在过去的一年中，酒店销售部在总经理的指导和各部门的协作下，成功完成了年度销售目标，逐步形成成熟的销售模式。销售工作重点放在商务散客和会议销售上，尽管散客入住率较低，但通过加强对商务客户的开发和与旅行社的合作，提升了酒店的知名度和经济效益。销售部签署了多项商务协议，接待了大量会议和团体客户，有效提升了入住率。通过优化网络宣传，与多个在线订房平台合作，进一步扩大了市场影响力。尽管取得了一定成绩，但仍存在对外销售需加强、信息掌握不及时等不足之处，未来将注重细节与沟通，力求提升整体服务质量与销售业绩。
酒店销售年度工作总结 1篇
在过去的一年中，销售部在总经理的精确指导和其他部门的紧密协作下，圆满完成了年度工作目标。部门的各项工作也逐步趋于成熟。以下是我们一年的具体工作内容：
一、对外销售与接待工作
经过一年的不断磨合与发展，销售部的各项销售工作愈发成熟，市场拓展也逐步取得成效。我们将酒店的品牌进一步推向旅游市场，提升了酒店的知名度，并力求为酒店创造最大的经济效益。依据年初制定的工作计划，x年销售部将重心放在商务散客和会议销售上。由于酒店地理位置的原因，散客的入住率偏低，全年销售部的散客入住率仅为xxxx%。我们加大了对商务客人的销售力度，积极拜访重要公司以签署商务协议。根据季节变化制定不同的销售方案，有针对性地拜访客户。例如，在旅游旺季时，我们与主要旅行社的地接团队保持密切沟通与回访，而在12月至1月间，针对摩托车会议，我们及时与经销商保持联系，为旺季的整体销售打下良好基础。在日常工作中，我们整理了客户档案，定期回访，并不断开发新客户，截至年底共签署协议xxxx份。
我于XX年9月份入职酒店担任销售部经理，随后在XX年10月份酒店正式挂牌三星级。这为销售部的外部宣传提供了良机，同时也提高了酒店的整体服务水平，有利于销售工作的开展。
随着网络的迅猛发展，网络宣传不仅提升了酒店的知名度，还通过网络平台提高了整体入住率。截止年底，我们已与54家网络订房平台签署了合作协议。我们对重要网络公司的佣金比例进行了调整，利用这些平台的宣传效应，让更多的客人了解商大酒店，例如携程、艺龙、恒中伟业等。
我们在这一年中接待了长江、宗申、蛟龙、恒运等多家摩托车公司，以及科龙电器、伟俊公司、蒙牛乳业、中医药大学、铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议。对于每个会议的接待，所有相关部门都认真配合销售部的工作，圆满完成接待任务，客人们对此给予了高度评价。我衷心感谢各个部门的领导和员工对销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和内容更新，通过网络宣传加强酒店的影响力，同时及时发布酒店动态与新闻，让更多的人了解酒店。我们还提出了新的酒店网站建设方案，为未来网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1. 对外销售有待加强，目前散客相对较少；
2. 对会议信息的获取不够及时；
3. 在接待工作中，有时细节处理不够到位，考虑问题的全面性不足；
4. 由于沟通不够及时，信息获取不够准确，影响了酒店整体销售和接待效果。今后的工作中，我们将更加注重细节，力求做到及时沟通，以减少工作失误。
酒店销售年度工作总结 2篇
岁末年初，回首过去的一年，销售部在酒店管理层的正确指导和各部门的紧密配合下，基本完成了XX年的销售目标。经过一年的努力，部门工作经历了从起步到逐渐成熟的过程。今年初，依据酒店市场需求，我们在原有团队基础上新增了一位销售主任，专注于指导和监督销售人员的活动，确保销售目标如期达成。在全体销售人员的共同奋战下，销售业绩较去年明显提升，公司的成就与这一年扎实的努力紧密相连。
我们在过去一年中所做的具体工作如下：
一、外部销售及接待
1、旅行社与大型团队的销售
xx素有“鄂中绿宝石”之称，地处大洪山南麓，江汉平原的北端，是国家级大洪山风景区的核心区域，这里优越的地理位置和秀丽的自然风光吸引了大量游客。我们与xx地区各大旅行社、绿林鸳鸯溪景区及汤池温泉建立了长期友好的合作关系，为酒店争取了稳定的团队客源。过去一年里，我们接待了大型团队 家，贡献了酒店收入 元。为了确保旅行社客源提供优质服务，销售经理全程跟访，并协调各部门，提升客户满意度。目前，许多旅行社已经成为我们的忠实合作伙伴，如： 。优质的服务让他们为我们推荐了更多新团队，提升了酒店的知名度和形象。
xx不仅被誉为桥米之乡，也是全省的网球之乡。去年11月，全省网球公开赛在此成功举办，酒店连续四天接待客人，入住房间 间。今年，全省少年组、职工组及成人组的网球比赛仍将在此举行，计划期间为酒店带来 万元的收入。
2、商务客户、政府机关及企事业单位的销售
xx不仅是一座旅游城市，还是轻工机械的中心，桥米的故乡。在政府大力支持以及招商引资的背景下，xx经济快速发展，客商、政府机关及各类企事业单位成为我们重要的客源之一。我们根据不同客户的需求，采用灵活多变的销售策略来吸引新老客户。例如，推出充送结合的VIP卡，便利客户入住消费，全年共办理VIP卡 张，总充值元。与一些单位签署现金消费和挂账协议，年底共签署现金协议 份，挂账协议 份。我们还推出了签单卡业务，为签单单位提供高效便捷的服务。销售人员逐渐从被动销售转变为主动开拓，定期市场调研并分析行情，根据客户消费情况给予适当折扣，显著提升了销售业绩。
3、会议销售
酒店拥有8间大中小型会议室，能够承接不同规模的会议。凭借优质服务与硬件优势，我们在会议销售领域一直处于领先地位。过去一年接待各类会议 场，其中大型会议 场，中型会议 场，小型会议 场。包括轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议等，几场大型会议为酒店贡献了 万元的收入。所有会议期间，部门经理带领主管和员工全力以赴，为客人提供了优质服务，获得了客户的高度认可，形成经济效益与社会效益双赢的局面。
4、宴席销售
