20xx年办公室内勤工作的总结强调了内勤人员在组织运作中的重要性与多重角色。内勤人员负责管理内部事务、文书处理及文件起草，需妥善处理大局与小局、主动与被动、政务与事务、以及“过”与“不及”的矛盾，以确保高效支持领导和基层工作。在角色方面，内勤人员应成为干群的“勤务员”，积极主动为领导和同事提供服务，确保高效办理事务，提升办事满意度。内勤人员需精准把握决策支持的分寸，既要全面提供信息，又要避免越权，确保办公室良好的形象与高效运转。内勤工作的细致与积极态度是实现办公室目标的基础。
在单位或企业中，办公室不仅是信息流通的枢纽，也是协调整个组织运作的重要平台。内勤人员作为办公室的重要组成部分，肩负着管理内部事务、处理文书、填写各类报表、起草文件等日常工作，是办公室工作的主要执行者和组织者。结合我在这一岗位的工作经历，以下是我对20xx年办公室内勤工作的总结和思考。
一、做好办公室内勤工作需要妥善处理好“四大矛盾”。
要处理好大局与小局的矛盾。作为综合性部门，办公室的根本任务是服务，内勤人员的工作重心是支持领导和基层。“一切服从大局，一切服务大局”是我们工作的出发点。当小局的工作与大局发生矛盾时，我们必须坚决维护大局优先的原则，同时尽力做好小局的工作，因为小局是实现大局目标的重要基础。
要处理好主动与被动的矛盾。虽然办公室工作的性质使我们在很多情况下显得被动，但要高效地完成任务，必须发扬主动性，努力在被动的环境中寻求主动，预见性地开展工作。对于一些常规性任务，应提前准备，不要何等消极；而对领导的临时指示或突发事件，则需要灵活应对，做到忙而有序。还要积极适应领导的思路，设身处地为领导考虑，前瞻性地做好服务。
第三，要处理好政务与事务的关系。政务和事务是办公室运转的两个重要方面，政务包括决策支持、调查研究、信息处理等，而事务则涵盖日常的行政后勤工作。事务是确保政务顺利进行的基础，应当充分重视。我们不能将政务视为高大上的工作而忽视了日常事务的重要性。办公室内勤的日常工作事无大小，丝毫不能掉以轻心。
要处理好“过”和“不及”的矛盾。在为领导提供建议时，我们必须精准把握分寸。办公室在决策支持上处于辅助地位，要求我们要积极主动，但又不能越权。要尽量为领导提供全面的信息和决策支持，同时也要避免插手领导的具体决策，做到适度参与。
二、办公室内勤工作要恰当地扮演“三种角色”。
我们要成为干群的“勤务员”。内勤人员需要在工作中体现出积极性，包括眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。全心全意为领导提供支持，尽全力完成交办的任务，并保持积极主动的态度；同时热心对待每位前来办事的同志，主动帮助他们办理手续，确保办事效率与满意度。对于员工的合理诉求，应及时向领导反馈并给予解决，力求让每位员工感到满意。我们要避免工作在自己手中滞留，确保每项事务高效推进，维护办公室良好的形象。