银行运营主管在过去一年中积极履行职责，不断提升自身专业素养，强化团队管理，确保各项工作顺利完成。通过加强学习、标准化服务、激励机制和优质客户维护，主管有效推动了业务发展，并在多项考核中名列前茅。尽管取得了一定成绩，但仍存在创新不足和管理经验欠缺的问题。未来工作中，主管计划着重提升服务质量，完善客户管理，强化风险防控，以支持银行的持续发展和业务拓展。
银行运营主管述职报告 第1篇
自我担任银行运营主管以来，在行领导的正确指导下，得到了全体员工的鼎力支持，我积极配合上级工作，认真履行岗位职责，较好地完成了支行下达的各项指标任务，并在单位的考核中多次名列前茅。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强学习，提升自身素质
面对新的经济变化，我结合以往的工作经验，不断学习以便适应新的环境。在工作中，对于不太明白的事项，我积极向同事请教，迅速掌握各项业务技能。我认真学习支行发放的各类业务文件，把握支行的发展动态，以便准确处理各类业务关系，快速融入到新的角色中去。
二、认真履职，迅速进入角色
作为营运主管，我始终严格遵循标准化服务要求与岗位职责，认真执行，每日召开晨会，充分利用短时间提高员工的士气，振奋团队精神。我坚持实施三巡检制度、每日碰头会以及每周汇报会，有效激发了员工的工作积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户的维护、营销和签约管理。
1、强化优质服务理念，提升柜台服务质量。以网点转型及标准化服务引入为契机，组织员工学习流程、岗位标准及营销技巧，通过讨论、心得体会和游戏等形式加深理解，强化优质服务的理念，并将其贯彻到日常工作中。通过规范柜台服务标准，员工的服务技能有了显著提升。营销人员积极引导客户使用自助设备，进行业务咨询与产品宣传，识别与推荐优质客户，提升个人金融产品的营销与服务，维护良好的营运秩序。多名员工因工作认真、服务周到而受到客户的赞誉。
2、加强团队建设，充分发挥激励机制的作用。为提高员工工作积极性，绩效分配考核内容进行了细化和量化，产生了显著效果。设定不同岗位的考核指标，并让员工参与评议，每月公布柜员评估、营销业绩及差错考核等，确保考核公平公正。通过指标考核，员工的收入差距促进了大家的工作热情与效率，提升了产品营销的积极性。
3、积极拓展业务，确保各项指标圆满完成。一方面做好存量客户的维护与深耕，始终服务于客户满意度，努力改进服务方式，力求实现以旧带新的效果；另一方面，积极参与各类宣传与营销活动，开发新客户，通过友好的沟通增进互信，提升我行业务品牌的形象。
三、廉洁从业，树立良好形象
在任职期间，我响应上级行的方针政策，认真学习支行文件精神，不断提高服务水平，增强管理与风险防范意识，保持廉洁的工作作风。作为营运主管，我始终以身作则，做到公正公平地处理问题，以事实为依据，不偏袒任何一方。在工作之余，加强学习，提升自身业务与管理水平，力争成为一名合格的副手。
四、存在不足与未来工作计划
虽然取得了一定的成绩，但也暴露出一些不足之处，比如在创新能力与管理经验方面有所欠缺，处理问题时考虑不够周全；综合素质与业务水平有待提升，管理能力仍需加强。在20xx年的工作中，我将采取以下措施：
1、强化服务，确保存款稳步增长。优质服务工作需持续推进，制定并落实制度，强化监督检查。柜面窗口反映出银行的整体形象，需广泛征求客户意见，及时解决问题，确保服务标准在每个环节落实到位。一方面，强化柜台服务，适时引导柜员运用营销术语，营造良好的客户体验；另一方面，依托优质客户系统，与客户经理密切配合，维护原有客户的同时积极拓展新客户，提升营销效率。