与去年相比，酒店餐饮部整体服务水平有了显著提升，客户投诉显著减少，赞美反馈增多。从年初开始，餐饮部对服务质量与菜品不断进行改进，接待能力大大增强。成功接待各类宴席及会议餐，并推出自助餐形式。例如，全省财政局的预算会议自助餐获得了高度评价。到目前为止，我们共接待了宴席 多桌，其中9月12日xx轻机孙总的寿宴创下开业以来的最高规格，凭借一流服务、美味菜肴和优雅环境，所有宾客均满意而归。
二、内部管理与考核
1、内部管理
在去年人员编制基础上，除了增加了一名销售主任外，销售团队基本维持稳定。销售人员各自负责的客户与任务仍然延续去年的分工，并在此基础上开拓新客户。销售部全面配合部门经理实现酒店经营目标，确保每一位协议客户和VIP客户都能得到及时跟进与回访，每周五填写客户拜访记录，确保服务质量与客户满意度，以保证酒店预算的顺利完成。
2、回款与绩效考核
为加强销售管理，提高员工的积极性和主动性，今年制定了销售人员考核方案，实施按业绩支付薪酬。根据淡旺季的不同，销售人员需完成不同的销售和回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时跟进大额账单，确保酒店流动资金的充足。
三、适时促销，全员营销
经过一年的摸索与发展，销售部的工作日趋成熟。在淡季期间，我们推出了一系列优惠促销活动，以感谢新老客户，同时推出周一特价房等。利用淡季的机会，深入周边旅游景点进行团队市场拓展。如与汤池温泉签署了七八月份的订房优惠协议，实施淡季旺做的营销方案。
七八月份通常是客房淡季，而餐饮却是旺季。这个时候，我们实施全员营销和绩效提成方案，极大地激发了员工的主动性和积极性。在这两个月，我们共接待升学宴 桌，为酒店创收 元，占据xx升学宴市场份额的 %。
四、同行合作，互利共赢
今年7月，我们与xx旅游局及其他旅游景区宾馆合作，共同宣传xx美景，并应邀参加武广的宣传展示活动，期间递出我们xx玉丰国际大酒店名片。会展结束后，许多团队慕名而来，如 ，此次武汉之行为酒店带来一定的外围客户，成功实现同行之间的互利共赢。
五、存在的问题与不足
经过一年的努力，尽管我们取得了一些成绩，但也不能忽视存在的问题。这些问题中，有些是客户投诉反馈的信息，有些是各部门自查发现的。具体包括：
1、对外销售尚需加强;
2、接待工作偶尔不够细致，需在细节上多加注意，考虑周全。
3、由于沟通不够及时，信息掌握不足，会影响整体销售与接待，以后需增强沟通，尽量避免类似问题，确保工作顺利顺畅。
酒店销售年度工作总结 3篇
经过一年的努力，我所在的酒店营销部在此次年度工作中取得了一定的进展，逐渐成熟了我们的销售策略，成功拓展了我们的客源市场。这一年里，我们全面推动了酒店在旅游市场的影响力，有效提升了品牌知名度，努力为酒店创造最大经济效益。
根据年初的计划，我们重点关注商务散客和会议营销。由于酒店所处的地理位置，散客的入住率始终较低，全年散客入住率相对较低。我们加强了对商务客户的开发，积极拜访重要企业，争取签署商务合作协议。根据不同季节制定了相应的营销方案。例如，在旅游高峰期，我们积极与优质旅行社沟通，进行了有效的回访；在12月至1月间，针对摩托车会议的集中召开，我们与经销商保持密切联系，为旺季的全面销售打下基础。通过定期维护顾客档案，分类回访和开发新客户，我们最终签署协议达到了454份。
自20xx年9月我入职以来，担任营销部经理，并于20xx年10月完成酒店三星级的挂牌，这一荣誉为我们提供了更好的宣传机会，助力营销工作进一步提升。
随着网络技术的快速发展，在线平台的宣传大大提高了酒店的曝光率，并提升了整体入住率。截止年底，我们与54家在线订房公司签订了合作协议。我们提升了对重要网络公司的佣金比例，利用他们的宣传力量让客户通过网络对酒店有更直观的了解，如携程、艺龙等。
在过去一年中，我们接待了多家企业的会议，包括长江、宗申、蛟龙等摩托车公司以及科龙电器、蒙牛乳业等，这些活动的顺利进行离不开各部门的支持与配合。对此，我深表感谢。
二、内部管理
我们的酒店拥有官方网站，营销部负责维护与内容更新，通过网络宣传提升影响力，及时发布酒店动态，确保公众对酒店的了解。我们提出了新的网站建设方案，为后续发展奠定基础。
三、不足之处
我们在对外营销方面还有待加强，目前散客数量相对较少；
对会议信息的掌握不够及时；
接待工作中的一些细节处理不够到位，考虑问题不够全面；
沟通不畅导致信息不准确，影响了整体营销与接待效率。在今后的工作中，我们将更加细致，确保及时沟通，减少失误。
四、下一年工作计划：
未来一年的工作，营销部将以提升散客入住率为基础，同时加大会议及旅游团队的营销。虽然酒店地理位置不优，但我们具备独特的环境优势，例如大型会议的私密性和合理的价格及优质的服务。网络预订的客源也不可忽视，争取在网络入住率上有所提高。
我们也将调整现有工作方式，增加商务散客的覆盖面，提高顾客质量，加深顾客对酒店的了解。营销部将提升整体营销能力，确保酒店房间的出租率与效益。基于市场变化我们将定期进行市场调研，调整定价策略以适应市场竞争。
在淡季，增加餐饮营销力度，确保服务质量，并重设计酒店网站，确保其具有我们酒店的特色。我们也将定期更新维护网页内容，使客户能够实时了解酒店信息。
我坚信，在总经理的领导和各部门的合作下，我们的营销部将会在新的一年里取得更大的成就。
营销部
年月日
酒店销售年度工作总结 4篇
一、酒店销售部主要完成工作
1、会议接待方面
自酒店销售部成立以来，达成会议接待目标就成为考核的重要标准。销售部全力以赴，确保全年业务指标的实现。面对人员不足、工作繁重、会议场地有限以及设备老化等诸多挑战，销售部圆满完成了年度设定的11万元经营目标。截至11月30日，会议接待总收入达到了167469元（包括会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其他1999元），预计12月会议收入将参考11月数据，全年会议收入有望突破18万元。尽管工商银行的会议量比去年有较大幅度的减少，总消费约1.5万元，但我们取得的成绩得益于销售部成员的团结协作，酒店领导的支持，以及其他部门的倾力配合。为了更好地吸引客户，促进消费，销售部在会议接待的硬件配置上做了如下改进：
