行政后勤管理部门在过去一年中积极推进各项工作，取得了明显成效。团队通过增强服务意识、优化管理流程，提升了后勤服务质量。在招聘、考勤、员工培训等日常事务中，注重细节，以确保业务的高效运行。部门参与市场调研，提供决策支持，强化行政手续的合规性。针对员工的思想建设与安全管理，定期开展培训，以提升整体素质与服务水平。在总结中也反思工作中的不足，如信息沟通不畅及执行力度不足，明确未来将继续加强管理，提升服务质量，为公司发展提供更有力的后勤保障。
行政后勤管理年终工作总结 第1篇
自我加入公司以来，我一直担任xx部的xx岗位，主要负责日常的行政事务及招聘培训工作。转眼间，一年的时间在紧张而充实的工作学习中飞逝而过，以下是我在行政后勤方面的个人工作总结。
在这一年中，我对待工作的态度始终严谨积极，展现了强烈的责任感和进取心，努力工作、充满活力；性格开朗，乐于与同事沟通，具备良好的沟通技巧和团队合作能力，能够与同事们通力合作，共同完成各项业务；我还主动学习新知识和技能，注重个人发展，利用休息时间不断提升自身的专业素养。以下是具体的工作情况：
(一) 招聘工作
在每个工作日，我负责维护管理“智联招聘”、“前程无忧”两个招聘网站及公司邮箱，筛选求职简历，对于初审合格的求职者，我及时进行电话面试和技术面试，并负责现场面试的安排和组织。
(二) 员工考勤工作
每个工作日，我对全体员工的考勤进行登记和管理（每日两次），并记录上一个工作日（包括周末）的员工加班情况；每周定期（星期一及星期五）清理和整理考勤机的数据，及时反馈考勤异常的员工；每月按时提交《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》，并及时上报给相关领导及财务部门。
(三) 行政部质量管理体系工作
我协助完善质量管理体系及xx体系的培训管理流程和记录模板；梳理和完善20xx年度行政部质量管理体系的外审文件，持续改进，确保行政部的质量管理体系资料文档没有重大缺失，顺利通过外部审核。
在这一年的工作中，来自领导和同事们的支持与帮助，使我能够迅速融入团队，工作中遇到的难题在他们的指导下也得以解决，个人的业务能力和综合素质得到了显著提升。
对于我而言，这一切都是全新的体验，适应环境、理解工作的过程每天都有所不同。经过两个月的努力，我逐渐成长，少了些稚嫩，多了几分成熟；少了些挑灯夜读的时光，多了几分忙碌的奔波；少了些单纯的欢乐，多了几分肩上的责任。
行政后勤工作对我来说是一项新的挑战。经过这段时间的探索，我逐渐熟悉并适应了自己的岗位，形成了对行政后勤工作的认识和看法。
行政后勤管理年终工作总结 第2篇
作为一名行政后勤管理人员，我深知这一领域承载着公司各项事务的运作与协调。行政后勤工作不仅是日常事务的处理，更是为公司整体发展提供有力支持的核心部分。我积极参与各类行政管理工作，力求通过高效的制度和服务推动公司各项业务的发展。
1. 整理各类手续，确保公司合规运营。
在公司成立之初，我负责协助办理相关的行政手续和资质证件。凭借我在多个部门积累的经验与人脉，积极推动各类证件的办理工作。经过不懈努力，我在短时间内成功完成了包括营业执照、税务登记等一系列重要证件的申请，为公司的合法运营奠定了基础。
2. 关注市场动态，提供决策支持。
在公司发展的过程中，市场信息的掌握至关重要。为此，我积极参与市场调研，了解行业动态和竞争对手的情况。我与相关部门保持密切联系，及时反馈市场需求和价格走势，以便公司领导能够迅速调整策略，抓住市场机遇。
3. 加强文字材料的整理与归档。
在日常工作中，书面材料的规范化管理是至关重要的。我负责起草和整理会议记录、工作报告及各类文书，确保信息的及时传递与准确传达。我还建立了文件管理系统，对公司的各类文件进行有效归档，确保信息的安全和便捷查找。
4. 完善人事及劳资管理。
我组织并落实公司的劳动合同签订工作，确保每一位员工的权益得到保障。按照相关规定，我定期与劳动部门沟通，确保社保等各项手续的顺利办理，从而增强员工的工作归属感与安全感。