2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型的核心在于实现客户分层与业务分流，让20%以上的中高端客户享受到优质服务，提升其忠诚度，创造更多销售机会。通过优化客户结构与提升业务质量，加强对优质客户的服务与拓展，结合自助设施与网上银行，为客户提供多样化服务，促进优质客户的资产采购与中间业务产品创新。
时代与环境在变化，银行工作也在不断调整，我必须随之改变，学习新知识，掌握新技巧，提高履职能力，努力成为一个全面发展的营运主管，做好上级的助手和顾问。尽管在某些细节处理上，我仍有欠缺，但我会在今后的工作中磨练自己，发扬优点，改进不足。
以上是我的述职报告，如有不足之处，请批评指正。
银行运营主管述职报告 第2篇
20xx年对于我来说，是一个具有重大意义的年度。在这一年里，我在银行的运营管理中迈出了新的步伐，带领我们的团队在支行领导的支持和鼓励下，始终保持高度的责任感，严守职能，以务实创新的态度推动了运营管理的稳健发展。过去的一年，我在以下几个方面开展了工作：
一、聚焦基础数据核对，提升会计人员素质，确保银行运营的平稳进行
1、完善内部管理制度，为会计工作的顺利开展奠定基础。今年，我针对总行对“精细化管理”的要求，全面审视并更新了之前的规章制度，明确各项责任与目标，按照需要补齐短板的原则，制定了详细的手册，以进一步提高内部控制和风险防范能力。
2、加强监督与考核，确保会计工作的有效落实。在年度内，我们实施了严格的考核机制，建立了详细的台账，将会计人员的工资与绩效相挂钩，按月评估差错率，并督促整改，及时消除潜在隐患。我们加大检查力度，及时发现业务中的难点问题，采取针对性措施，有效降低了运营风险。
3、配合会计业务外包的实施，保持管理规范化。自我行启动传票外包业务以来，我积极指导会计人员进行传票的整理与编号，强化日间对传票的审查工作，确保我们会计团队的传票识别率稳步提升，从最初的50%提高至80%至90%以上，得到了会计事后中心的认可与赞扬。
二、优化财务管理，强化内部控制，开拓新的业务增长点
1、为了高效完成支行交付的年度财务任务，我在严格遵循总行财务制度的前提下，认真编制财务收支计划，及时并准确地提交财务资料，同时每月和季末进行详尽的财务分析。
2、在员工中定期进行职业道德的培训，引导大家树立热爱工作的态度，营造诚实守信的氛围。按照总行要求，积极查找管理中的不足，制定严格的监督管理体系及奖惩制度，确保员工能够严格遵守规章制度和业务流程，做到合法合规经营。
3、利用我行的灵活业务优势，积极拓展客户市场，向客户宣传我行的业务特点与优势，取得了良好的效果。我们拓宽思路，积极发展中间业务，组织会计人员全面推介我行的电子和理财产品，均取得了显著成果。
三、恪守岗位，切实加强自身建设
在推动业务和管理的我注重自身素质的提升与学习，提高工作能力。一是不断学习新业务，掌握新规程；二是坚持实事求是，积极协助同事解决实际问题，促进各项工作的顺利开展；三是注重团队合作，抵制个人主义，增强集体凝聚力。
回顾过去的一年，我在繁忙的工作中既收获了成就，也付出了辛劳，更重要的是带领团队取得了可喜的成绩，并在此过程中丰富了自己的专业知识。尽管在20xx年的工作中取得了一定进展，但在新的一年里，我将继续努力，协助行领导，做好本职工作，确保我们的团队在新的年度迎接更大的挑战！
银行运营主管述职报告 第3篇
时光荏苒，转眼间我在银行运营主管的岗位上已度过了一年。在这一年里，借助各级领导和同事们的信任与支持，我顺利继承并完成了各项工作任务。按照银行运营的整体规划，我致力于业务知识的提升，认真履行我的职责，推动了内部管理的规范化和高效化。现将这一年的工作情况汇报如下：
一、注重学习、自我提升，全面增强专业素养