a、由于会议室原有的桌椅大部分已经损坏，且数量无法满足大型会议的需求，销售部决定增购80把新会议椅、10条会议桌、18块新台布，以改善现状。
b、在电器设施方面，增添了一组无线话筒、一台投影仪和两个无线路由器。
c、为了满足xx培训会议期间多组教室的需求，销售部及时清理出包括自身办公室在内的闲置办公室，确保会议的顺利进行。
2、客户的开发与维护
a、客户开发：XX年销售部新开发了30个个人及商务协议客户，并与13个协议到期客户成功续签。重新签订了3家单位的资信协议。还与5家网络订房公司达成了合作，包括艺龙网、移动12580、电信118114和中国航信等（网络订房的主要来源仍主要依赖三大巨头携程、艺龙和同程。截止到XX年1至10月份，酒店通过网络订房共接待249间客房）。
b、客户维护：对现有客户资料进行分类存档，逐一电话拜访处于休眠状态的协议客户，了解他们不再消费的原因。经过调研，主要因素包括：
一是公司办公地点搬迁，选择邻近酒店。
二是外联负责人更换。
三是客户对酒店设施的担忧。
四是出于临时合作的优惠价格而签订协议，之后未能继续合作。
我们将积分兑房的范围扩展到棋X，使得长期消费的宾客能够通过积分兑换享受优惠。截至11月30日，我们共发放了240张客房积分卡，成功兑换客房129间。这一举措在吸引回头客与稳定客源方面取得了良好效果。
我们还从符合条件的忠实客户中选取部分发展为金卡客户，XX年共计发放金卡17张。
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社的合作几乎不为人知，而今年销售部在这一方面取得了重大突破。四月份起，酒店陆续与中青旅、景湘国旅、湘西国旅建立了合作关系。截止11月30日，我们共接待旅行社用房383.5间（旅行社实施的16免1、全陪半价政策，实际使用客房约400间），共为酒店带来57929元的收入（平均房价约145元/间）。
除了旅行社，XX年销售部还在普通商务公司之间的合作上取得了一些成果。从四月份起，我们接待了阳光人寿、采煤技术研讨会、萧氏宗亲会、舍得酒业等19批次团队，共计使用酒店客房1034间，房费收入达206655元（平均房价199元/间）。
在XX年1月至11月期间，通过销售部预订的各类宴席和团体用餐，餐饮消费总额超过286000元（其中会议带来的餐饮收入为131484元），全年有望超过30万元。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了重要贡献。
二、销售部在工作中存在的不足
1、市场动向的把握及应对能力不足
销售部作为负责外部公共关系与销售业务的职能部门，在提高酒店声誉、树立形象方面发挥着关键作用。然因缺乏敏锐的市场洞察力，获取信息的渠道相对单一，且市场信息的关注度不足，使得我们在应对旅游市场变化时显得有些滞后。最明显的例子是失去XX年长x市政府采购会议的定点单位资格，主要是因为未关注相关信息的发布，从而错失投标机会，这一失误需深刻反思。针对目标市场及季节变化制定相应的营销策略方面也有所欠缺。
2、与客户的互动频率不足
销售部在日常工作中，与客户的面对面交流时间极为有限，几乎没有机会与顾客直接沟通。有时即便有这样的机会，往往也会错过。我们可能无法了解客户的需求，无法获得他们的消费体验反馈，甚至一些投诉和建议可能都难以找到合适的表达对象。这种情况容易导致客户在消费中的不适感，这是我们在工作中必须重视并改善的方面。
3、新兴市场和客户的开发力度不够
尽管XX年销售部在旅行社团队与会议团队的接待量上有了显著提升，但整体力度依然不足，还有很大的提升空间。旅行团的房费收入占全年房费收入的比例不足1%，而会议团队与旅行团的总房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%。新协议客户的开发数量更是有限。在长沙酒店业竞争愈发激烈的背景下，原有的客户群几乎被瓜分殆尽，因此我们迫切需要全力开发新客户，寻找新市场，明显在这一方面的投入和努力还不够。
三、20xx年工作规划
1、提升散客入住率
在新的一年里，提升散客入住率将成为销售部的重点工作。我们拥有独特的地理优势及便利的交通条件，将充分利用网络、报刊、杂志及短信宣传等多种渠道，加大对酒店的宣传力度，争取在散客入住率上实现显著提升。
2、加强与旅行社的联系
XX年，我们计划在旅游黄金周前，利用周末时间走访省内几个著名旅游城市（如张家界、吉首、衡阳、岳阳和韶山），与当地旅行社建立稳定的合作关系，确保他们的团队能够选择我们酒店入住，从而提升客房收入。
3、强化主题、价格及渠道营销策略
销售部将在XX年根据不同节日与季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品和渠道策略，推动酒店客房和餐饮的组合销售，确保在竞争中始终占据主动，实现经营目标。
4、加强部门间的沟通与合作
顺畅的沟通机制是落实营销方案及提供优质服务的基础。故销售部将持续与各部门积极沟通协作，互相配合，以整体的姿态面对客户，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳收益。
5、明确具体的目标
a、会议计划收入为13万元，理想目标为15万元。
b、会议团队及旅行团队整体收入力争达到45万元。
c、由销售部带来的餐饮收入突破40万元。
对未来一年，我们将继续探索与学习，期待在忙碌而充实的工作中不留遗憾。我们不求完美，但希望销售部在新的一年里，各项工作都有所进展与创新，最终实现优异的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，只要付出，定能收获丰厚的成果。
酒店销售年度工作总结 5篇
