大城管形象的建设，改变公众对城管以往的负面印象，从而推动舆论环境的优化。具体措施包括：一是通过政府官网进行信息公开，让市民了解城市管理的法律法规及工作动态，加深对城管工作的认识；二是综合运用回帖、网络访谈、博客、微博等多种方式进行宣传，提升网络公关的效果。
(二) 积极应对舆情，形成正确的舆论导向。
一是要及时应对，坚决反驳谣言，在发布的消息中保持真实性和客观性，进行及时的评论，消除干扰舆论的杂音；二是快速全面收集与事件相关的信息，如在拆除违章建筑时发生的抗法事件，可及时将执法记录上传，澄清事实；三是灵活运用网络语言，及时与网民互动并逐渐发布事件后续处理情况；四是抓住时机进行引导，在评论中组织舆论引导素材。
(三) 解决问题，给出满意回复。
网络舆情管理不能仅停留在表面，最根本的在于解决问题。对情绪性舆情应进行正确引导；对投诉类舆情要及时转交相关部门处理，结果需反馈至网络，对无法解决的问题也要及时解释。
(四) 建立舆情监控体系，畅通信息报送渠道。
目前分局尚未设专门科室负责舆情监控，缺乏专职人员和专业化运作，导致只是在被动应对。需要建立专人负责的舆情收集、信息上报和事件处理工作模式，尽管面临一定困难和挑战，但这是必须推进的方向。
网络舆情调研报告范文 4篇
近日，我局收到贵办关于群众反映镇村存在严重乱砍滥伐现象的网络舆情专报，对此我局高度重视，迅速成立由县环林局、县森林公安局、镇人民政府共同参与的专项调查工作组，根据网络舆情所反映的情况深入林区开展调查，现将有关情况汇报如下：
一、调查核实情况
通过与县森林公安局和镇政府的协作，我们深入林区进行排查，确认镇村内确实存在盗伐集体商品林以及滥伐个人自留山和责任山的现象。自20xx年以来，镇、镇共受理并处理林业行政案件90起，罚款金额达8.23万元，没收违法所得0.04万元， confiscated木材60立方米，处理刑事案件2起，治安案件1起。其中，截止到今年，已经查处镇村内林业行政案件5起，刑事案件1起，并对1人给予了口头警告。
二、问题成因分析
由乡镇村组管理的集体林，管理责任未能有效落实，护林员通常存在“多一事不如少一事”的态度，导致集体林、自留山和责任山的管理出现失控现象。
林权制度改革后，林权已分配到户，原八十年代种植的商品林进入轮伐期，而我局对木材采伐的管理十分严格，部分村民在经济利益的驱动下，变相出售或滥伐自留山上的林木现象严重。
第三，随着市场对木材需求量的增加，成都地区的木材买卖变得更加自由，加上漩映地区与都江堰市交通便利，尤其是地震后的村村通水泥路政策，使得一些不法分子有了更便利的偷运木材渠道。
第四，社区内一些微型面包车主因利益驱动而参与非法运输，甚至形成团伙，采取盯梢和跟踪等手段逃避打击，公然蔑视国家法律法规。
第五，打击力度不足。尽管近年来县环林局与县森林公安局曾多次组织专项打击行动，并取得了一定成效，但当前形势依然严峻，问题依旧突出。违法犯罪分子利用现代通讯手段，具备较强的反侦查能力，使得有效打击的难度加大。而在现行法律框架下，林业行政执法的处罚力度较小，导致违法成本低，威慑力不足。
三、当前采取的措施
一是开展全面清理工作。重点林区现场查验登记，落实权属所有人，走访群众了解盗伐滥伐情况。
二是加强路巡路检工作，切断非法运输环节的输出。
四、下一步工作计划
（一）增强森林管护及宣传引导。一方面，国有林的管理人员需协助镇、村两级做好集体林地的管理工作；另一方面，村集体管护人员要加强对管护环境的了解，并及时上报问题。各乡镇人民政府应定期召开专题会议，听取护林员的汇报，发动群众积极提供违法线索，切实加强源头管理，同时将护林员的工资与监管工作挂钩，依据工作开展情况发放。
（二）整合力量进行集中整治。由县人民政府统一协调、落实部门责任，形成合力，集中打击涉林违法行为。制定相关地方性法规或政策，加大对乱砍滥伐、偷拉盗运等行为的处罚力度。
（三）严格控制村民自用材指标。严管20__年村民自用材指标，要求存在偷拉盗运情况的村组整改到位后方可审批；加强采伐监督，按照采前设计、采中检查、采后检尺的原则进行全程监督，进一步加大执法检查力度。
