随着经济发展和旅游需求增加，香港的旅游市场日益重要，旅行社尤其是香港中旅集团在其中发挥核心作用。调研的主要目的是了解香港中旅集团的运营情况，通过实地考察与问卷调查，分析员工人数、宣传手段、旅游线路及定价策略等。结果显示，香港旅行社市场呈现轻度寡头垄断结构，产品同质化严重，市场竞争激烈，定价主要通过降价竞争来吸引客户。调研还提出了产品创新、调整经营策略、提升品牌形象和服务质量等政策建议，以应对行业面临的同质化、无序竞争和基础设施滞后等问题。未来趋势表明，自助游将成为主流，行业可能出现并购潮，生态与文化旅游将成为发展重点。此报告为旅行社在市场竞争中提供了有效的分析和建议。
旅行社调查报告 第1篇
随着经济的快速发展，以及人民对外出旅游需求的增加，香港的旅游市场变得愈发重要，其中旅行社在这一过程中扮演着不可或缺的角色。作为旅游产业的领导者，香港中旅集团在整合多种旅游产品、提供全面的服务方面，发挥着核心作用，是推动行业发展的关键力量。
一、调研目的：
本次调研旨在通过实地考察和市场分析，深入了解香港中旅集团的运营情况，并结合所学的理论知识，运用SCP分析模式，系统掌握行业相关动态。
二、调研对象：
主要调研香港中旅集团旗下的各大旅行社，例如香港中旅旅行社、益民旅行社等，涉及不同规模的旅行服务提供商。
三、调研时间：20xx年5月15日
四、调研方式：
采取实地走访与问卷调查相结合的方式，小组成员在香港不同区域收集数据，并对旅行社的工作人员进行访谈，以获取真实有效的信息。
五、调研内容：
主要调查旅行社的员工人数、市场宣传手段、主推旅游线路、定价策略以及交通服务等方面。
六、调研结果：
（一）市场结构分析
1.市场集中度
目前香港市场共有多家旅行社，其中香港中旅集团在其中占据较大份额，其它旅行社如美亚、聪明旅游等相对较小，整体市场呈现分散状况。根据员工人数计算得出的CR4=0.55，CR8=0.78，依照市场结构分类法可判断香港旅行社市场属于轻度寡头垄断型。
2.产品差异化
各旅行社产品同质化现象明显，主要以常规的旅游线路为主，香港的热门旅游目的地如迪士尼乐园、海洋公园等则成了大家争相竞争的焦点。
3.进入退出壁垒
由于现阶段的旅行社运营模式对固定资产的需求不大，加之政府对新旅行社的支持政策，导致市场准入门槛相对较低，新的旅行社快速涌现。退出市场的沉没成本也相对较低，使得行业活跃度不断提升。
（二）市场行为分析
1.定价行为
调查显示，香港的旅行社产品及服务各有千秋，但大多数仍在价格上进行竞争。尤其针对热门线路，旅行社通过降价策略进行客户争夺，导致整体利润水平降低，市场竞争呈现出较为激烈的格局。
2.广告行为
香港中旅集团主要借助传统媒体、社交平台和网络等多种渠道进行宣传，力求提升品牌知名度。旅行社还积极挖掘市场潜力，设计符合消费者需求的新产品，以保持市场竞争力。
（三）市场绩效
1.利润率
由于香港旅行社的详细营业数据不易获取，因此使用20xx-20xx年期间的市场综合利润率数据进行推测，显示出最近几年旅行社的利润水平持续走低。
2.旅游接待人数
根据香港旅游发展局的统计数据，20xx年到20xx年期间，香港的旅游接待人数持续攀升，尤其在疫情后恢复迅速，显示出市场的良好发展潜力。
（四）存在问题
1.产品同质化严重
2.市场竞争无序
3.基础设施建设滞后
4.缺乏创新动力和特色产品
5.品牌影响力不足
（五）政策建议
1.推动产品创新，结合文化特色与游客需求，开发多样化的旅游产品，提升吸引力。
2.适时调整经营策略，顺应国家政策的变化，寻找新的市场机遇。
3.扩展旅行社的运营规模，提升品牌形象和服务质量，以增强顾客忠诚度。
4.加强基础设施建设，改善旅游服务设施，提高整体服务水平。
5.政府应制定保护措施，提高行业规范，维护市场的公平竞争环境。
（六）未来发展趋势
1.散客旅游日益增多，团队旅游市场面临压力，自助游将在未来的旅游市场中成为主流。
2.行业内可能将出现并购潮，随着竞争加剧，旅游市场将趋于集中，形成以几大旅行社为主导的格局。
3.注重生态旅游、文化旅游等新兴方向的发展，以适应日益变化的游客偏好，提升旅游市场的综合发展水平。
旅行社调查报告 第2篇
调查目的：