在全体酒店员工的共同努力下，我们在顺利执行各项销售任务的成功推广了酒店品牌，不断增强了酒店在市场中的影响力。在辞旧迎新之际，有必要对过去一年的工作、成果、经验及不足进行回顾以便扬长补短，奋发有为，在新的一年里创造更佳的业绩。
一、销售业绩
20xx年，酒店销售总收入达到了xxx万元，成本费用总计xxx万元，实现盈利xxx万元，顺利达成了年初设定的经营目标。在房务销售部门，全年收入为xxx万元，平均每月收入xxx万元。其中，客房收入为xxx万元，占总收入的xx%；年初时，酒店共有客房xx间，经过5月份的改造，提升至xx间，在10月份重新投入使用，全年的出租量为xxx次，出租率达到xx%。餐饮部门共实现收入xxx万元，平均每月收入xxx万元，其中，主餐收入为xx万元，占总收入的xx%；婚宴收入统计（1月至12月）为xx万元，占餐饮总收入的xx%；散客收入（1月至12月统计）为xx万元，占餐饮总收入的xx%；协议单位收入（1月至12月统计）为xx万元，占餐饮总收入的xx%。
二、管理及运营
(一) 聘请专业管理团队，明确运营思路。酒店于3月份引入了xxx专业管理团队，从运营理念和方法上对酒店进行了系统性的调整，使得经营业绩明显改善。
(二) 招募本地人才，扩展市场影响。通过本地从业人员的推广与多年经验，显著提升了酒店的外部形象与知名度。
(三) 进行内部人员整合，确保人尽其才。通过营销经理与餐厅经理的角色兼任，增强了营销推广的实效；工程部专人负责，确保工程问题及时响应；客房部由专业管理人员负责，确保服务质量和流程的标准化。
(四) 顺利完成星级评定工作。20xx年，酒店围绕星级评定开展了多项业务培训、物品购买与制度建设工作，经过全体员工的努力，酒店顺利通过了星级评定的考核。
三、其他工作
(一) 提升产品质量。推出深受顾客喜爱的特色菜品，并在其他菜品的质量上进行持续改进，整体菜品质量较去年有所提升；同时大量购置客用物品，增强宾客的便捷体验。
(二) 加强服务意识。培养员工热情服务的意识，确保在顾客到达时“问候如潮”，离开时“送别得体”，合理采纳顾客反馈意见，积极解决问题，使得服务成为我们竞争的优势。
(三) 优化采购流程，降低成本。通过线上采购多种物品进行对比，确保以更低的价格获得优质的产品。
(四) 提升员工福利，改善待遇。20xx年员工人均工资较去年增加了xxx元，采用奖金、节日聚餐及发放小物品等方式提升员工的满意度。
(五) 加强培训工作。培训是我们酒店持续发展的主题，储备建设了服务意识培训、消防安全培训与实操技能培训等，强化了各部门员工的工作技能。
四、存在的不足
(一) 经营策略方面
市场开拓不够科学，大型接待业务比例偏低；服务管理标准尚未达到预期，服务意识亟待加强；各项促销活动未达到预期效果。
(二) 管理机制方面
团队凝聚力和执行力不足，管理人员综合素质有待提高，管理方法宜进一步改进；上下沟通不够顺畅。
(三) 员工建设方面
员工流动性较大，服务技能不足，团队文化建设亟需加强。
五、20xx年工作展望
(一) 加强管理。中层干部的执行能力是酒店运营的基础，20xx年将继续提升管理人员的培训和交流，提升执行力，消除工作惰性。
(二) 创新经营。20xx年将继续推出新颖的菜品与促销活动，确保菜品在市场上的竞争力，营销部门将结合市场动态提出切实可行的销售策略，力争营业额实现新突破。
(三) 提升服务质量。依照星级酒店服务标准，对员工的服务流程进行统一改进，重视并及时吸纳员工与顾客的反馈，提升人性化服务。
(四) 深化培训机制。由行政部门牵头，组织专业人员对员工进行系统的技能与意识培训，确保岗位职责明确，服务标准提升。
(五) 节约成本，开源增效。探索收入增长点，有效利用酒店资源，规范停车费收取；在各项开支较大的情况下，继续推动节能减排工作，提高员工的节约意识。
(六) 提升员工待遇。落实与员工签订长期合同与社保事宜；在业绩逐步上升的情况下，提升员工的伙食标准与节日福利，举办丰富的文娱活动。
成绩是对过去工作的肯定，而新一年的挑战在前。让我们满怀信心，团结一致，携手并进，争取在新的一年中开创更辉煌的业绩！
酒店销售年度工作总结 6篇
在过去的一年中，销售部在总经理的正确领导以及各部门的紧密协作下，顺利完成了20xx年的各项工作目标，部分工作也逐步走向成熟。以下是我们在这一年度内的具体工作内容：
一、对外销售与接待工作
经过一年的磨砺与提升，销售部逐步完善了销售流程，积极拓展市场，将本酒店更好地推向了旅游领域，提升了酒店的知名度，力求在为酒店创造经济效益上做到最大化。根据年初规划，20xx年销售部的重点放在了商务散客与会议销售上。由于酒店地理位置的限制，散客入住率较低，全年销售部散客入住率并未达到预期。为此，我们加大了对商务客户的销售力度，拜访了多家重要企业并签署了商务协议。我们根据季节变化定制了相应的销售方案，尤其在旅游高峰期，我们加强了对大型旅游团队和旅行社的沟通和回访，以及在12月至1月间的摩托车会议中，我们及时联系了相关经销商，为旺季的整体销售做好准备。在日常工作中，我们细致整理客户档案，定期开展回访并不断开拓新客户，截至年底共签署协议520份。
20xx年9月份，我较为正式地担任了销售部经理，而在10月份酒店顺利挂牌三星级，这不仅为销售部门带来了良好的宣传机会，也将我们酒店的整体服务水平提升到了新的高度，有利于后续销售工作的开展。
伴随网络技术的飞速发展，网络宣传在提高酒店知名度的也有效提升了整体入住率。截止年底，我们与56家网络订房平台签署了合作协议，提升了与重要网络公司的佣金比例，通过这些平台让更多客户能够便捷地了解我们酒店的信息，如携程、艺龙等主流网站。
我们在这一年中还接待了长江摩托车、宗申、蛟龙等多家知名企业的会议，极大丰富了我们的接待经验。每一个会议的接待过程中，各部门都给予了我们全力支持，确保了接待工作的圆满完成，客户对我们的工作给予了高度评价。我要衷心感谢各部门领导及员工对销售部工作的鼎力支持。
二、对内管理
酒店设有自己的网站，销售部负责对其进行维护与内容更新，通过互联网宣传酒店，扩大品牌影响力。我们定期发布酒店动态与新闻，让公众更好地了解我们的服务。我们也提出了新的网站建设方案，为今后的网络推广奠定了基础。