5. 精细化管理企业福利及日常开支。
在工作中，我负责公司日常开支的审核与管理，确保每一笔费用的合理使用。根据预算，合理安排办公设施及福利品的采购和分配，提升员工的工作环境和生活质量。
6. 确保各类会议的高效组织。
我负责协调并安排公司各类会议的后勤支持。从会议场地的布置到资料的准备，确保每一次会议的顺利进行。通过细致周到的服务，让与会者能够更加专注于讨论与决策。
行政后勤管理年终工作总结 第3篇
在过去的一年中，在各级领导的指导和各部门的紧密配合下，后勤部紧紧围绕年度工作计划，强化内部管理，提升服务水平，以保障后勤工作的高效运行为目标。以下是本年度行政后勤工作总结。
我们坚持以客户为中心，圆满完成了各项工作任务，现将工作情况汇报如下：
一、加强员工思想建设，提升管理执行力。
针对近期员工中存在的工作态度不积极、服从管理意识不足的问题，我们积极开展多次交流和沟通，通过心与心的对话、讲述真实的案例、分析管理的重要性，显著提升了员工的思想觉悟。很多员工主动收回了辞职申请，从过去不愿服从管理转变为现在的认真负责、积极主动，团队气氛明显改善。
二、标准化、常态化管理后勤工作。
根据后勤工作的特点和酒店的相关规章制度，我们制定了更加细致与具体的工作流程。对此，我们严格把控商品质量，坚决退回不合格商品，并杜绝使用过期或国家禁止的物品。对于清洗的蔬菜和餐具，我们实施自查和抽查机制，确保不合格产品不流入其他部门，同时充分利用剩余食材，最大化减少浪费，确保资源的有效利用。
三、加强员工培训，全面提升服务水平。
在做好员工思想工作的我们对员工进行系统的业务技能、规章制度和安全知识的培训，进一步增强了他们的主人翁意识，提升了全体员工的整体服务能力。
展望新的一年，后勤部全体员工将继续努力，为确保后勤供应的顺畅运行，按时高质量地完成各项任务，力争为公司的可持续发展贡献一份力量。
某某年，后勤部在集团领导的指导下，围绕“降低成本、提高服务、保障运营”的目标，持续完善内部管理，提升服务质量，确保按集团要求完成各项后勤保障任务。
一、以营业为中心，优化后勤服务，创造良好运营环境。
作为保障运营的后勤部门，我们在某某年进一步加强了与营业部门的沟通，提升服务意识，主动收集服务需求信息，确保多项基础服务保障的高质量提供，增强了整体运营服务的效率。强化物业设施的维护，提升服务标准。
在某某年，我们对长沈两店实现统一管理，统一标准和规范。对所有设施设备进行了全面检查，重新建立设备档案，制定保养计划，并定期跟踪检查进度，确保设施的稳定运行。对于物业运行中的突发事件，建立了事件报告制度，要求及时记录处理过程和改进措施，从而减少重复问题的发生，通过多层次巡查机制，确保物业问题得到及时识别和处理。截止某某年，长沈两店通过巡查发现的问题近35000个，均已及时解决，确保物业运行标准良好。在日常维护的基础上，后勤部共完成了247项改造施工项目，确保公司经营需求得以满足。
二、强化环境管理，营造舒适的购物体验。
良好的环境秩序是优质服务的直接体现，因此后勤部始终将环境管理作为日常工作的重中之重。某某年，我们从以下几个方面加强了工作：一是定期清理商场外围卫生，保持周边环境整洁;二是提升室内保洁质量，积极探索保养方法，确保高频率的重点区域维护;三是严格控制卖场温度，确保顾客始终享有舒适的购物环境。
三、强化服务意识，提升员工服务水平。
某某年后勤部提出“一站式”服务理念，确保供应商在办理业务时享受全天候服务。实现“首问负责制”，全体文职人员具备处理所有业务的能力，确保客户不需等待便能及时完成事务。后勤部设立了服务投诉电话并公示，主动接受反馈，进一步提高整体服务质量。通过与各部门的紧密合作，后勤部能及时了解并解决服务中的问题，确保后勤服务工作的高效完成。
行政后勤管理年终工作总结 第4篇
在过去的一年中，在领导的关心指导下，在同事们的热情支持下，我在行政后勤工作中通过自己的努力，不仅提升了工作能力，还积累了丰富的实践经验，这让我对自己的职责有了更深入的认识，更加清楚如何有效完成各项任务。