作为旅游管理专业的学生，我们需要时刻关注旅游行业的发展趋势，深入了解当前旅游人才市场的需求状况，以及旅行社的运行情况，以便提升我们的专业技能和实践能力，增强自身的就业竞争力；也希望对一些旅行社的特色线路有更深入的认识，以供我们学习使用。
调查对象：
香港中旅集团
调查方式：
我们小组决定采取访谈法进行调查，成员们分别以游客和本专业学生的身份前往旅行社前台进行咨询，并进行详尽的访谈记录和拍摄。调查时间：20xx年10月20号
调查内容：
主要调查了香港中旅集团的门店环境；旅行社的部门设置；各部门之间的协作关系；以及旅行社对新毕业生的要求。
调查结果
（一）旅行社门店内的环境布置
根据我们的调查，香港中旅集团的门店布置相对简洁明了。前台处通常会有几名接待人员，各自坐在自己的工作台前，桌面上展示着该旅行社的热门旅游线路和公司介绍。前台后方还有一名部门经理专责管理前台的日常运作。
（二）旅行社部门设置及职能
1、总经理
总经理是旅行社的最高管理者，由股东会或董事会选举产生，负责公司的日常运营和管理，直接向股东会或董事会汇报工作。该岗位通常需要具备国家旅行社经理人资格证书或在旅游行业有丰富经验的专业人才。
2、行政部
为了提升公司内部管理水平和完善人事管理，设立行政部。
3、计调部
为实现旅行社旅游资源的整合与线路的创新设计，设立计调部。
4、业务部
为了拓展市场，达到旅行社的经营目标，加强对外宣传，完成市场营销计划，树立企业形象，设立业务部。
5、前台及导游部
前台部主要职责为接待公司客户，进行信息登记并接待散客；导游则是旅游产品销售的重要环节，直接影响产品的质量。此部门设有经理一职，负责前台和导游的工作安排及专业培训。
6、分社及营业部
为更好地开发市场并提升在行业中的地位和形象，根据国家法规，设立分社或营业部，由这个区域的经理或主管负责日常运营，并可自行招聘员工或通过总部协助招聘。
7、财务及后勤部
为加强公司财产管理和成本控制，提高盈利能力，依据国家相关法律政策，设立财务与后勤部。部门主任需具备国家认可的财务资格证书或有丰富的财务管理经验，由总经理或董事会直接任命。
（三）旅行社内部协作关系
尽管各旅行社的部门名称相同，管理内容却各自不同。例如，外联部主要负责客户开发，是旅行团成行的首要关卡。计调部负责提供准确的旅游行程和相关财务信息；财务部则负责团队的成本支出和利润核算。
人力资源部分为内部和外部两部分，内部主要针对公司正式员工，外部则针对导游的管理。票务中心负责飞机票和火车票的预定，反映了旅行社的运营能力。
（四）旅行社对毕业生的素质要求
旅行社各部门的要求各异。在香港中旅，我们遇到了一位刚毕业的09级市场营销专业学生，他在前台工作。他表示，前台的要求并不高，只需具备一定的学历和相关专业背景，而导游证是进入旅行社的必要条件。新员工的起薪通常较低，然而这段时期是他们学习和积累经验的阶段，未来薪资会随着能力的提升而提高。旅行社的管理人员多由底层员工逐步提拔而来，这就要求学生在日常工作中不断学习和提升自己的专业素养，以实现长期发展。
调查感悟：
通过此次对香港中旅集团的走访调查，我们对于旅行社有了更深入的了解，这有助于我们今后的职业规划。在今后的学习和生活中，我们需要持续提升自身的专业素养，为未来的发展打下坚实的基础！
旅行社调查报告 第3篇
(一)调查目的：
1、提升自身能力
随着经济的飞速发展，香港中旅集团在国内外旅游市场上的影响力日益增强。在这样一个充满机遇与挑战的时代，专业知识和实际经验的重要性愈加明显。旅游行业的快速变革促使我们必须不断学习和适应，才能在竞争激烈的环境中立于不败之地。我们的目标是通过理论与实践的结合，提升自身在旅游行业中的综合素质，以应对未来职业生涯中的各种挑战。
2、积累实践经验
作为专业的旅游管理学生，我们对于行业的理解不仅来源于课堂，更需通过实践来加深认知。在招聘市场对经验的要求愈发严苛，许多企业在招聘时都优先考虑具有一定实践经验的求职者。利用暑假参与实际工作，积累相关经验，使我们在未来求职时更具竞争力显得尤为重要。在老师的指导下，我们积极参与社会实践，通过实习锻炼提高自身能力，努力为将来的就业做好准备。
(二)调查内容：