（四）争取相关政策支持。积极争取在建立木材交易市场的继续向州林业局申请使用商品林采伐指标，有序推进该区域的商品林采伐和更新。在尊重群众意愿的前提下，争取将部分商品林调整为国家级重点公益林，享受森林生态效益补偿政策。
网络舆情调研报告范文 5篇
为了有效引导网络舆情，充分认识到“网络舆论”的重要性，应树立正确的舆论导向，利用互联网作为连接群众和沟通民意的桥梁，进一步拓宽网络民意表达和诉求的渠道，重视和解决社会各界反映的热点和难点问题，确保网络民意能够真正反映到政府部门的决策和政策执行中。特制定网络舆情专报管理工作制度。
一、总体要求
通过推进网络舆情专报工作，进一步规范与网民之间的互动交流机制，准确掌握民众意见、深入了解民生需求，汇聚群众智慧，及时响应网络舆情，正确引导社会舆论。结合当前正在进行的创先争优和作风建设活动，积极促进民生问题的解决，维护社会和谐与稳定。
二、工作领导小组设置
成立网络舆情专报管理工作小组，由张伟担任组长，李华为副组长，各部门负责人为成员。
网络舆情管理职责：定期浏览主要网站的政民互动板块、政务服务平台、社交媒体等，关注网络舆论动向，自觉遵循相关法律法规，以单位或个人身份积极参与讨论，引导网络舆情的发展方向。
三、办理流程
1、受理留言。网络舆情管理员需对各类网络媒体中属于管委会职责范围内的群众投诉、意见及建议进行及时下载和登记，迅速向领导汇报，并在第一时间给予积极回应；
2、批办留言。对上报的留言内容进行审核，确认需要回复的信息，并由主要领导或分管领导提出办理意见，转交相应单位或人员进行落实；对于需要多个单位配合办理的，要协调各方，明确负责单位。
3、办理回复。相关单位或个人在收到批办意见后，需对网民留言中涉及的具体事项进行及时调查、核实和处理。
4、跟踪督办。对已批转的留言办理情况进行跟踪，对未按时处理或不遵循相关规定的责任单位或个人进行督促，确保问题在规定时间内得到解决。
5、审定回复。相关单位上报的书面回复意见需经领导审核后，由指定的网络舆情管理员将回复内容通过原留言网站进行反馈。
6、立卷归档。办公室应及时将网民反映的问题、意见及建议的原始材料、本单位的处理情况、交办回复记录、领导批示等有保存价值的材料立卷归档。
7、监督检查。对单位的网民留言答复情况进行登记和跟踪，对未及时处理的留言进行催促，对未给予回复且未说明原因的单位，进行通报。
四、办理要求
1、深化认识、加强领导。网络舆情管理工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项重要措施。各单位主要负责人应从实施科学发展观、构建和谐社会的高度，充分认识做好此项工作的必要性，确保将其纳入重要议事日程，安排具体联络员负责此项工作，确保措施落实。
2、求真务实、及时办理。各单位需加强组织协调，坚持实事求是，真心倾听民意，切实解决问题，扎扎实实办实事。对合理的诉求，要立刻解决；对于现阶段无法实施的请求，要积极创造条件，尽快落实；对不符合政策法规的诉求，应做好宣传和思想教育，力求网民满意，以实际行动回应群众关切。
3、善于总结、不断提高。网络舆情管理是一项新兴且长期的工作，应注重实践，勇于创新，不断总结经验，探索规律，完善信息技术平台，建立长期有效的工作机制，用制度保障管理工作的规范与程序。
4、注重引导、注意保密。在办理过程中，应引导网民提供真实身份，通过合法和合理的方式反映问题和表达诉求。
网络舆情调研报告范文 6篇
为加强对网络舆情的监测和分析，全面掌握公众对各类社会事件的反应，充分利用网络作为信息交流与反馈的渠道，确保舆论导向的正确性，特制定本工作方案。
一、明确网络舆情监测范围
（一）涉及领导干部违纪违法、违反相关纪律规定的舆情信息。
（二）涉及监督管理机关工作人员违纪违法、工作失职等情形的舆情信息。
（三）反映社会热点事件的负面舆情及正面反馈信息。
（四）涉及基层党组织、村干部在扶贫、农村经济管理等方面侵犯群众权益的相关信息。
（五）反映其他党员干部严重违纪违法行为，且造成恶劣影响的舆情信息。