我深刻意识到，要将工作提升到新的高度，不仅要时刻保持主动，还需调整好自己的工作定位，持续加强学习，不断提升自身的综合素质，以更好地适应未来的工作挑战。我将对本年的工作情况做一个简要总结。
一、深入了解公司各部门结构，提升后勤保障能力。
在这一年中，我始终将熟悉公司各个部门的运作放在首位，努力在日常工作中了解各部门的具体需求，力求为各个部门提供更加周到的后勤支持。
二、全心全意做好本职工作。
1、对车辆及司机的日常管理，确保各部门公务用车的顺利进行。
自接手车辆与司机管理工作以来，根据各部门的用车需求，合理安排车辆，确保公务用车的高效利用，并对司机进行日常的管理与调配。
2、及时办理公司手机业务。
在市场变化的情况下，在领导的协助下，我积极办理新套餐，确保公司通讯畅通。
3、加强对保安人员的管理。
通过提升保安人员的安全意识和服务意识，显著提高了保安队伍的整体素质。
4、强化对保洁人员的管理。
定期检查各部门的清洁卫生成效，及时发现并解决问题，保证办公环境的整洁与舒适。
5、妥善处理领导交办的临时任务。
及时完成领导临时交代的工作，对尚未解决的任务进行重点跟踪，确保任务顺利推进。
三、在日常工作中与其他部门建立良好的协作关系。
通过日常沟通，充分发挥自身的沟通优势，逐步建立与各部门的良好合作关系，以此获取各部门的信任，并准确了解其需求，从而提供更加有效的后勤支持。
虽然在这一年的工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足：
一是主动向领导汇报请示的次数较多，但提出建设性建议的机会不足。
二是对有些情况了解得不够细致，信息掌握不够充分，导致工作存在被动局面。
三是处理一些工作关系时的应变能力还有待提高。
①沟通方式有待优化，跟踪问题的力度不足；
②各相关部门的配合程度还有待加强，常常遇到延误；
③在处理突发事件方面的应急能力尚显不足。
在今后的工作中，我将进一步增强责任感和使命感，加强自我提升，努力提高自身素质，更好地符合未来工作需求。
行政后勤管理年终工作总结 第5篇
行政后勤管理是学校管理工作中不可或缺的一部分，其中后勤保障工作至关重要，它直接影响到学校各项工作的顺利开展和师生的日常生活。为了实现“高效后勤”，加强后勤管理显得尤为重要。针对学校的实际情况，后勤部门应积极创新，努力打造“让师生满意、让家长放心的后勤服务”。
一、提升认识，强化队伍建设
学校可成立后勤管理专班，提升后勤人员的服务意识，增强他们的工作热情，使每位员工都能明确服务宗旨，这是做好后勤管理工作的基础。
部分后勤人员可能会对自己的工作产生自卑或比较心理，认为后勤工作不如其他岗位。学校应通过组织学习、开展交流活动等形式，帮助后勤人员认识到自己工作的价值，同时关注他们的生活和福利，为他们创造良好的工作环境，激发其工作热情，增强责任感和荣誉感。
在制度建设方面，学校应从人员管理、物资管理、财务管理、事务管理四个方面建立健全有效的规章制度。在预算有限的情况下，合理编制费用计划，确保重点需求的同时兼顾其他方面，尽力做到高效利用资源。
二、民主管理，严格控制采购
为了增强后勤管理的透明度，学校应成立后勤事务小组。例如，在经验丰富、责任感强的教师中选拔管理人员，确保他们负责食堂的各项事务，包括物资采购、库存管理和日常监督等。
建立有效的监督机制非常重要。比如，采购员负责任务时，应确保每项采购物品都经过专人清点与签字确认，确保账目清晰透明。由全体教职工参与后勤事务的轮流管理，可以增进彼此的理解与信任，有助于提升整体工作效率。
三、完善管理，确保后勤监管
加强对后勤服务质量的监管是实现高效服务的前提。必须确保所有物资的管理和存储都有专人负责，实施分类存放和定期检查，防止物资的损坏和浪费。所有采购物品需经过严格的质量检验，确保其符合标准方可入库使用。后勤人员在工作中需保持良好的卫生习惯，确保服务的安全性与可靠性。