在香港中旅集团的实习期间，我主要参与了旅游产品的市场调研和客户服务。我的工作包括接听客户咨询电话，记录客户反馈，整理市场调研数据，并帮助同事处理一些日常事务。这段时间让我真切感受到团队合作的重要性，实际工作中的氛围与课堂截然不同。在这里，每个员工都在为公司的目标而努力，而我们需要在完成规定任务的主动承担更多责任。相较于学校的学习环境，这里的每一天都充满了挑战和成长的机会。
(三)调查情况
1、背景：
香港作为国际旅游城市，吸引了大量内地和海外游客。随着人们生活水平的提高及旅游消费观念的转变，假日旅游市场迅速扩大。各大旅行社如香港中旅集团，凭借其丰富的资源和专业服务，日益成为游客的首选。假日旅游不仅推动了相关行业的发展，也促进了地方经济的繁荣。
2、旅游促进行业发展主要表现为：
(1)推动旅游业发展。
暑假期间，香港的热门景区吸引了大量游客，旅游收入显著增加。这一现象不仅促进了旅行社的业务发展，也带动了当地酒店、餐饮等行业的蓬勃发展。
(2)促进交通行业的发展。
根据统计，旅游费用中交通费占比可达到70%以上，铁路、航空、公路及水运等交通行业都是假日旅游受益的重要领域。
(3)带动零售业的兴起。
假日旅游的热潮使得消费者逐渐形成了假日消费的习惯，商场及购物中心的人流量大幅增加，零售行业由此焕发活力。
(4)促进餐饮行业的发展。
在旅游高峰期间，各类餐厅及小吃摊位生意火爆，游客在品尝美食的同时也感受到了浓厚的地方文化。
(5)推动休闲娱乐行业的发展。
随着假日旅游的发展，越来越多的人选择在节假日参与各种休闲娱乐活动，促进了相应产业的逐步壮大。从电影院到休闲会所，娱乐场所成为人们假日生活中不可或缺的一部分。
3、假日旅游面临的问题：
尽管假日旅游蓬勃发展，但仍存在一些问题：
(1)企业放假通知不及时；
(2)旅游交通捉襟见肘；
(3)热门景区住宿供不应求；
(4)个别媒体对旅游信息的误导。
(四)收获：
1、重视实践的重要性
通过这次实习，我深刻体会到理论与实践结合的必要性。在学校中，我们学习了大量的理论知识，而在实际工作中，许多问题需要我们凭借实践去解决。尽管有时工作内容相对简单，但依然可以让我意识到，实际操作中需保持谨慎与细心，错误的代价在于承担责任。
2、理论知识是不可或缺的
我感谢老师们的辛勤教导，正是这些知识为我日后的工作提供了基础。在这个过程中，我了解到，理论学习与社会实践同样重要，在未来的道路上，我将更加注重两者的结合，以成为一名优秀的旅游行业从业者。
3、理论与实践相结合
虽然我的工作内容比较基础，但我能够把在学校学到的知识运用到实际中，感到十分兴奋。在实践中，我发现问题时常与书本上不一样，这促使我不断学习和思考。
4、接受他人意见和批评
在工作中，我也学会了如何处理同事间的关系和接受批评。每一次的批评都是一种成长的机会，让我能够认识到自己的不足，并在此基础上不断提升自己。
5、处理好人际关系
在职场中，人际交往是不可避免的，建立良好的同事关系能够让工作更加顺利。在这个过程中，我学会了倾听和理解，懂得了给予和合作的重要性。
6、正确看待工作中的不愉快
工作中难免会遇到烦心事，但我意识到，这些都是成长过程中的一部分。面对困难与挑战，更应以积极的心态去应对，学习从中汲取经验。
旅行社调查报告 第4篇
前言：在校学习的理论知识与实际操作能力之间常常存在差距。通过在香港中旅集团的实习，我对此深有体会。
实践，使我们能够将课堂上学到的理论知识应用到真实的工作环境中，切实发挥所学的价值。仅有理论学习，而不进行实践，所学的知识便失去了意义。理论与实践的结合至关重要。实践也为未来的职业发展打下基础。在这段实习期间，我掌握了一些学校里无法获取的知识与技能，因为工作环境的不同让我接触到各种各样的人和事，从中吸取了许多经验。我们需要学会在实践中成长，反思并加以改进。
(一) 实践目的：
1. 提升自身能力
随着香港中旅集团在市场中的快速发展，我们面临着前所未有的挑战与机遇。每天都有新知识、新技术在不断涌现，今天学到的可能明天就会被淘汰。为了在激烈的竞争中脱颖而出，我们不仅需要巩固课堂上所学的知识，还要拓展视野、吸纳更多的实践经验，全面提升自我，确保能够适应市场对高素质人才的需求。
2. 增加实际经验