三、不足之处
1. 对外销售方面仍需加强，散客来源相对较少；
2. 对会议信息的掌握需更加及时；
3. 在接待工作中，有时对细节关注不够，考虑问题的全面性不足；
4. 由于沟通不够及时，信息掌握不够精准，影响了销售与接待工作的整体效率。在今后的工作中，我们将注重细节，提升沟通效率，力求减少失误，确保工作的顺利进行。
酒店销售年度工作总结 7篇
在各级领导和团队的共同努力下，酒店在过去一年中经历了一段波澜壮阔的销售历程。从20xx年初开始，酒店全体员工团结一心，迎接各种挑战，尤其是在市场竞争的压力下，逐步实现了销售业绩的稳步增长，打造了良好的市场口碑。通过一系列有效的营销策略与活动，我们成功地吸引了大量的顾客，最终实现了可喜的营业收入和利润。
一、积极开展市场调研，明确销售方向。
我们深知，准确的市场定位是销售成功的基石。为此，酒店销售部在年初进行了系统的市场调研，分析了客户需求与行业趋势。在调研过程中，我们通过问卷调查、客户访谈等多种方式，收集了大量的第一手资料。通过对数据的分析，我们明确了目标客户群体，针对不同客户的需求，制定了相应的营销策略。
二、实施多样化的营销活动，提升品牌知名度。
为了提高酒店的市场竞争力，我们积极策划并实施了一系列多样化的营销活动。例如，我们举办了主题晚会、节日促销以及客户回馈活动等。这些活动不仅吸引了新客户的光临，也增强了老客户的忠诚度。我们还与旅游公司、企业客户等建立了合作关系，拓展了销售渠道，提升了酒店的品牌知名度。
三、优化服务质量，提升客户满意度。
在销售工作的我们始终强调客户体验的重要性。酒店定期组织员工培训，提升服务意识和专业技能，确保每位员工都能为客人提供高质量的服务。通过细致入微的服务，我们赢得了客户的信任与满意，也促成了良好的口碑传播，进而带动了销售的增长。
四、加强销售团队的建设，提升工作效率。
销售团队的素质直接影响到销售业绩的提升。为此，我们重视人才的引进与培养，定期开展团队建设活动，激发员工的积极性与创造力。建立了科学合理的销售考核机制，确保每位员工的工作都能得到有效激励，从而提升整体的工作效率。
通过以上一系列措施，酒店在过去一年中实现了销售目标，并取得了显著的成绩。未来，我们将继续努力，进一步提升酒店的服务质量与市场竞争力，不断开创新的辉煌业绩。
酒店销售年度工作总结 8篇
在过去一年中，销售团队在总经理的英明领导和各部门的共同配合下，顺利完成了年度工作目标，逐渐形成了成熟的销售模式和管理体系。以下是我们具体的工作
一．对外销售与客户接待
经过一年的努力，销售团队已经逐步完善了销售流程，积极拓展市场，提高了酒店的知名度，力求为酒店创造更高的经济效益。
按照年初制定的工作计划，我们将重点放在商务散客和会议销售上。由于酒店地理位置的限制，散客入住率相对较低。全年散客入住率为XXX%。为此，我们加强了对商务客户的销售力度，拜访了多家重要企业，签订了商务协议。根据季节变化制定有针对性的销售策略。例如，旅游旺季时，我们与优秀的旅行社进行充分沟通，争取大批团体客户；而在12月至1月的摩托车会议期间，我们及时联系了经销商，为旺季的销售打下基础。我们经常整理客户档案并进行分类回访，截止年底共签署协议XXX份。
自9月份起，我开始担任销售部经理，
10月份，酒店成功挂牌三星，这不仅为销售工作增添了宣传的筹码，也将整个酒店的服务水平提升到了一个新的高度，对销售工作大有助益。
随着网络的快速发展，网络宣传显著提高了酒店的知名度，并通过网络平台提升了整体入住率。截止年底，我们与XXX家在线订房公司签订了合作协议，提高了佣金比例，借助它们的宣传让更多客户通过网络了解酒店，如携程、艺龙等知名平台；
我们接待了长江宗申、科龙电器、蒙牛乳业、中医药大学等三十多场大中型会议。在每次会议的接待过程中，各部门紧密合作，圆满完成了服务，客户对此表示了高度肯定。在此衷心感谢所有部门的支持与协助。
二．内部管理
销售部负责酒店网站的维护与内容更新，借助网络宣传扩大影响力，及时发布酒店动态，确保更多人能够了解酒店的最新消息。我们提出了新的酒店网站建设方案，为今后的发展奠定了基础。
三．不足之处
1. 对外销售需要进一步增强，目前散客资源依然较少；
2. 会议信息的及时获取存在不足；
3. 接待工作中的细节处理不够到位，有待加强；
4. 由于沟通不够及时，部分信息掌握不准确，影响了整体的销售与接待。未来我们需加强沟通，减少失误。
工作计划：
1. 销售部将主要以提升散客入住率为基础，同时加大对会议和旅游团队的销售力度。尽管酒店地理位置并不理想，但我们依然有其他优势，如大型会议能提供安静的环境，旅游团队则能够享受合理的价格与优质服务。网络订房客户也不容忽视，争取今年网络入住率有所提升；
2. 调整现有工作方式，拓宽商务散客群体，提升客户质量，让更多客户了解我们酒店。我们将增强销售团队整体实力，提高销售水平，保证酒店的客房出租率和收益。根据淡、旺季及不同市场特点制定灵活的价格策略，首先对哈尔滨同档次酒店进行市场调研，准确掌握旅游市场动态及其他酒店出租率情况，为酒店调整销售策略提供参考数据；
3. 在旅游淡季加强餐饮销售，确保服务质量；
4. 重新设计酒店网站，体现商大酒店的独特特色，并及时更新维护网页内容，让更多客户通过网络了解我们。
我相信，在总经理的领导和各部门的大力支持下，销售部在新的一年里必定能再上一个新台阶。
酒店销售年度工作总结 9篇
随着即将结束的20xx年，我们满怀期待地迎接20xx年。过去的一年，是推动酒店“提高业绩、优化管理、提升服务质量”三大核心目标的一年，也是酒店整体营收与利润表现相对理想的一年。值此岁末年初之际，回顾总结过去一年的工作、成就、经验以及不足之处，帮助我们扬长避短，激发新的活力，确保在新的一年中奋勇争先，再创辉煌。
一、科学规划，共同努力，酒店业绩创佳绩