四、以服务为核心，提升后勤质量
为师生提供满意的后勤服务是工作的核心。学校应倾听师生的意见，推行多样化的服务项目，根据师生的实际需求进行调整，努力提高服务的质量和效率。应定期对服务情况进行调查，收集反馈意见，持续改进以满足师生的期望。
学校要始终坚持“以师生为中心”的理念，积极探索后勤服务的深化与创新，尽力为师生创造一个安全、舒适、便利的学习生活环境，努力将学校建设成受到师生认可、家长信任的后勤服务典范。
行政后勤管理年终工作总结 第6篇
时间如白驹过隙，转眼间20xx年已接近尾声。在这一年里，在院党委和领导的关怀指导下，得益于全体同事的共同努力，我所在的行政后勤部门顺利完成了各项工作任务，现将这一年的工作进行
一、成功履行了行政后勤保障职责
作为学校的重要职能部门，行政后勤工作关系到全校师生的日常生活品质。今年，我们为全校师生提供了安全、卫生、可口的饮食服务，确保了日常餐饮的质量和安全。在住宿管理方面，我们妥善安置了全校近16000名学生的住宿需求，并积极协调解决与教职工住宿相关的后续问题。在交通保障方面，全年安全驾驶行程达50万公里，确保了学校各类公务车的有效使用，及时响应教职工的需求。我们的通信服务也得到了优化，确保全校的电话线路维护得当，通信畅通无阻。综合各项工作，我们为学校的教学、科研和师生的校园生活提供了强有力的后勤保障。
二、迎难而上，完成了重大的重点工作
1、西校区学生的回迁安置工作。面对校本部住宿紧张的压力，今年，我们成功安置了来自荥阳校区的4386名新生和190名硕士生。这项工作复杂且充满挑战，但我们的团队没有退缩，积极协调各方资源，确保了回迁学生的住宿安排，维护了校园整体的稳定。
2、南院家属住房产权证办理工作。经过十年未能解决的历史遗留问题，今年在市政府出台政策后，我们抓住时机，积极推进南院家属住房的产权证办理，通过各种途径与相关部门进行沟通，最终成功解决了这一困扰教职工多年的问题。
3、博士楼的天然气安装工作。新建的博士楼由于天然气安装问题而无法投入使用。今年在领导的协调下，我们主动接手此项工作，并与天然气公司多次沟通，最终顺利实现了博士楼的天然气通气，为学校的人才引进提供了保障。
三、工作中存在的不足与改进方向
1、工作经验仍需提升。未来需更加注重学习和实践，通过不断的交流与思考，积累经验，提升工作水平。
2、加强专业知识学习。持续关注行业内先进管理经验，发挥自己的主观能动性，不断更新知识储备，提升管理能力。
3、进一步增强主动服务意识。在工作中要更加主动，除了完成领导交办的任务外，还需提前预见问题并加以解决，以更好地支持领导的决策和工作。
行政后勤管理年终工作总结 第7篇
20xx年已经过去，我们又迈入了新的年度。
回顾过去的一年，我们在公司领导的指导下，经过部门全体人员的共同努力，以及与其他部门的紧密协作，行政后勤工作取得了一定的进展。在内部管理方面，我们实施增收节支、降本压费的有效措施，成绩斐然，主要表现在以下几个方面：
一、强化学习，提升员工的思想素质
我们部门认真执行公司的规章制度，每月定期召开员工会议，深入学习并贯彻上级的指示精神，增强员工的安全意识，提高思想素养和业务技能。
二、重视安全教育，做好车辆管理
目前我部门管理有六辆小车，主要为公司领导的日常出行提供保障，同时协调各部门的工作用车。过去一年，车辆运转良好，未发生严重安全事故，顺利完成上级指派的各项任务。取得这些成绩的原因，一方面是部门领导对司机进行定期的安全培训，提高了他们的安全意识，避免了管理中出现的松懈和侥幸心理；另一方面是司机们严格遵守行车规章，确保不疲劳驾驶、不酒后驾驶，并对车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全上路，确保驾驶情绪稳定。
三、狠抓内部管理，落实降本节支