如今，找工作时总会提到“有经验者优先”，而我们在校学生能够积累到多少社会经验呢？许多同学利用假期深入社会，锻炼自己，积累工作经验，以提升未来就业的竞争力。老师们也鼓励我们参与各种实践活动，以拓宽知识面，加深对社会的理解。在香港中旅集团实习的过程中，我不仅能积累工作经验，更能锻炼自己的沟通能力和适应能力，真正迈入社会，具备解决实际问题的能力。
(二) 实践内容：
在香港中旅集团的实习期间，我参与了接听电话、记录会议、整理文件、打印和复印资料、统计数据和开具发票等多项工作。这些都是我在学校里难以体会到的工作内容。有时我需要主动打扫办公室、整理环境，这锻炼了我的自觉性和责任感。在校园中，老师会安排我们的学习任务，但在企业工作，更多的是需要自我管理，主动承担责任，力求将每一项工作做到最好。在这里，大家都在为了自身的目标和收益而努力，竞争激烈，让我深刻领悟到工作的真谛。无论是在学习还是工作中，我们都需要不断向他人学习，完善自我，提升能力。
(三) 调查情况
1. 前言：
酷热的夏季，许多学生选择外出旅游，以丰富自己的经历，开阔眼光。假日旅游逐渐成为人们生活的一部分，极大推动了旅游业的发展。特别是在春节、五一和国庆等假期，旅游消费热潮不断升温，带动了相关行业的增长，使得各地的旅游市场迎来了前所未有的繁荣。
2. 旅游对经济发展的影响：
(1) 促进旅游业发展。
暑假期间，各大旅游景区接待的游客数量激增，旅游收入显著增长。热门旅游区的生意火爆，旅行社的业务量也得到了快速提升。
(2) 推动交通运输业的繁荣。
根据统计，旅游花费中，交通费用占比可达70%以上，铁路、民航、公路等交通工具在假日旅游中扮演着至关重要的角色。
旅行社调查报告 第5篇
一、调查目的
随着人们生活水平的不断提高和闲暇时间的增加，旅游已逐渐成为人们一种主要的休闲方式。作为对旅游市场需求的积极响应，各类旅行社也在蓬勃发展，致力于为旅行者提供方便之道和丰富的旅游信息。作为旅游管理专业的学生，在学习完成《旅行社经营管理》课程后，为了深入了解我国旅行社产品的经营现状以及各主要产品体系之间的差异，我选择了香港中旅集团在重庆的分公司作为调查对象。
二、调查对象
香港中旅集团有限公司重庆分公司。
三、调查方法
本次调查采用了面对面的访谈方式，我和团队成员以游客身份前往香港中旅的门市店进行交流。通过与工作人员的沟通和收集旅行社提供的宣传册等资料，我们进行了最后的分析与总结。
四、调查时间
20xx年6月9日———20xx年6月12日。
五、调查结果
（一）香港中旅集团有限公司重庆分公司
（1）主推产品：水晶游轮，涵盖线路包括欧洲、加拿大和美国；
（2）经典热门线路：新马泰、沿海城市、苏州和杭州等；
（3）新推出的产品种类繁多，具有独特的特色；
（4）地理位置略偏，可能影响到客户的到访；
（5）店内宣传资料丰富，如《香港购物指南》、《韩国旅游地图》等，设计精美且吸引眼球，线路多样，游客选择空间大；
（6）服务态度良好，工作人员表现热情；
（7）线路设计具有特色和合理性，价格也较为公道。
旅行社调查报告 第6篇
香港中旅集团在近年来逐渐崛起，得益于香港特别行政区政府与旅游局对旅行社的管理政策不断完善。众所周知，香港是一个以旅游业为核心的国际化大都市，20xx年接待了上千万的中外游客，但本地居民的出境旅游比例偏低，主要集中在周围的旅游景点，比如大屿山、离岛等地，各大旅行社在这些地方设置了多家门市部，总数超过120家。（资料来源：香港中旅集团旅行服务部）《旅行社条例实施细则（20xx年）》明确规定：旅行社的门市部是指旅行社在注册地的地方法律框架内设立的，虽不具备独立法人资格，却负责吸引客户并提供咨询和宣传服务的接待点。旅行社不得在注册地的行政区域以外设立门市部，所有门市部需接受所在地旅游行政管理机构的行业监管。
我调查团队由8位成员（李华、王伟、张敏、李晓、陈明、赵蕾、周杰、杨虹）组成，于20xx年5月10日对各门市进行了抽样调查，主要关注内容包括选址、装潢设施、旅游线路价格（如澳门、台湾游）、接待人员的服务质量及业务范围（是否存在违规经营）。
一、调查实践
1、分组准备
第一组：王伟、张敏、李华。调查香港岛的门市部。
第二组：陈明、赵蕾、周杰。调查九龙区及新界地区的旅行社。第三组：李晓、杨虹。调查主要交通枢纽附近的旅行社。