酒店管理层根据集团的要求，年初制定了全面工作计划，提出了推动各项工作的整体思路：一是致力于实现“年度目标”，二是协同发掘“资源优势”等。总体思路为科学决策提供了依据，指引了全年各项工作的开展。在“三标一体”认证评审和各类活动实操的推动下，尤其在下半年，酒店管理团队带领各部门经理、主管和员工，齐心协力，努力在创收、创利、服务质量及安全稳定等方面付出了卓越的努力，取得了相当可观的成就。
1、经营业绩提升。酒店通过优化销售团队、拓展销售渠道、实施房间提成奖励、餐饮绩效联动等相关经营策略，成功实现营业收入的增长。酒店全年营收达到XXX万元，比去年增长了XX万元，增幅为XX%；其中客房收入为XXX万元，写字间收入为XXX万元，餐饮收入为XXX万元，其它收入共XXX万元。全年客房平均出租率为XX%，年均房价为XXX元。酒店客房出租率和平均房价均高于同地区四大酒店的平均水平。
2、管理效益提升。通过严格管理，深挖内潜，控制成本，合理用人等手段，酒店在人工成本、能源费用、物料消耗及采购管理等方面报道节省。酒店全年经营利润为XXX万元，经营利润率为XX%，较去年分别增长了XX万元和XX%。其中，人工成本为XXX万元，能源费用为XXX万元，物料消耗为XXX万元，分别占到酒店总收入的XX%、XX%、XX%。与年初目标相比，均实现了有效降低。
3、服务质量提升。酒店引入品牌管理，强调“员工服务基本行为准则”的培训，涵盖“仪表、微笑、问候”等内容，提升管理人员的现场督导力度和质量检查，逐步改善前台接待的形象，增强员工的优质服务能力。在市旅游局组织的年度饭店质量评比中，我酒店以仅扣2分的优异成绩，获得了较高的服务质量评分，在同类酒店中名列前茅。在大型活动的接待服务过程中，酒店各部门均收到了来自主办方的表扬信，表扬信中赞扬：“酒店员工热情周到的服务，为我们的活动提供了必要的后勤保障，确保了活动的圆满成功。”
4、安全管理提升。酒店制定了“重大活动安保预案”等安全措施，严格日常管理，确保防火、防盗等各项安全工作落实。全年几乎没有发生任何安全事故。在酒店总经理的关注下，店级领导每日召开部门经理反馈会议，通报情况并提出要求。保安部增加巡逻频次，严密监控，确保各项活动安全顺利。通过多部门的协作，确保了酒店运行的安全稳定，保安部也因此荣获优秀班组称号。
二、与时俱进，提升发展，酒店形象显著改善
酒店管理层积极响应市场变化，结合实际经营与服务情况，与时俱进，提升自身素质，调整观念，确保在激烈的市场竞争中持续发展，使下半年整个酒店的各项表现明显改善。主要体现在员工的积极状态上。酒店管理会议中不断强调，员工应具备紧迫感和进取心，培养“精气神”。酒店管理与服务并非高深的技术，根本在于人的主观能动性、精神状态、对酒店的忠诚及敬业精神，以及对管理和服务本质的理解与应用。管理层通过组织对各部门负责人及员工的培训交流，激发大家的视野，鼓励学习与合作。在完成酒店经营目标、管理目标及接待任务的过程中，实现自身价值，享受工作乐趣。由此，部门间的推诿与冷漠现象大幅减少，取而代之的是信息共享、相互尊重的氛围。在大型活动中，管理层以身作则，带领主管和员工加班加点，尽管工作十分疲惫，但始终保持积极的精神风貌，为酒店形象增添了光彩。
酒店销售年度工作总结 10篇
20xx年即将结束，回顾这一年的酒店销售工作，心中充满了喜悦与成就感，也有和同事们共同拼搏后的艰辛，同时也经历了不少挑战与挫折。时光飞逝，即将迎来充满希望的20xx年。可以说，20xx年是我们酒店在销售提升、服务创新、市场拓展等方面关键的一年。以下是本年度的工作
这一年在紧张而有序的工作中，我感受到自己的销售技能得到了显著提升，每一项销售任务都有了清晰的计划和步骤，行动方向明确，工作目标清晰，我的内心充满了踏实感！基本实现了忙中有序，紧张而不散，思路清晰，事情分明，摆脱了刚入职时只顾盲目努力而忽略总结经验的状况。在这一年里，我在繁忙的工作中成长，也在轻松的时刻有所领悟，更明白了与人沟通与协作的重要性，以及保持良好心态、热爱工作的责任感有多么重要。20xx年我们的酒店经历了许多，尤其是在销售工作方面：
各种促销活动的成功推出让我们的客户满意度显著提升，特别是针对节假日的特别套餐，帮助我们达成了预期的业绩目标。团队的配合与努力使得我们的市场份额有了明显增长。我相信，随着我们不断推出新的产品和服务，20xx年的销售工作将会更加辉煌，这也让我在工作岗位上更加坚定了努力奋斗的决心。
这一年的工作中，我接触到了许多新的销售策略和市场动态，解决了不少新问题，也获得了许多新的知识和经验，自己的工作能力和市场洞察力有了新的提升。在日常工作中，我始终坚持从实际出发，努力保持高标准、严要求，力求在业务能力与职业道德上双提升。
当然，依然存在不足之处，还存在一些亟需解决的问题，主要体现在对新事物的学习不够深入，处理问题时往往依赖以往的经验，表现出在销售创新上的不足。
未来的计划
在即将到来的工作中，我会不断寻求创新，及时与周围同事进行沟通，广泛听取同事和领导的建议，并将其落实到日常工作中。我会继续努力，定期向领导汇报我的工作思想与感悟，及时纠正自身的不足与缺陷。我们的团队需要团结协作，方能在销售工作中取得成功，我坚信：在领导的正确指引下，我们酒店的未来将会如同雄鹰展翅，飞得更高更远。
酒店销售年度工作总结 11篇
在过去的一年中，酒店销售工作经历了许多挑战与机遇，回顾20xx年的工作，有成功的喜悦，也有面对困难时的深思。时间如白驹过隙，转眼间，充满希望的20xx年即将到来。今年是我们酒店业务拓展、市场开辟和内外部合作的重要一年。现将本年度的销售工作总结如下：
经过一年的努力，我在酒店销售工作中获得了全新的成长。每一项工作任务都变得更加系统和有序，明确的计划和分步骤实施使我能够高效地完成工作，心中也逐渐建立了清晰的方向感。基本上，我能做到有条不紊，处理事务时既紧凑又不失灵活，从而打破了刚入职时只知道埋头苦干、缺乏总结的局面。在繁忙的工作中，我逐渐懂得了为人处世的技巧，意识到良好的心态和热爱工作的重要性，这不仅激励着我前进，也让我对未来充满期待。20xx年，对于酒店来说是充满机遇的一年，尤其是我参与的项目：
酒店成功承办了多场大型会议和活动，其中包括多次省市级的商务会议，充分展现了我们的服务能力，也为酒店赢得了良好的口碑。通过这一系列的活动，酒店的知名度和美誉度大幅提升，市场竞争力也得到增强。