作为一名刚上任的运营主管，我深知必须不断学习，以更新自己的专业知识，从而提升理论水平和业务能力。我详细研读了各项银行运营相关的法律法规与内部制度，拓展了自己的知识面，提升了视野，为高效完成工作奠定了坚实的基础。在这一年里，我不断竭力推动自己在工作中勤奋务实、不惧挑战，参与到新系统上线的培训中，回到单位后组织了相关学习活动，使我自身的业务能力得到了显著提升。
二、以优质服务为导向，扎根本职、追求卓越业绩
作为运营主管，我一直致力于协助行长进行内务管理，提供优质的服务是我日常工作的重要组成部分。我积极主动与客户进行沟通，不断推广各类金融产品，努力提升资金的筹集效率。我与我的团队同事们时刻关注服务的细节，热情接待每一位客户，耐心解答客户疑问，力求在服务中做到尽善尽美。在过去的一年中，我成功组织存款超过300万元，同时指导团队清收不良贷款本息达10万元，较好地完成了各项业绩目标。
三、加强管理、细化辅导，严控风险与案件防范
作为主管，会计工作需要强烈的责任心，我将以身作则，严格遵循各项规章制度。加大对柜面工作人员、大额资金、账户及现金等方面的管理力度，确保严格执行规章制度，预防各类案件的发生，力求实现“零发案率”，保障全年业务的安全与稳定。通过对临柜人员的专业知识培训，细致检查会计工作，发现问题后及时指出，有效降低了经营风险。
四、转变职能，优化管理
新系统的平稳上线，让我从繁重的报表统计中解放出来，工作重心逐渐转向业务辅导与内部管理。我认真研究新系统带来的变化，提出了一些切实可行的管理建议，得到了有效应用，显著提升了工作效率。
回顾过去一年，虽然我在专业能力和工作业绩上有所提升，但也意识到自身仍有不足之处：一是业务知识学习虽多，但在实际应用上仍有欠缺，遇到新情况时反思不够深入，缺乏系统的总结与对策分析；二是对内勤人员的培训及辅导还需加强，外勤管理的督促也有待提升。
在接下来的工作中，我将更加专注于管理，着重优化内勤管理流程，提升服务质量，做好业绩考核的统计和分析，确保安全管理与案件防控工作的落实，推动业务的稳健发展。
银行运营主管述职报告 第4篇
在过去的一年中，在公司领导的关心和各部门的紧密协作下，经过我们银行运营团队的共同努力，我们成功地完成了所有既定的工作指标。作为银行运营主管，我带领全体团队成员秉持严谨的工作态度，强化管理制度，积极参与日常运营，增强服务意识，确保了运营工作的顺利实施，达成了预期成果，同时也提升了我们的管理能力。
履行职务情况：
作为银行运营主管，我的工作目标是确保各项银行运营工作的顺利进行，贯彻执行国家金融法规及政策，组织并监督日常业务流程，确保按时完成上级布置的各项任务和工作指标。我的主要职责包括：
1、严格执行国家金融政策和相关制度，确保业务流程的合规性。
2、组织日常业务核算及运营监控，建立健全审核机制，确保所有交易记录的准确无误。
3、建立并完善风险管理制度，定期开展资产与资金的清查工作，确保资金安全与风险可控。
4、负责客户欠款的跟进与资料整理，及时向相关部门提交处理申请，协调税务检查和审计工作。
5、负责月度、季度和年度报表的真实性和合规性。
作为主管，我通过以下方式开展工作：
1、加强基础工作及精细化管理
在银行运营中，信息的准确性至关重要，尤其是在监管要求日益严格的背景下。为了应对这些挑战，我们强化了基础工作，确保严格遵循国家各项金融法规，及时、准确地编制各类报表，以保证信息的真实性、准确性与合规性。
2、推进全面预算管理，提升财务规划能力
全面预算的编制是将业务计划转化为实际操作的关键，依托于各部门的协作与审核，实现公司战略与资源配置的高效对接。在预算分解过程中，我们将公司的目标与面临的机遇和风险传达给每位员工，明确各自的任务与责任。过去一年中，全面预算管理已初见成效，有助于指导公司的发展与资源的有效分配。