2、调查结果归纳
⑴香港中旅：
①湾仔营业部：店面面积不大，仅有一位接待员、一张桌子和一台电脑。服务态度一般，不主动交流。对于我们咨询的旅游线路，她们显得有些漫不经心，建议我们决定后再联系。报价方面，澳门一日游最低价格为380港币每人，人数少则为430港币；台湾游则为980港币，其中不包含往返交通费用。
②铜锣湾营业部：位于繁忙的商业区，客流量较大，店内有3名工作人员，提供电话与传真设备，空间装潢整洁且富有活力。接待人员态度友好，耐心解答客户问题，服务质量整体较高。澳门一日游的报价为450港币每人，包括导游费用和门票；台湾的四天三晚游为2680港币每人。
⑵美亚旅行社：
旺角营业部：约15平米的店面，1名接待员负责接待。店内设施包括一张桌子、两把椅子及一台电脑，环境整洁，接待员态度热情。澳门一日游的报价为380港币每人，而台湾游则为950港币每人，费用中包含导游费及门票，不含交通费用。
⑶友邦旅行社：
店面相对较小，简单布置，仅有一名工作人员和基本设备。接待服务不足，缺乏主动性。报价为澳门游380港币每人，台湾游980港币，需自己安排往返交通。
⑷环球旅行社：
位于交通便利的地段，内部环境整洁，工作人员服务态度良好，能够积极回应客户需求。澳门一日游的价格为460港币每人，台湾游价格为1020港币，包含导游及相关费用。
二、调查总结
⑴门市选址：调查的旅行社基本都选在交通便利、人流量大的地方，门市外观显眼，易于吸引游客的注意。
⑵装潢设施：如香港中旅和美亚旅行社的门市部设施较为齐全，整洁的环境让顾客感到舒适和信赖。
⑶线路价格：各旅行社的线路报价相对统一，且解释清晰，顾客反馈良好。
⑷接待质量：大部分旅行社的服务态度和接待质量较高，但也有个别旅行社的接待员显得不够专注。
三、问题与改进
⑴问题：大多数旅行社按照规定推荐线路，但个别小型旅行社存在超范围经营的现象，涉及不合规的旅游线路。
⑵改进：需加强对旅行社的监督管理，确保游客的消费安全与合法权益保障。
旅行社调查报告 第7篇
（一）实践目的：
1、提升个人能力
随着香港中旅集团的持续发展，旅游行业的竞争愈发激烈。为了在未来的职场中立足，我们不仅需要掌握书本上的知识，更需要在实践中不断提升自己的综合素质和独立解决问题的能力。面对快速变化的市场，我们必须时刻更新自己的知识储备，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
2、积累实际经验
在校大学生常常面临就业压力，而招聘市场上普遍要求“有经验者优先”。利用假期参与旅行社的实习，能够帮助学生们积累实践经验，增强就业竞争力。老师们也鼓励我们积极参与社会实践，以便更好地连接课本知识和实际工作，培养解决实际问题的能力。
（二）实践内容：
在香港中旅集团实习期间，我的工作包括接听电话、记录信息、整理文件、打印和复印资料以及统计数据等。这样的工作让我真正感受到了职场的氛围。在实践过程中，我不仅完成了指定的工作任务，还时常需要主动处理一些额外的事务，比如保持办公环境整洁等。这次体验让我认识到，职场上需要自我驱动，主动承担责任，而不仅仅是等待指令。在同学们的校园生活中，老师的安排是明确的，而在公司里，面对未知的情况，我们需要学会适应和应变。
（三）调查情况
1、前言：
在这个旅游旺季，香港中旅集团的业务蒸蒸日上，越来越多的游客选择参与我们提供的旅游路线。假日旅游带动了人们的出行热情，也推动了各相关行业的发展。从旅行社到交通、住宿、餐饮等行业，无一不在这股旅游热潮中受益。假日旅游不仅丰富了人们的生活，也对地方经济的发展产生了显著的推动作用。
2、旅游带动经济发展主要表现在：
（1）推动旅游业发展
暑假期间，各大景点的游客数量激增，带动了旅游收入的提升。热门目的地的生意火爆，而旅行社的业务量也显著增加。
（2）促进交通行业发展
交通费用在旅游支出中占据着重要比例，铁路、民航等交通工具在假日旅游中受益良多。
（3）推动零售业增长
随着假期旅游消费观念的逐步形成，商场和消费场所的热闹景象非同寻常，特别是在旅游热门地带，零售业随之繁荣。
（4）促进餐饮行业发展
节假日里，各大餐馆和快餐店的人流量激增，为游客提供多样的饮食选择，同时也让大家领略各地的美食文化。