为贯彻落实公司降本压费的会议精神，作为后勤管理部门，我们在实际工作中细致入微，力求节俭。尽管公司整体经济效益良好，但我们仍然注重增收节支，严控办公用品的采购和发放。在采购时，优先选择性价比高的产品。例如，在XX年7月，我们在公司招待所购买了一批空调和电视机，在保证质量的前提下选择了同类产品中价格更低的空调，节省了公司超出500-1000元的开支，仅这一项就为公司节约了超过万元的费用。我们对招待所进行了重新装修，改善了住宿条件，使得外来员工不再选择住在外部宾馆，有效减少了公司的相关费用。
自5月13日职工饭堂开业后，经过一段时间的磨合，现已基本运转正常，达成了预期目标。它不仅减少了业务招待费用，还方便了员工用餐。根据几个月的运行情况统计，平均每月可节省费用480xxxx，全年总计节约开支约5760xxxx。职工饭堂的开业，给员工提供了方便和实惠。
另外，关于电话费用的控制一直是个重点问题，我们公司每月的办公电话费支出达到1200xxxx，部分部门对此管理不严，导致电话费超支现象频发。为此，我们及时发现并制止了在工作时间内随意拨打私人电话的情况，并取消了相关的电话权限，要求超支部门承担相应费用。今年年初，我们与电信公司沟通，希望对方在话费上给予更优惠的条件，经过积极协调，7月份成功在公司内设立了固定电话虚拟网，让200多名职工加入，实现了免费通话，每月节省了约100xxxx元的电话费用，全年共节约1200xxxx，真正为公司和员工带来了实惠。
四、强化物业管理，建设文明小区
随着职工住房改革的推进，加强小区物业管理显得尤为重要。我部门每月对职工的用电、用水进行抄表，及时解决发现的问题，并对个别违章使用的行为进行适时的批评和教育。
我们积极配合市政府开展的城市卫生活动，致力于提升新旧生活区域的环境卫生，发起文明小区的创建活动，倡导员工讲卫生、爱健康，树立良好的社会风气。
总结过去一年的工作，我们取得了一些可喜的成绩，但仍然存在一些不足之处。还需进一步深入基层，及时有效地解决实际工作中遇到的问题；服务意识仍需加强。这些问题将在今后的工作中不断改善。
行政后勤管理年终工作总结 第8篇
一、工作主要表现
行政后勤工作在过去一年中取得了显著成效，充分展现出转变理念、提升服务意识的决心。在公司领导和团队的共同努力下，后勤人员不断优化思维方式、更新服务理念，增强了对企业的认同感，推动了各项工作的高效开展。我们明确自身的职责为“服务”，以服务为核心开展各项工作。由此形成了主动服务的良好氛围，工作作风也实现了显著转变。
在餐饮管理方面，我们面对物价上涨的挑战，争取在保证饭菜质量的前提下，提升员工的就餐满意度。针对当前情况，餐厅采取了统一采购、降低成本等措施，确保餐品的稳定和口味的多样性。餐厅定期收集员工的反馈意见，适时调整菜单，以求更好地满足员工的需求。严格落实《食品安全法》，加强了食品安全管理，确保员工的饮食安全。
安全管理工作是员工公寓的重中之重，我们始终把安全放在首位。定期开展安全检查，及时排查并消除安全隐患，保障公寓的安全运营。在日常管理中，管理人员也积极与员工沟通，关注他们的思想动态，及时解决问题，增强了员工的归属感。
环境保洁及维护方面，后勤部门持续加强日常清洁和绿化工作。对公司大院的环境进行定期整治，并对后广场进行地面硬化，提升了整体形象。物业中心建立了巡视机制和24小时值班制度，保障维修服务的质量与效率，确保完成日常维修任务。
二、存在的问题
尽管后勤部门在过去一年中完成了多项任务，提升了管理工作，但仍然存在一些亟待改进的问题。在工作落实方面，有时难以做到彻底，导致任务执行中出现纰漏。个别情况下，虽然工作要求已传达，但在实际检查中仍然发现问题，反映出沟通和执行的不到位。
虽然建立了日常管理制度，但在执行过程中仍有不足。员工对制度的遵循依赖于上级的监督和检查，缺乏自觉性，使得管理效果打了折扣。在今后的工作中，我们需强化员工对制度的认同，增强自我管理意识。
需进一步推进“环境就是生产力”的理念，结合管理与服务，提升环境卫生治理的成效，形成良好的工作氛围。我们也要加强人性化服务理念的落实，将关怀与效率结合，提高服务质量。