在这一年的工作中，我接触到了许多新的挑战，也学习到不少新知识和经验，这使得我的思维和能力有了较大的提升。我始终要求自己坚持高标准与严要求，力求在业务水平和职业道德上双提升。
当然，在工作中，我也认识到还有许多不足之处需要改善。例如，学习新知识的积极性不足，往往依赖以往的经验来处理问题，缺乏足够的创新意识。
接下来的工作计划中，我将持续努力创新，积极与同事沟通，听取意见并落实到实际工作中。我会继续勤于向上级汇报自己的工作进展和感悟，及时纠正并弥补自己的不足。我也深知团队的合作精神是我们取得成功的关键。相信在领导的指导下，我们酒店的未来必定迎来更辉煌的时刻。
回顾20xx年，自酒店开业以来，在各级领导的正确引导和各部门的密切配合下，酒店的各项工作稳步推进，规章制度逐步完善。销售部门在面对人员不足的情况下，依然实现了销售收入90万元，为酒店的发展贡献了自己的力量。
一、对外销售与接待工作：
经过一年的发展，销售部逐渐完善了销售模式，拓展了市场。在各部门的协作下，我们成功提升了酒店的知名度，为酒店创造了丰厚的经济效益。我们重点拓展了公务接待和会议的销售，其中成功接待了县级多个重要部门的审计工作会议。仅这几次接待，就为酒店带来了可观的收入。
我们也加大了商务客户的销售力度，主动与重要企业洽谈，签署了多项商务协议，并根据季节变化制定了不同的销售方案，积极开发新客户。在这一年里，我们共接待了超过60场会议，所有涉及的部门都认真配合，确保了接待工作的圆满成功。对此，我衷心感谢各部门领导和员工的支持。
二、对内管理：
销售部建立了定期客户回访制度，每周制定客户拜访计划，及时反馈客户需求，确保服务质量与客户的满意度。我们也开展了一系列节日关怀活动，以增强客户的忠诚度。
三、不足之处
1、酒店销售团队仍显薄弱，急需增补，当前亟需2-3名销售代表。
2、对外销售需进一步加强，特别是在面对市场变化时，如何吸引新客户，调整消费结构是我们面临的挑战;
3、销售部的薪酬结构尚需优化，以便吸引并留住人才;
4、在接待工作中，细节处理上仍有待改善，有时未能全面考虑客户需求;
5、沟通不畅导致信息传递不够及时，这对整体销售与接待产生了影响，未来需加强沟通，确保工作的顺利进行。
酒店销售年度工作总结 12篇
在经营收入方面：
7月份酒店共实现营收xx元，其中客房收入为xx元，占计划的xx%；平均出租率为xx%，平均房价为xx元；餐饮方面收入为xx元，占计划的xx%。与去年同期相比，7月份的客房收入有所增长，完成情况超出预期；然而，与四月份的收入相比，出现了较大的下降。餐饮收入也超额完成，尤其在宴会包桌的收入上，成为当月餐饮营收的主要来源。整体来看，与去年的同期数据相比，今年的业绩有所提升，尤其在客房收入方面，散客比重的增加符合酒店的市场定位；不过，餐饮方面虽然超额完成收入目标，但散客消费呈现下滑趋势，未来需要重点提升这一领域的业绩。
在部门工作方面：
营销部7月份成功接待了13批会议，其中包括医疗器械相关的会议，在此过程中提升了酒店的品牌形象并得到了客户的认可。本月还接待了中化轮胎、金莱克、郑州市公路局及深圳富士康集团等多家会议团体。在销售上，部门依据年度工作计划，积极走访周边市场客户，加强与政务类客户的回访，收集有效反馈。为了保证淡季期间的客源稳定，我们对8月份的市场情况进行了提前的走访和准备；还成功开拓了许昌地区的新客户，同时对酒店的宣传材料进行了重新设计，以确保符合评星标准。部门还发起了团队建设活动，通过培训和团队活动巩固团队凝聚力。
公关营销方面：
7月份策划了母亲节活动，并制定了短信营销的流程和标准，使其成为日常运营的一部分。针对婚宴产品进行了重新包装和设计，宣传手册也已完成制备，将在下月使用。本月对酒店积分活动的礼品进行了改进和推广，丰富了礼品种类，以吸引更多客户前来消费。
针对7月份工作的总结以及8月份的工作计划：
1、部门工作：
本月工作主题为提高服务质量，着重提升客人服务水平，通过培训和评选服务标兵来增强部门整体服务能力。另外，依据市场情况和任务目标制定第三季度销售目标任务，并通过合理激励措施来激发员工积极性。
2、市场销售：
本月将客源结构调整为以散客为主，会议为辅，团队为补。在分析去年的数据及今年的市场趋势后，适当增加会议客户的比重，以确保客房及餐饮营收的稳定。
在会议市场方面，加强对鞋城、洗化及服装类公司的走访，收集行业信息，确保会议信息的及时获取。团队市场方面，销售经理将密切关注各大旅行社的动态，与主要酒店的价格政策进行对比，并积极开展与韩国团体的合作，以保持客源的稳定。继续扩展散客市场，重点开发周边单位，深入了解客户需求并及时反馈。
3、营销活动：
针对中秋节的月饼市场进行调研，确定酒店的销售策略。
以上是对7月份营销部工作的总结及8月份的工作计划；
竞争对手分析报告：
7月份周边主要酒店客房情况统计：
1、xxxxx酒店xxx本月主要承接了以会议为主的接待，散客情况整体较低；
2、xxxxx宾馆xxx主要接待中石油会议，团队价格较高，无旅游团队的接待；
3、xxxxx大酒店xxx散客出租率不高，因房间老化导致竞争力下降，主要接待电力会议；
4、xxxxx酒店xxx接待市政府安排的医疗器械会议，房间销售按门市价；
5、xxxxx酒店xxx本月前半月出租率较高，后半月逐渐下降。
整个市场在7月份受到医疗器械会议的影响，前半月表现良好，散客来源充足，但进入下半月后明显下降，团队客源则较四月大幅减少，酒店之间的价格竞争愈加激烈。
随着8月份的到来，酒店市场进入了全年第二大淡季，内宾团队和散客市场的下降趋势明显，而会议市场则以产品发布会和订货会为主。
酒店销售年度工作总结 13篇
在年终将至之际，过去一年里，我们销售部紧密围绕酒店发展目标，始终保持务实的工作态度和积极创新的工作方式，全面提升了各项工作绩效，为酒店的业绩增长打下了坚实的基础。