二、组建网络舆情分析小组
由市纪委宣传部牵头，成立网络舆情分析工作小组。小组组长为市纪委宣传部部长李明，副组长为市纪委宣传部的王东、张霞，成员包括宣传部的李华、陈伟，明确每天定期浏览市内主要新闻网站及社交平台，关注与腐败和纪律相关的舆情，进行信息整理与分析，并撰写《网络舆情专报》。
三、完善舆情处置工作流程
建立舆情信息反馈和督促机制。《网络舆情专报》定期上报市领导，按照领导指示及时转发至相关责任部门，定期对处理情况进行跟踪督办，确保每个舆情事件都有所回应，并形成有效结果。根据情况，适时促使相关单位对公众关切进行公开回应，并每月汇总舆情处置情况，进行总结分析。
网络舆情调研报告范文 7篇
为进一步提升网络舆情管理能力，优化信息发布流程，特制定本舆情调研报告。
一、舆情监测与分析
建立完善的舆情监测机制，加强对互联网及社交媒体等平台舆情的日常监控，尤其是关注与民众生活息息相关、可能对政府公信力构成影响的舆情信息，及时掌握舆论动态，认真分析研判，区分不同情况，分类进行处理。在监测过程中，若发现对社会秩序和国家利益造成严重危害的谣言，应在快速回应的将相关情况和线索移交执法机关，依法处置。
二、应对与处理
按照将舆情处理与事件处理相结合的要求，建立全方位的综合应对框架。负责的部门为首要责任主体，应及时妥善处理公众关心的舆情问题。对于处理不及时、应对不力造成负面影响的，将追究其责任。规范处理程序，健全舆情信息的接收、转办与反馈机制，定期通报舆情办理和处理情况。
三、信息公开与回应
建立健全政务信息公开与舆情回应协调机制，将依法依规的信息发布贯穿于舆情的处理与回应全过程，充分发挥政府信息公开在舆论引导中的作用。一般性的舆情应在48小时内予以回应，回应内容需围绕舆论的焦点、热点及关键问题，确保信息真实可信、言之有据，避免单方面叙述，力求表达准确、通俗易懂。对市民提出的建设性建议，应公开吸纳并反馈；对市民反映的实际问题，应公布解决进展；对于存在误解的情况，应发布权威信息以澄清事实；对于错误观点，应及时纠正并引导。
四、舆情回应的工作原则
（一）公开透明原则。根据公开透明的要求，持续推进信息公开，正确看待舆论监督，确保不缺位、不失责。
（二）分级负责原则。树立舆情危机意识，落实“谁主管、谁负责”，注重源头预防与治理，做到尽职尽责。
（三）加强互动交流。规范政民互动渠道，及时公开热点信息，发挥舆情在传播政府信息、引导社会舆论及畅通民意渠道中的作用。
（四）强化督导检查。将舆情处理的情况纳入政务公开和效能建设考核中，增强问责力度，对因工作不重视、应对不当或处理不力而导致重大问题的，依法追究相关责任。
网络舆情调研报告范文 8篇
为进一步适应日益变化的网络舆论环境，增强我单位对网络舆情的监测与引导能力，经单位党组织研究决定，成立网络舆情专报组。
一、舆情专报组成立宗旨
旨在全面收集、汇总与分析我单位在网络上出现的正面与负面信息，以及涉及单位领导和职工的相关内容，使单位决策层能够及时掌握网络动态，并积极应对舆论挑战，确保在舆情管理中占据主动位置。
切实开展网络舆情的定期巡查与监测，迅速识别关于我单位的不良信息，尤其要针对那些与事实不符且可能影响单位形象的内容采取迅速反应，澄清事实，消除潜在的舆情危机，推动网络舆情朝着正确且健康的方向发展，营造积极的网络舆论氛围。
二、舆情专报组成员组成
（一）组长
一名，负责整体组织和协调舆情专报组的工作。
（二）观察员
若干名，需具备扎实的专业知识和政治素养，热爱网络浏览，确保每天至少有3小时在线时间，熟悉网络论坛、微博及其他社交平台。
三、舆情应对机制及考核标准
(一)危机舆情应对
舆情应对主要指的是当网络上出现不利于本单位的信息时，形成或正在形成针对单位的舆情风险，若不加以处理，可能对单位造成不良影响。
1、舆情监控
观察员团队需依据各自的职责，建立12小时网上新闻、帖子浏览及舆情监测机制，特别是在特定时期实行24小时监控，确保及时发现与本单位相关的舆情变化，努力在舆情蔓延的初期即发现或预判潜在风险。
2、舆情上报
观察员若发现潜在风险议题，应立即上报相关领导，并迅速进入舆论监控与引导状态。