3、探索多元化的财务角色，提升管理水平
面对公司所处的市场环境及挑战，财务团队正在积极转变观念，超越单纯的“经济卫士”角色，主动参与到公司的战略决策中，充分发挥“参谋助手”的职能，通过科学的数据分析为公司决策提供支持，从而提升整体财务管理水平。
4、强化支撑和服务职能，优化资源配置
服务意识是团队成功的核心，作为团队的管理者，我要求自己和团队成员始终保持高效的服务态度。这种变化得到了其他部门的一致认可，大家纷纷表示，银行运营部门的工作作风有了显著改善。
5、强化内部控制和财务检查，防范资金风险
资金管理是银行运营的关键，依据公司内部的管理规定，我们建立了三级审核制度，确保资金与资产的安全。与银行进行密切沟通，通过签署相应协议，提高资金运作的效率，并对财务检查进行定期开展，确保资金管理及存货管理等方面的合规性。
6、注重业务学习，提高团队理论水平，建设优秀的运营团队
人是企业发展的核心，我们定期组织团队学习金融相关法规与政策，提升成员的专业素养与创新能力，确保团队在工作中运用所学，做到理论与实践相结合，从而更好地服务于公司的整体目标。
银行运营主管述职报告 第5篇
20xx年，是公司充满机遇的一年，也是满载挑战的一年；是不断优化流程的一年，也是持续完善管理的一年；是团结协作的一年，也是共克时艰的一年；是开拓进取的一年，也是硕果累累的一年。在公司领导的正确指导下，我们注重扎实推进各项工作，围绕年度工作重点，专注于加强财务管理，主动开展各项工作，确保年度任务的圆满完成。现将银行运营主管的述职报告汇报如下：
一、加强学习，提升专业素养
我们深知，提升自身的专业素养与思想高度至关重要。公司重视财务人员的专业知识学习，不断提高其业务技能，切实做好银行运营的财务管理与核算工作。通过学习财务原理、会计法规及相关技术，提升财务团队的专业水平，从而更好地服务于公司的发展。
二、强化财务管理，提升经济效益
我司在财务管理上已逐步实现规范化、合理化与科学化。规范化方面，我们制定了适合公司的财务管理流程，建立了严谨的多层次账务核对体系，使得财务管理在实践中不断优化和完善。
合理化方面，集团制定了一系列财务流程，确保工作中的约束和责任到位。我们每日坚持做到账目与凭证相符、账务之间相互印证、账表与实际情况一致。
科学化方面，公司已引入会计电算化，通过财务软件和手工账的结合，提高了工作效率。依据各部门的业绩，合理制定工资分配比例，确保公平与合理。
三、加强日常管理，降低财务费用
在日常管理中，我们注重高质量、按时完成财务预算、会计决算、经济分析及其他日常事务，为公司的决策提供可靠的数据支持。通过明确管理流程，增强资金的流动性，有效减少资金沉淀。面对经济环境的挑战，20xx年我们全体员工齐心协力，克服了诸多困难，为公司的成本控制与收益提升作出了积极贡献。
尤其在公司对账时，若出现差异，即使只是1分，我们也会积极出动5名会计进行详细核对，确保每一项账务的准确无误。这种严谨认真的态度，正体现了我们对财务工作的负责与专业。
银行运营主管述职报告 第6篇
我在公司领导的指导和支持下，积极奋进，追求卓越，围绕银行的核心运作，深入推进会计流程的优化、加强基础管理，规范操作流程，强化监督体系，注重员工培训与管理，提升风险控制能力，圆满完成了年度各项工作任务。我们部门的会计工作得到了全面提升，并获得了上级领导的肯定，现将我一年来的工作总结如下。
思想方面
我始终坚持高尚的思想品德，具备强烈的上进心，自x年开始，我积极参加党组织的学习和考核，定期提交思想汇报。我对自己严格要求，保持廉洁自律，善于与领导及同事团结合作，具备良好的团队精神与组织协调能力，不计较个人得失，始终保持强烈的敬业精神。
学习方面