（5）推动休闲娱乐业的繁荣
假日旅游和人们生活水平的提升，使得大家在休闲娱乐方面的需求不断增多，各种休闲娱乐场所纷纷崛起，吸引了大量游客参与。
3、假日旅游存在的问题：
尽管假日旅游发展迅速，但也面临一些挑战，如放假通知不及时、交通限制、热门旅行目的地的住宿紧张、以及部分宣传不实等问题。
（四）收获：
1、重视实践，认识到其重要性
通过这次实践，我深刻感受到理论与实际工作的差距。在学校中，知识较为抽象，但在实际工作中，很多理论知识并不完全适用，面对问题时，实际的操作能力才是至关重要的。
2、理论知识依然不可或缺
在实现个人成长的过程中，理论基础仍然是必要的。课堂上所学的知识为我提供了更高的起点，帮助我在工作中更好地应对挑战。
3、理论与实践结合
这次实习让我明白，理论知识需要与实际操作相结合，才能够更有效地解决问题。职场的要求不同于校园，需要更强的责任感和细心。
4、虚心接受他人意见和批评
面对批评和建议时，我学会了保持冷静，积极吸纳他人的反馈，这样才能在工作中不断进步。
5、处理好同事之间的人际关系
在工作中与同事相处时，我体会到建立良好人际关系的重要性。互相理解与支持可以使工作环境更加和谐，提升团队协作效率。
6、正确看待工作中的不愉快
在实习期间，我也经历了快乐与挑战。这样的经历不仅让我收获经验，更让我意识到生活中的每一步都是值得珍惜的过程。
旅行社调查报告 第8篇
调查地点：香港中旅集团
调查对象：香港中旅集团、全球旅行社
调查方式：采取访谈调查方式，分别以顾客及旅游管理专业学生的身份前往旅游业务的前台进行咨询。
调查内容：主要了解旅行社的运营模式、门市布局、价格策略、产品类别、市场营销及运营机制。
调查结果
一：运营模式
在调查过程中，我们发现香港中旅集团的运营模式主要分为自由行与团队旅游两种方式。自由行是指旅行社为客户提供航班和住宿的选择，而客户可根据个人需求自行安排行程。而团队旅游则是客户通过与旅行社签署合同，委托旅行社全程负责旅游活动的安排。与其他旅行社的对比中，我们得知团队旅游通常会更加实惠。
然而，各旅行社的运营模式存在差异。
1、香港中旅集团：综合性、品牌直营模式
在调查过程中，香港中旅集团的现场布局颇具规模，门店网络分布广泛，显示出其强大的市场影响力。成立于1954年的香港中旅集团，在众多旅游行业中以其集成的服务和良好的口碑迅速崛起。其综合的运营模式，使其在全国各地开设了多个直营和加盟店，品牌的知名度得到了极大的提升。
2、全球旅行社：细分市场策略
与全球旅行社的负责人深入交流后，我们了解到该旅行社以高端市场为目标，通过定制化服务吸引了大量的客户。其主攻方向主要是大中型企业的团体出游，利用良好的管理及服务口碑，实现了客户的稳定流量。
二：门市设置
受访的几家旅行社的门市布局较为简洁，通常包括前台接待区域。特别是在香港中旅集团，除了前台接待，设有专门的顾客咨询区域，以便为客户提供更为细致的服务。
三：价格策略
从整体来看，旅行社的定价受到季节和假期的显著影响。在淡季时期，产品价格较为低廉，而旺季时则会明显上涨。例如，在调查中发现，某条前往东南亚的线路，在7月的价格比5月高出大约300元。在节假日临近时，旅游成本的提升往往会直接体现在价格上。
虽然不同旅行社的价格可能会有所浮动，但大体相差不远。在自由行的产品中，整体价格水平相对稳定，主要变化在于消费者的自选项目和旅行社的打包价格。
四：产品类别
随着旅游行业的发展，旅行社的产品体系逐渐走向多样化与专业化。通过与旅行社工作人员的交流，发现其产品体系中包含纯玩团与购物团。对于大学生群体来说，纯玩团成为了主要选择，而经济水平较高的人群则更倾向于购物团，享受较低的价格优惠。
进一步观察几家旅行社的宣传资料，可以看到其产品体系分为：
一、文化探秘旅游产品系列，特别针对各大文化遗址及非物质文化遗产的推出，吸引热爱历史与文化的游客。
二、都市休闲旅游产品系列，结合现代都市生活与景点的交融，满足现代人快节奏的生活需求。
三、海岛度假旅游产品系列，以马尔代夫及巴厘岛等知名海岛为主，打造完美度假体验。
四、生态探险旅游产品系列，结合原始森林与自然保护区的独特魅力，吸引生态爱好者。