3、组织应对
舆情专报组需建立完善的应对机制，发现不利信息时，及时有条不紊地发布回应信息，引导并驳斥网络上非议的观点；持续跟踪相关话题，直至舆情风险解除。
4、后期舆情汇总
舆情危机解除后，应对相关信息进行整理归档，以供领导查阅。
（二）积极舆情引导
舆情引导指的是在必要时及领导指示下，舆情专报组应主动出击，通过各大论坛与社区发布主题、主要网站发布新闻、官方微博发布信息等方式，有计划、有目的地为单位工作进行正面宣传。舆情引导应严格遵循领导的指示，避免可能的负面效果。
1、确定主题
根据领导的指示，明确需进行正面引导的主题。舆情观察员不得擅自发布有关单位的任何信息，也不能随意炒作主题。
2、集中宣传
针对确定的正面宣传主题，舆情专报组应迅速行动，制定详细的网络宣传计划，组织有效的宣传活动，在主要社区、新闻网站及其他具有影响力的网站上进行集中宣传，以营造良好的舆论氛围。
3、后期汇总
对舆论宣传期间的状况、进展、网站主题页面、评论情况等收集留存，以备查阅。
四、舆情专报组奖惩机制
（一）奖惩按月进行
（二）舆情专报组每处理一次舆情，根据发现、上报等环节的应对效果，给予舆情观察员相应的加分奖励，计入绩效考核分；若未能发现舆情或应对不力而造成不良后果的，将扣减绩效分，严重者还会追究相应责任。
（三）舆情专报组每次成功引导正面舆论，为单位形象提升做出贡献，根据效果及网络影响程度，给予相应分数奖励，计入绩效考核分。
（四）若当月无舆情风险及舆论引导宣传，将不进行奖惩。
网络舆情调研报告范文 9篇
一、总体要求
为有效开展网络舆情管理工作，进一步完善与网民的互动交流机制，正确引导社会舆论，结合当前的舆情管理工作及相关活动，维护社会和谐稳定。全面落实《XXX市网络舆情责任主体负责制度》和《XXX市网络舆情联动分析研判会议制度》，发挥积极作用。
二、具体工作设置
1、适用范围：本制度适用于网络舆情相关工作的管理，涵盖包括微信、APP等多种新闻发布平台的舆情信息来源，还包括新闻评论及回复的管理。
2、健全组织机构。网络中心具体负责舆情的指导和协调工作，以及舆情的处置工作。所有同事应积极配合，确保网络舆情的引导和妥善处置。
3、加强队伍建设。指定一名网络信息员，负责各部门舆情信息的收集、反馈和回复工作。网络信息员需加强业务培训和政治理论学习，提高网络舆情引导能力。
4、建立联动机制。加强同事之间的联系，畅通沟通渠道，形成高效的工作格局。遇到重大舆情时，应及时沟通，保持一致，通过协同配合形成舆情处置的整体合力。
5、工作细则：
①日常监看：相关人员应负责日常网络舆情的监测，发现问题后需向主要负责人汇报，相关部门负责调查事实真相并做好反馈工作。
②及时回复：舆情一旦发生，需迅速反应，突破传统思维，确保“第一时间”做出回应，采用有效的引导方式。
③有效引导：重视引导方法，及时发布事件真相，结合堵与疏的策略，培育网上意见领袖，确保舆情回应的有效性。
④网上来网上去：对于一般性舆情，优先采取在线回复和引导，必要时可结合线上与线下的方式进行舆论引导。
⑤舆情发现：网络巡视员负责收集和记录网上舆情，及时上报可能引发舆论的突发事件，并加强与市网信办的沟通，增强舆情监控能力。
⑥舆情处理：涉事部门需对舆情进行分析和研判，决定是否进行网上回复。如不需回复，则及时将原因及处理情况反馈给社领导。
网络舆情调研报告范文 10篇
20xx年网络舆情专报随着互联网的迅速发展，网络技术已深入到社会生活的方方面面，成为影响公众意见的重要平台。我区城管部门受到的网络舆情越来越多，已成为公众关注的热点。舆情的出现不仅推动了城管工作的改进，但也给城管形象带来了负面影响。加强对网络舆情的监控和引导，已成为我们亟需面对的新挑战。
一、现状分析
(一)数量逐年增加。分局在网络舆情处理上，数量逐年上升。随着互联网的普及及公众文化素质的提高，越来越多的网民通过网络表达诉求和看法，网络上的意见表达愈加频繁，公众对时事热点的讨论层出不穷，市民意见的网络化表达逐渐成为常态。由于城管工作的特殊性，这支队伍经常成为舆论关注的焦点。