在工作中，我勤奋好学，悉心钻研，全面掌握了公司所有的会计业务知识。在x年，我参加了省行的专业培训班，并被评为优秀学员。在培训结束后，与同事共同进行了一次全员培训，确保了新系统的顺利上线，为公司的发展做出了积极贡献。个人也因此获得了省行的优秀贡献奖。我还利用业余时间不断充电，参加了x年11月的国际注册内部审计师资格考试。
工作方面
作为一名运营主管，我与团队一道，努力拼搏，围绕银行的核心目标，深化会计改革，完善基础建设，严格规范业务流程，增强监督职能，加强员工管理与培训，提升风险防控能力，圆满完成了各项工作任务。我们旨在做好人性化管理，与公司领导达成一致：业务发展与风险控制的目标是一致的，规范经营是基础，都是为了推动银行业务的稳健发展。在x年度的安全行综合考核中，我所在的支行被市分行评定为15个A级行之一，考核得分达到97.7分，名列前茅。会计基础工作也获得了市分行的二级等级认可。在市分行开展的“提升服务、树立形象、促进营销”的柜面服务竞赛中，我们也荣获了二等奖。
银行运营主管述职报告 第7篇
在过去的一年中，随着公司的发展和市场环境的变化，我作为银行运营主管，深感职责的重大。在公司领导的悉心指导和团队成员的紧密配合下，我们聚焦于核心目标，积极开展账务核对和风险控制工作，现将我一年来的工作报告如下：
一、认真履行会计职责，确保数据准确
我始终坚持学习国家和行业的相关政策法规，全面掌握公司财务制度和会计核算流程。在日常工作中，严谨细致地进行账务核对，尤其是在面对公司对账差1分的问题时，我立即组织了5名会计师协同作业，确保快速定位和解决问题，及时向管理层反馈核查结果。通过认真审核凭证和账务记录，我确保了信息的真实和准确，有效维护了公司的财务安全。
二、强化团队合作，提高工作效率
在本年度的工作中，我积极倡导团队合作，定期召开例会，总结经验，共同解决问题。尤其在资金运作方面，通过对各业务部门的账务进行集中管理和协调，我们成功制定了详细的核对流程，划分了各位会计的职责，并要求大家在各自岗位上保持高效和精准。针对不同的业务需求，我们适时调整了工作安排，以提高整体的工作效率。
三、重视风险防控，完善内部制度
在风险管理方面，我始终保持高度警觉，关注潜在的财务风险。我们不断完善内部控制制度，定期审核各项财务操作。在遭遇对账存在差异的情况下，及时组织专项核查，由团队成员共同分析原因，并制定整改措施。这不仅提高了我们的风险防控能力，也增强了团队成员的责任意识，确保了公司运营的稳定性。
四、推动信息化建设，提升管理水平
为适应现代银行的运营需要，我积极推动信息化建设，通过引进先进的会计软件和管理系统，提升数据处理能力。并结合实际需求，定期对系统进行优化，确保我们的信息化平台能够为日常操作提供有效支持。我还积极组织培训，帮助团队成员更好地掌握新系统，提高工作效率。
在过去的一年中，虽然取得了一定的成效，但面对日益复杂的市场环境，我们还需要不断学习和提升自身能力。我将持续关注行业动态，拓宽知识面，努力为公司的发展贡献更大的力量。
银行运营主管述职报告 第8篇
时间过得飞快，我们已经迎来了20xx年。在回顾过去一年的工作时，作为银行运营主管，我在各个方面都尽职尽责，尤其是在核对工作中，确保每一笔账目清晰准确。以下是我在这一年的工作
一、账目核对
在日常账务处理过程中，我始终保持高度的责任心，对公司各项账目进行细致核对。面对公司对账时出现的1分差异，我迅速组织了5名会计同事协助核对，确保每一笔账目的准确性。我们按部就班，认真检查原始凭证和账目记录，严防任何错误的发生。
二、与银行的沟通
在与银行相关事务的处理上，我保持与多个银行的良好沟通，及时妥善处理各类银行结算业务。面对银行结算凭证的填写，我仔细核对每一个细节，确保所有信息的准确无误。遵循银行账户的管理规定，按月对账，及时发现并纠正差异，确保账务的透明和合规。