五、红色旅游产品系列，着重于展示国家革命历史与文化，具有深厚的教育意义。
五：市场营销
在现代信息化时代，互联网对旅行社的市场营销策略产生了深远影响。在调查的几家旅行社中，香港中旅集团和其他几家旅行社均设有官方网站，顾客可以选择在线报名及查询各类信息。
信息技术的进步，为旅行社的传统营销模式注入了新的活力。可以看到，许多旅行社通过建立旅游平台、发起在线促销活动等方法，提升了自身的品牌形象与市场竞争力。
除了互联网营销外，旅行社还采用了：
1、媒体广告模式，通过电视、报纸等传统媒体宣传，提升品牌知名度。
2、直接推销模式，工作人员上门拜访潜在客户，介绍旅行产品。
3、宣传单派发模式，向客户分发包含优惠信息和特色产品的宣传单。
六：运营机制
旅行社主要分为组团社与地接社两种。地接社的运营流程包括：外联部门联系客户——计调人员报价及确认——后续安排如住宿、交通等——形成计划书和预算交财务及导游——接团及结算等。而组团社的流程则是：外联部门联系客户——门市或计调人员报价并收取定金——联系地接社进行安排——全陪接团及结算等。
旅行社调查报告 第9篇
随着我国经济持续上升，居民的生活品质不断提高，越来越多的人开始选择观光旅游作为休闲活动。这种变化使得香港中旅集团也迎来了新的发展机遇。
在春天的阳光下，我们的思绪总是充满希望。即便前方的梦想暂时未能实现，也无妨，因为新的愿望总是在不经意间萌芽。
作为连接市民出行需求的重要服务机构，香港中旅集团在旅游业发展中扮演着愈发重要的角色。面对市场的变化与挑战，笔者结合香港中旅的实际情况，对旅行社的调查方法进行了深入的研究与探索。
一、旅行社行业的特点
1、规模相对小巧，固定资产投入较低。由于行业的特性，香港中旅作为旅行社能够更灵活地运营，基本上不需要过多的固定资本投入，一个小办公室、一台电脑，就可以启动业务，因而其规模普遍较小。
2、人员流动性强，稳定性较差。旅行社的核心工作人员往往是导游和管理者，导游职业的流动性使得公司内部人员更替频繁，尤其是在旅行高峰期，可能一天之内就会出现多次人员调动。
在这样的行业环境中，我总会想到那些曾经繁茂的叶子，转瞬间却因风的逝去，露出了它们的无奈与惋惜。
3、季节性波动明显。香港的许多旅游景点主要依赖于自然景观，旅游的旺季通常集中在每年的4月至10月，进入淡季后，旅行社的运营压力加大，为了削减成本，通常需要调整员工排班。
二、调查中遇到的主要问题
(一)旅行社的办公位置不固定，查询困难。由于香港中旅的运营模式灵活，办公地点的变动使得在进行调查时常常难以寻找到相关的单位。
(二)旅行社配合程度有限。由于许多旅行社为私营性质，可能存在不规范经营的情况，工作人员在面对政府调查时，可能出于对财务透明度的担忧而抵触。
(三)统计基础薄弱。许多旅行社的规模较小，缺乏专业的统计人员，导致在数据管理方面面临较大困难。
(四)财务管理不健全。为了节省成本，很多旅行社并未设立专职会计，几乎所有的财务工作都由业主亲自处理，这使得准确的财务数据难以获取。
三、调查中采取的措施与方法研究
针对此次香港中旅的调查特点，笔者在具体操作中探索有效的方法，以提升调查数据的准确性，真实反映行业的现状。
(一)加强培训，提高工作人员的业务素养。面对目前人员的高流动性，增强员工对调查重要性的认知显得尤为重要，定期的培训是必要的。
每次的培训都要注重实际效果，对未参与培训的人员要进行补课，确保每位员工都能熟练掌握调查的要求和流程。
(二)进行入户调查，提高数据采集的质量。在调查前，与旅行社的财务人员事先联系，约定具体时间，共同查阅相关资料，确保数据的准确性。
(三)深入了解旅行社相关知识，为审核报表打下基础。掌握有关香港中旅的各项规定与标准，有助于在审核过程中及时发现报表中的问题。
(四)加强部门协作，提升旅行社的配合度。通过与旅游局的有效沟通和协作，可以更好地掌握旅行社的最新动态，以促进调查工作的顺利进行。
(五)宣传统计法律知识，确保调查合法合规。利用各种场合宣传统计法律，让旅行社意识到如实填报的重要性，消除他们的顾虑。
(六)灵活应对，提供上门服务以增进感情。搭建良好的沟通渠道，尤其是对那些历史上配合不良的机构，加强互动，提升他们的信任感。