20xx年是我酒店实现“客户至上、服务为先、团队协作、持续改进”战略目标的重要一年。销售部在酒店管理层的指导下，以“拓展市场，提升服务，夯实业绩”为工作主线，结合实际情况，努力实现“通过销售提升酒店知名度，以优质服务吸引客户，以客户满意度推动业绩增长”的总体目标。我们认真开展市场调研，积极培养销售团队的专业素养，为酒店的长远发展贡献力量。
概括而言，过去一年的工作取得了一定的成果，但也暴露出一些不足之处。为能在未来的工作中扬长避短，特对今年的工作进行
一、各项销售指标全面达成。
在各级领导的带领下，销售部顺利完成了全年销售任务，酒店整体收入同比增长xx%。在这一年里，通过团队的共同努力，我们成功签署了多个大型活动的协议，保证了酒店资源的充分利用，提升了酒店的市场竞争力。
二、建立健全绩效管理制度，激励员工的工作积极性。
实施绩效管理是增强我酒店凝聚力和执行力的重要举措。我们将员工的薪酬与业绩直接挂钩，通过激励机制调动了员工的积极性。例如，在酒店举办的年度销售竞赛中，销售人员积极参与，涌现出许多突出的业绩案例，有效提升了销售额。
三、加强团队协作与培训，确保服务质量。
在竞争激烈的市场环境中，专业、优秀的人才能够推动酒店的发展。我们加强了对销售团队的培训，不断提升他们的专业技能和服务意识。在每次培训中，大家都能积极参与，真正做到理论与实践相结合，增强了团队的凝聚力和战斗力。
四、加强市场拓展工作，提升品牌影响力。
市场开拓是酒店销售工作的重中之重。销售部通过参加各类展会、推广活动和网络营销等方式，不断提升酒店的市场知名度。今年，酒店在多个平台上进行了宣传，吸引了大量潜在客户，提高了品牌的影響力。
五、参与组织多项酒店活动，为提升客户满意度做出贡献。
为了增强客户体验，我们销售部积极策划并组织了多场客户答谢会与维系活动，为客户提供了良好的交流平台。这些活动不仅提升了客户的忠诚度，还有效反馈了客户的需求和建议，为我们的未来改进提供了宝贵的参考。
尽管在过去的一年中，我们取得了一些成绩，但也面临着不少挑战。例如，市场竞争加剧，客户需求多样化等，都需要我们在今后的工作中不断思考与调整。我们将以更高的标准要求自己，积极应对市场变化，为酒店的持续发展贡献更多的力量！
酒店销售年度工作总结 14篇
岁末年终，再次迎来对过去一年工作的总结时刻。在过去的一年中，在酒店总经理的正确领导以及各相关部门的紧密协作下，我们销售部顺利完成了20xx年的销售任务，逐步从最初的探索阶段进入成熟期。为适应酒店市场的需求，我们年初新增了一位销售主任，负责指导和监督销售团队的日常工作，确保销售目标的顺利实现。在全体销售人员的努力下，整体销售业绩相比去年显著提升。这些成绩的取得，与我们一年的踏实努力密不可分。
过去一年中，我们的具体工作内容如下：
1、旅行社及大型团队的销售
京山以“鄂中绿宝石”而闻名，坐落于大洪山南麓，是江汉平原的北端，拥有丰富的自然资源和迷人的风景，吸引了四面八方的游客。我们与京山的各大旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了稳固的合作关系，以确保酒店的团体客源。在这一过程中，我们接待了大型团队XX个，为酒店带来了XXX元的收入。每一个团队的到来，我们都有专职销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以确保为旅行社的客人提供优质服务，提升客户满意度。如今，许多旅行社已成为我们的长期合作伙伴，他们的优质服务也带来了更多新团队的入住，从而提升了我们酒店的知名度和美誉度。
京山不仅是桥米之乡，还是全省的网球中心。去年11月，在京山成功举办了全省网球公开赛，酒店连续入住四天，房间使用XX间。今年，全省少年组、群体职工类及成人组的网球比赛将在京山举行，前后共进行三次比赛，为期XX天，房间使用次数为XX间，共为酒店创收XXX万元。
2、商务客户、政府机关及企事业单位的销售
京山是一座充满活力的旅游城市，也是轻工机械之都。随着政府的支持和招商引资的推进，京山的经济快速发展，越来越多的商人、政府机关和各类企事业单位成为酒店的重要客户。我们根据不同客户群体的需求，灵活运用多种销售策略，吸引新老顾客。例如，我们推出了充值优惠的VIP卡，以便为客户提供更加快捷便利的入住服务，共发放VIP卡XX张，充值总额达到XXX元。我们还与一些客户及单位签订了现金消费和挂账消费协议，截止年底，现金协议共签署XX份，挂账协议XX份。我们还新设了签单卡业务，以便更高效地为各签单单位服务。销售人员开始采用拜访记录卡，以便及时跟进客户需求，反馈信息，维护客户关系，挖掘新客户。销售策略逐步从被动转向主动，工作也从无序走向有序，加强了市场调研和竞争分析，结合客户消费情况提供相应的房费优惠，实现了业绩的显著增长。
3、会议销售
酒店设有8间大小不同的会议室，能够承接各类会议。我们优越的硬件设施和一流的服务，使得我们在会议销售中始终处于行业领先地位。我们成功接待了大中小型会议共XX场。其中，大型会议XX场，中型会议XX场，小型会议XX场。诸如轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议及全省财政预算会议等，这些重要会议为酒店贡献了XXX万元的收入。在接待这些大型会议时，部门经理与主管、领班及员工紧密合作，加班加点，不辞辛劳，始终保持高昂的工作激情，出色完成各项工作，客人对我们的服务给予高度评价，体现了经济效益与社会效益的双赢。
4、宴席销售
与去年相比，酒店餐饮部的整体服务水平有了显著提升，客户投诉显著减少，赞美声增多。从年初开始，餐饮部就严格抓好服务规范和出品质量，同时不断进行创新，接待能力也大幅提升。除了各类宴席和会议餐外，我们还成功推出了不同规格的自助餐。例如，在全省财政局预算会议期间，我们的自助餐获得了与会领导的一致好评。宴席菜品的质量不断改善，截至目前，我们共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山轻机的孙总寿宴创造了开业以来宴席的最高规格，我们凭借卓越的服务、可口的菜品及优美的环境，赢得了所有宾客的赞誉，使他们满意而归。