三、临时工作与团队协作
在过去的一年中，我积极响应领导的各项调度，认真配合完成临时交办的工作任务。我注重与团队其他成员的协作，维护良好的工作氛围。在日常工作中，我严格遵循财务管理制度，并定期核对现金与账目，以便及时发现并解决潜在的问题。
在新的一年中，我将继续严格要求自己，积极参加各类培训与学习，吸取去年的经验教训，努力提高自身业务能力，为银行的更好发展贡献力量。我期待能够得到领导和同事们的指导，帮助我更快成长，以更好的状态投入到工作中。
银行运营主管述职报告 第9篇
一、强化自我学习，提升个人素质。
作为银行运营主管，我深知不断学习的重要性。现代银行业务变革日新月异，若不保持学习的状态，难以跟上时代的步伐。在工作之余，我积极利用班后时间，深入研究上级行的最新政策和业务流程。我参加了多个培训项目，包括数字银行操作系统、风险管理以及会计核算新规，努力提升自己的业务水平。通过实践，我逐渐掌握了复杂的财务系统，有效解决了日常工作中遇到的问题，比如针对对账差异的处理，我能迅速指导团队找到问题所在。
二、履行岗位职责，发挥运营主管的作用。
作为运营主管，我定期进行业务审查，确保各项政策的落实。我采取现场检查与非现场监督相结合的方式，对现金管理、凭证处理及账目核对等进行严谨把关。每月我都会检查各项账务，确保准确无误；还加强了对大额交易的管理，提升了风险防控能力。
我认真记录工作日志，及时整理并反馈检查中发现的问题，确保隐患及时处理。比如，对于账目中涉及的涂改现象，我会第一时间与会计沟通，提出整改建议，促进工作规范化。
我倡导持续监督，对发现的问题定期回访，确保整改措施落实到位。对于同样的问题反复出现的情况，我会采取措施，确保员工真正从中吸取教训。
三、严把核查关，做好财务审核。
在日常工作中，我严格遵循各项财务制度。在进行账户核查时，我主动协助同事准备材料，确保信息的准确传达。我与团队密切合作，及时纠正发现的问题，降低了差错发生率。今年的业务审计中，我们部门保持了零差错的记录，得到了行领导的赞誉。
我始终保持对每笔重要交易的严格审核，确保各项指标达标，特别是在处理超权限业务时，始终做到细致复核，坚决杜绝责任差错的发生。
四、围绕中心工作，做好团队协作。
作为全行最重要的业务窗口，我们的工作关系到整个银行的形象和客户体验。我注重与各部门的沟通协作，确保信息畅通。在客户需求与管理规章发生冲突时，我善于平衡，制定出合理的解决方案，既维护了银行利益，又满足了客户需求。
五、工作体会：
通过多年的工作经验，我愈发体会到作为运营主管所承担的重大责任。在这个快速发展的时代，管理者必须时刻保持学习的热情，掌握最新法规与业务流程。敏锐的洞察力与解决问题的能力也是不可或缺的，能够及时针对新情况提出有效措施是我的职责所在。
另外，我意识到，处理好制度与业务拓展之间的关系十分重要，既要确保合规性，又要推动业务进步。这要求我在工作中不断调整思路，处理好客户服务与风险管理之间的平衡。
六、遇到的问题及挑战。
在日常运营过程中，我们面临诸多挑战。由于历史遗留问题，部分客户账户信息不规范，导致对账工作复杂，增加了后续的管理难度。对于大额资金流动的用途审查，尤其是频繁用于“工资”或“费用”的支票，给风险管控带来了挑战。客户对收费标准的不理解以及同城系统操作无复核的问题，使得我们的服务面临一定的压力。
尽管过去的一年取得了一些成绩，但我意识到自己在工作中仍有诸多不足。例如，在处理意见上有时考虑不周，未来我将继续寻求改进，力求在工作中更高标准、更严要求，为银行的持续发展贡献自己的力量。
银行运营主管述职报告 第10篇