(七)采取多种方法，科学评估上报数据的质量。在每次调查中，对所有数据进行严格的审核，确保结果的真实性与可靠性。
旅行社调查报告 第10篇
一、 调查背景
随着全球旅游业的迅速崛起，市场需求日益多样化，旅行社的角色变得愈加重要。尤其是在中国，旅游业已成为推动经济发展的关键因素之一。各类旅行社如雨后春笋般涌现，提供从国内游到国际游的多样选择，极大丰富了人们的出行体验。
在这一背景下，香港中旅集团作为知名的旅游服务提供商，凭借其多年的行业经验和市场运作能力，逐渐占据了市场的主导地位。尤其是在吸引年轻消费者方面，香港中旅集团通过优化产品设计、加强市场推广，展示了强大的竞争力和发展潜力。
本文将聚焦于香港中旅集团的旅游市场开发策略，特别是在大学生这一特殊消费群体中的应用，为相关业者提供有价值的市场分析和建议。
二、调查说明
1、调查总体
本次调查对象为香港在校大学生群体。
2、调查目的
旨在分析香港中旅集团在大学生旅游市场开发中的有效策略，了解其市场特征以及可行性，为香港中旅的市场拓展提供参考依据。
3、调查方法
采用定量与定性相结合的方法，通过问卷调查、数据分析和相关文献的查阅，获取全面的数据支撑。
三、调查结果
一、大学生旅游行为分析
1、旅游频率
结果显示，约48%的大学生每年旅游1至2次，其中15%的学生每年旅游超过4次，而每年仅旅游1次或不旅游的比例较高，分别为20%和17%。
2、旅游时间安排
在旅游时间的选择上，寒暑假是首选，约占56%；法定假日的出游占比为20%；周末出游比例较低，仅为10%。
3、旅途形式
大学生群体倾向于结伴而行，约占62%；自助游的比例为26%；通过学校组织方式出游占10%；选择旅行社的比例为2%。
4、旅游开销
大部分大学生每次旅游花费在100-500元之间，占比约为47%。每次花费低于100元的占21%；18%的学生则花费在500-1000元之间；而超过1000元的占12%。
5、信息来源
调查表明，学生获取旅游信息的主要途径为朋友推荐，占比分别为40%。网络搜索占30%；通过社团活动获取信息的占10%；报刊和旅行社咨询分别占8%和7%。
6、出游目的地
大多数学生选择省内其他城市的景点游玩，这一比例高达50%；外省旅游占24%；学校周边地区的旅游占16%；其他选择为10%。
二、大学生旅游动机分析
1、关注因素
在选择旅游时，大学生对住宿和餐饮服务最为关注，占比达到35%；娱乐和购物服务关注度为28%；交通服务占24%；而导游服务的关注度较低，仅为8%。
2、考虑因素
55%的学生认为目的地吸引力是出游的重要决定因素；32%的学生则关注价格；而旅游服务质量的影响占13%。
3、旅游目的
大约42%的大学生选择旅游的目的是欣赏美景；32%的学生则是为了放松压力；14%的学生目标是了解地方文化；而选择探险和刺激的学生占3%。
四、调查结论与建议
结论：
1、通过对大学生旅游频率和形式的交叉分析发现：
（1）多数学生选择在法定假期及寒暑假与朋友出游，旅行社可针对这一时段推出适合的旅游产品，满足大学生的需求。
（2）寒暑假出行的学生数量可观，旅行社应提供丰富的省外旅游方案，结合知识扩展和社会实践，提升旅游吸引力。
2、关于大学生旅游动机的分析：
吸引力和价格是大学生旅游决策的主要因素，未来几年内，随着经济条件的改善，大学生群体的旅游消费能力将显著提升，市场潜力巨大。
3、从旅游开销和出游形式的关系看：
（1）多为选择与朋友结伴旅行和自助游，开销较高的同学往往选择远途旅游，较低开销的则更倾向于本地旅游。
建议及对策：
1、提升服务附加值，创新大学生旅游新模式
旅行社应推出结合学习和实践的旅游项目，如文化考察和社会实践相结合的旅游产品，以吸引更多大学生参与。
（1）提供与课程相关的旅游项目，如历史遗址考察或城市文化游，以增强学习效果。
（2）通过商务旅游和就业考察游，帮助学生拓展就业视野，提升社会实践能力。
（3）开展健康和娱乐相结合的体育旅游项目，满足大学生的休闲需求。
2、定制化旅游产品设计
建立青年旅馆，提供安全、卫生、经济的住宿环境，积极响应大学生的特殊需求。
3、创新营销方式，拓展市场影响力
在大学校园内建立旅游品牌，借助社交媒体和网络渠道扩大宣传，吸引更多大学生关注和参与。