在20xx年年底，出纳部全体员工在紧张的工作中回顾过去一年的收获，强化了责任意识和业务能力。通过培训和理论学习，确保了业务核算的高质量。部门内部管理规章完善，强调安全防范，防止风险和诈骗，持续提升工作效率。员工们在面对考试压力时相互支持，体现了团队精神。在响应“新百日会战”中，积极推广新产品，增强了存款责任感，员工们逐渐认识到工作的乐趣，同时收获了宝贵经验。尽管整体服务质量尚需提升，个别员工的业务能力仍待加强，出纳部将继续努力，优化管理，确保公司稳步前进。
20xx年在全体员工紧张而忙碌的工作节奏中，年末的铃声悄然临近。年终是我们最为繁忙的时刻，同时也是心中最为宁静的瞬间。
回首这一年的工作，出纳部的每一位员工都收获满满，绝没有虚度光阴。尽管我们的职责各有不同，但大家始终在为公司的进步而不懈努力。现将过去一年的工作情况报给全体员工：
一、注重业务核算质量，落实各项管理制度今年是我们公司发展的关键一年。经过多年的拼搏，我们的业务规模不断扩张，面临着全新的挑战。为了让我们的出纳工作更上层楼，我们出纳部加强了员工的业务能力培训，定期组织理论学习和岗位练习。对公司下发的每一份文件和通知，我们都认真执行，促使员工树立责任意识，在工作中积极主动，充分发挥自己的作用。我部持续要求员工追求高效率和高质量，确保核算过程中没有重大差错。
二、强化日常工作管理，做好安全防范我部的内部管理规章制度相对完善，工作职能划分明确，员工请假严格遵循规定。针对安全防范方面，我们对柜员使用的各类公章、名章实施每日保管制度；重要凭证的领用指定专人负责；柜员的权限明确，不得擅自授权；对于反洗钱可疑业务及时上报；始终保持警惕，防范任何诈骗行为。我们力求把一切隐患消灭在萌芽状态，确保整个部门的工作在稳步推进中实现发展。
三、提高员工操作能力，确保顺利通过考试今年的员工业务考核层级较高，综合柜员的上岗考试与每位员工的利益息息相关。为了确保每位员工能够顺利通过考试，我部充分利用工作之余的时间，进行多次考试复习和技能培训，包括点钞和打字的基本技能测试。我们还安排员工去培训中心进行业务的上机操作练习。面对工作与家庭的压力，许多员工在心理上感到不小的负担，因此我们相互支持，分享学习经验，帮助彼此，充分体现出团队的力量和公司的温暖。在考试时，大家都选择不耽误本职工作，以团队的方式共克时艰，展现出员工们的可爱之处。
四、全员投入“新百日会战”，争取取得优秀成果年末之际，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，我部全体员工迅速响应，积极配合行内的各项要求。虽然“新百日会战”主推的各类产品主要面向个人客户，但我们在处理业务时也不放过宣传新产品的机会。尤其是“得利宝”推出后，我们积极向代发工资的客户推广，努力为公司的存款增长贡献一份力量。行领导也多次强调，存款是我们的责任而非单纯的任务，大家必须把公司的事视为己任。经过这一转变，我们逐渐感受到责任的重大与工作的乐趣，员工们也不再抱怨繁重的任务，而是将“新百日会战”视为参与活动的良机。
五、总结经验、稳步前进，注重实际效果这一年的工作与考核为我们积累了丰富的经验，当然也付出了不少教训。在大多数员工工作质量合格的仍有个别员工的业务能力参差不齐，影响了公司的整体服务形象。针对上级部门的业务操作变更通知，我部会立刻组织员工学习，努力减少核算差错。六、工作中也显露出不足，主要体现在：
1、服务质量还有待提升，有时态度欠佳，未能使用文明用语。