在过去的一周内，工作顺利完成，具体情况如下：文件管理方面，共收到18份文件，严格处理各环节，确保无延误和遗漏；印章管理方面，遵循制度，完成登记；参加党组织学习会议，记录并总结了会议内容，及时上报相关信息；参与“弘扬社会主义核心价值观”主题活动，准备了PPT和音频资料，支持活动顺利进行。针对前台与客房部的培训，组织了实操复习，发现实操训练需加强，制定了协作流程并与负责人讨论改进方案；草拟了客人投诉处理建议及缴款单格式，了解酒店房价信息，整理房卡管理制度资料，为培训讲解做好准备。通过这一周的工作，收获颇丰，但仍需改进和加强学习。
【篇一】
在过去的一周中，在领导的指导和同事的支持下，我顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，现将工作情况汇报如下：
1、文件管理情况
本周共收到文件18份，其中OA公文4份。我通过邮箱向其他部门发送了2份文件，认真处理收发公文的各个环节，确保没有发生文件延误、遗漏或丢失等情况。
2、印章使用情况
本周在印章管理方面，未出现违规使用的情况，能够严格遵循印章管理制度，及时做好印章的登记和管理工作。
3、党务及会议工作
本周我参加了党组织的学习会议，并负责记录会议内容，会议结束后，我整理总结了相关信息，形成书面报告。认真收集整理近期的党务工作相关信息并及时上报。
4、其他工作
积极参与了“弘扬社会主义核心价值观”主题活动，准备相关的PPT和音频资料，努力支持活动的顺利进行。
回顾这一周，我收获颇丰，但在工作中仍有许多地方需要改进，希望在今后的工作中能够继续加强学习，努力做到多思考、多总结、多提升自己。
【篇二】
这一周我做了以下几项工作：
周一和周二里，我与同事们一起进行培训复习，安排了前台人员和客房部服务员的互动实操，大家对这种实操方式反应热烈。在这个过程中我注意到，她们的实操训练还不够，反应速度稍显迟缓，可能是因为紧张或是缺乏经验。接下来的培训中，我们需要不断加强练习。
周三，我制定了一份前台与客房部的协作流程，并将这份流程提交给客房部的负责人审核。我们共同探讨流程中的不足之处，并一起研究改进方案。之后，我草拟了客人投诉处理建议的资料格式和缴款单格式，同时重新制定了客人物品存取的细节要求。
周四，我继续查找与前台管理相关的一些资料，同时浏览了一些管理者应具备的条件和技能。在闲暇时间，我也了解了一些酒店的房价信息，包括（快捷酒店、华美达、万豪、希尔顿等），其中快捷酒店的日式主题房价格为228元，会员价188元。其他酒店的房价信息也进行了对比，发现价位和服务质量之间的关系。
周五和周末，我针对房卡管理的相关制度进行了资料整理，准备在接下来的培训中进行讲解。继续实施培训实操计划，细致讲解前台工作中的各项注意事项，确保前台人员在工作中避免失误。