员工的思想教育也需加强，定期开展相关知识培训，确保每位员工都能熟练掌握工作要求，提高整体素质。将节能理念融入日常工作中，形成节约的良好氛围。通过有效的培训与管理，确保员工安全，提升整体后勤管理水平与服务质量。
行政后勤管理年终工作总结 第9篇
20xx年，行政后勤部门在公司领导的指导下，紧密围绕“务实高效，服务至上”的企业文化理念，内外兼顾，强化管理运行，提升服务质量，通过改善观念、优化服务，提升管理效能和服务水平，实现后勤工作的不断进步。
一、工作主要表现
1、增强服务意识，强化观念转变。经过两年的发展，行政后勤团队在公司领导的关怀和指导下，积极解放思想、转变观念、增强服务意识，全体员工热爱公司、服务各项业务，工作作风有了显著改善。我们将职责视为“服务”，以服务为目标，精心规划并实施各项工作。我们明确管理重点，持续推动创新，力求从被动服务转变为主动服务，不断提升服务质量和响应速度。
2、餐厅克服困难，提升员工就餐满意度。餐饮服务一直是后勤工作中的挑战，尤其是在20xx年，伴随物价的快速上涨，给餐厅的运营带来了沉重负担。为了应对这一挑战，餐厅采取了降低成本、集中采购等多项举措，确保菜品的分量和品质稳定，并克服了因物价上涨带来的各种困难。餐厅通过多种途径收集员工对就餐的反馈，灵活调整菜品，力求符合大多数员工的口味。严格落实《食品安全法》，强化内部管理，确保每位员工持有上岗证和健康证，完善卫生和操作制度，加强餐具消毒和环境卫生，确保员工的饮食安全。
3、加强安全管理，及时消除隐患。安全管理是员工宿舍工作的重中之重，宿舍管理始终将安全放在首位。我们每日对宿舍楼进行巡查，严防使用大功率电器和不关停用电器的现象。加强出入管理，所有来访人员登记备案，每晚11时进行查房，确保宿舍安全稳定。日常中，管理人员与员工保持沟通，随时掌握员工的思想动态，及时发现并解决问题。
4、做好环境卫生，优化员工生活和工作环境。今年，后勤部门多次对公司广场的裸露地面进行整治，目前广场地面的硬化工程正在顺利推进。平日里，物业中心负责公司大院的日常清洁和绿化工作，强化绿化养护管理，控制病虫害生长，完成道路修补和杂物清理工作，及时对枯死植被进行移裁和补种，在今年的卫生先进单位复查中获得了相关部门的好评。物业中心服务热情周到，建立了巡视和24小时值班制度，确保各项维修和改造工作保质保量完成，维修了30余盏路灯、更换了60米损坏的电缆。
二、存在的问题
在20xx年的工作中，后勤部门已基本完成各项保障任务，履行了相应职能，部分内部管理工作得到了改善。但仍然存在一些问题和不足，需要在今后的工作中进一步完善和改进。
1、工作落实不够彻底，导致个别工作出现问题。主要表现在对工作的跟进不够，员工对任务的理解和执行不够清晰，偶尔会出现已传达的工作要求在实际中未能落实。
2、管理制度形成后，执行力度不足。员工在工作落实时仍依赖上级的监督，导致不必要的问题时有发生。
三、20xx年工作重点
1、继续深入贯彻“环境即生产力”的理念。加强环境卫生治理，确保管理与清扫相结合，以管理为主导，有效推进环境工作稳步提升，同时围绕人性化服务提升理念，确保高标准和高要求的执行，详细优化操作细节和流程。
2、强化人性化服务管理理念。在全体员工中树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的思想，实现精准调动和迅速响应，确保服务的高效和及时，特别是在电工岗位上加强人员素质培训，提高整体服务水平，确保人性化服务深入到每个业务环节。
3、加强员工思想教育。定期组织员工学习公司的管理理念、岗位职责及业务知识，注重与管理知识的结合，力求每位员工做到应知应会，全面提升思想素质和服务质量。
4、加强节能工作。认真执行节能工作相关文件精神，制定具体节约措施，积极组织实施，形成“人人节约、时时节约”的良好氛围。
5、增强员工安全培训。在今后的工作中要加强安全教育，不断健全安全管理体系，确保实现安全工作目标。