(二)内容涉及面广。从网络舆情的内容来看，主要包括以下几方面：一是对某一事件或现象的态度表达;二是对事件的认知和理解;三是问题的曝光或投诉;四是行为倾向，尤其是在重大活动前，预警性的信息更为明显。
(三)表现形式多样。一方面，网络论坛通过网民发帖、评论等形成舆情;另一方面，新闻网站在报道后设置的评论区，收集网民的反馈;留言板和在线调查也成为收集民意的重要途径;再者，微博作为一种新兴的社交平台，因其信息传播迅速且具影响力，也成为舆情的重要来源。
(四)性质的复杂性。网络舆情反映了社会舆情在网络空间中的映射，具备反映政策与管理行为的价值。然而，因发言者身份隐蔽、信息不对称以及网民身份的多样性，网络舆论常常带有情绪化倾向。尤其是在城管领域，负面舆情时有发生，一些执法行为更是成为舆论的焦点。
(五)影响力逐步扩大。随着领导对网络舆情重视程度的提高，越来越多的部门开始关注、收集舆情。通过网络收集民意和反馈，成为政府与民众沟通的重要渠道，增强了舆情干预的现实效果。
二、应对措施
目前，我区城管部门在应对网络舆情的工作上，仍处于被动应对的阶段。舆情监控主要依赖于上级部门的反馈，针对已发现的问题进行回复，尽管取得了一定成效，但整体表现分散、零乱，未能适应信息化时代的新要求，需要改善管理思路。
(一)加强网络宣传，营造良好的舆论氛围
通过有效的网络宣传，提升城管形象，改变公众对城管的负面看法。一方面，通过政府门户网站，公开城市管理的法律法规和工作动态，增强公众对城管工作的了解;另一方面，综合运用多种网络手段，通过幽默、轻松的方式进行传播，提高舆论的积极性。
(二)积极应对舆情，形成正确的舆论导向
要在第一时间占据舆论的主动权，针对谣言进行快速且准确的反驳，在信息发布时确保内容的客观性;及时收集相关专门资料，澄清事实，保持与网民的互动交流，逐步更新事件的后续进展并进行引导。
网络舆情调研报告范文 11篇
为了进一步提升我院对网络舆情的管理水平，及时掌握网络上的舆论动向，充分利用网络互动的优势，我们需要准确把握和引导舆论导向，努力营造有利于我院健康发展的舆论及社会环境。依据相关规章，并结合我院的实际情况，特制定以下制度。
1、本制度适用于关于我院的网络舆情管理，信息来源包括但不限于新闻评论、博客、社交媒体、网站、论坛等。
2、由行风监察室具体负责指导、协调全院的网络舆情处置工作。各科室应积极配合，有效引导和处理网络舆情。
3、负责舆情信息收集、反馈及回应的相关部门工作人员，需加强业务培训和政治理论学习，不断提高引导网络舆情的能力与水平。
4、建立舆情责任追究机制，针对重要舆情信息的迟报、漏报、瞒报，以及回复不及时、处置不力的情况，追究相关科室的责任。
5、加强沟通，畅通联系渠道，形成高效协作的工作格局。若发现重大舆情，需及时沟通，统一行动，凝聚舆情处置的整体合力。
6、遵循公开透明原则。以坦诚的态度，如实反映事件真相，争取公众的理解和支持。除了涉密事宜，能够公开的信息应尽量公开，以保障公众的知情权。
7、坚持快速反应，限时反馈。针对涉及我院的网络舆情，应及时介入并核实，要求责任科室在规定时间内向行风监察室提交反馈材料，且材料需由责任科室领导签字确认。
8、依法处理舆情。按照党和国家相关法律法规及党内规章，开展舆情引导，确保科学、依法和有效地处理舆情。
9、行风监察室与信息科每日密切关注网络上关于我院的舆情信息，及时发现潜在热点问题。重点监控影响力较大的网站、论坛及周边网民关注度较高的平台，确保及时掌握舆情动态，做好记录和整理工作，及时上报主管领导，实现早发现、早报告、早处置。
10、在发现重要舆情后，行风监察室要求相关责任科室立即展开调查核实，采取相应的处理措施。在收到责任科室的反馈材料后，行风监察室将通过发帖、跟帖、撰写评论等多种形式进行回应，积极释疑解惑，缓解矛盾，纠正舆论，努力营造良好的舆论氛围。回复时应注重事实和道理，以理服人，同时注意用词的艺术性，做到态度诚恳，讲理不失礼。
11、行风监察室将对网民留言、领导批示及责任科室的回复文件进行收集和归档，以备后续查询和分析。