20xx年，我被市行委派至xx支行担任银行运营主管。自上岗以来，我带领支行全体会计人员，着力于内控合规、风险排查和员工培训，努力提升柜面服务质量。我始终将核算、服务和营销相结合，确保市行相关制度落实到位，使支行的前台业务有序运作。现将我在xx支行的工作情况汇报如下：
一、会计工作质量
1、根据会计结算部的统一安排，我坚持每日、每周、每月的检查工作，认真履行会计基础规范常规检查职责，对支行的印章管理、查库情况、电话录音管理、会计档案管理等方面开展了全面的自查，确保内控自查和各类业务合规执行，对发现的问题及时整改，促进柜员养成良好的操作习惯。
2、提升会计核算质量是我工作的重点。当前柜面共有柜员11名，其中3人上岗时间不足一年。针对新柜员的培训，我安排老员工协助他们熟悉业务，通过这样的方式，不仅降低了差错率，也促进了新员工的成长。在过去的核算中，8名柜员保持了零差错，明显提高了我们的核算质量，保障了支行业务的健康发展。
二、员工管理及培训
1、在7月底进行了柜员的岗位调整，调动对全体柜员的心理产生了影响。针对这一情况，我及时与每位柜员进行沟通，经过大家的共同努力，柜员们逐渐适应了新岗位，业务操作得到了平稳过渡。
2、由于柜员整体从业时间较短，操作风险意识较为薄弱。我结合市行的柜面合规操作竞赛，通过班前晨会和例会，采用互动式学习，讲解省市行的会计结算制度以及操作风险管理要求，显著提高了柜员的合规操作意识。在20xx年x季度的合规操作竞赛中，我行荣获三等奖。
3、在业务培训方面，我积极组织柜员开展相关知识学习，鼓励大家参与内部的业务练兵。在二季度，我行新增两名柜员取得会计证书，并帮助一名柜员获得反假币资格证，最终在理论知识考试中，我行取得了优异成绩，名列前茅。
三、反对洗钱工作
1、我在反对洗钱管理方面加强了内控措施，严格执行尽职调查、客户资料和交易记录的保存要求，确保各项规定落到实处。
2、指定专人负责个人开户资料的整理与保管，确保及时更新风险等级评定，并与客户保持联系，完善资料，确保合规性。
3、定期向市行报送客户洗钱风险等级划分和监管分析报告，二季度共识别新对公客户57家，私客户3579户。
四、其他主要工作
1、制定并补充了xx支行柜员绩效考核实施细则。
2、及时、准确地报送市行各类报表。
3、配合会计部进行二季度会计检查，并及时上报整改报告。
4、组织召开了支行季度风险分析会议，提交了风险分析报告。
5、积极配合市行各管理部门的检查工作。
银行运营主管述职报告 第11篇
随着公司岗位的调整，我被任命为“20xx级银行运营主管”，这个新角色让我深感责任重大。为了迅速适应新的工作环境，我不断提醒自己要明确定位、尽快进入角色，因为银行的运营管理绝不允许懈怠。卸下了部分管理职责后，我将更多的精力投入到前台业务及产品推广上，尤其是储蓄存款及新产品的市场营销，我始终保持高压工作状态。
1、“求生存”的压力转化为动力
在20xx年伊始，通过认真领会公司的一系列职工大会及中层干部会议精神，我意识到新领导班子的非凡思路与革命性措施，激发了我们全体工作人员的热情，也拓宽了我的工作思路。将“求生存”的压力转化为动力，我们在劳动竞赛中以“求生存、促发展”为主题，积极推动各项工作的开展。在充分挖掘潜力的基础上，我和运营主管一同分析了在存款增量方面与其他金融机构的差距，制定了切实可行的工作方案。我们坚持“大发展、大营销”的理念，锁定土地补偿资金、集团企业等资源，致力于巩固和扩大客户群体。运营部门作为核算的主要支撑，是全行的工作枢纽，我们提升会计管理水平与核算质量的工作重心，就是要从基层抓起。按照内部控制制度的要求，我们对不同岗位与业务种类进行了全面分析，细化了岗位职责，优化了轮岗制度，严格操作流程，制定了现金管理、单证管理、证券业务及凭证整理等一系列规章制度。明确专人对现金、单证及重要会计科目进行实时监控，确保问题及时发现和解决。通过建立绩效考核机制，将工作人员的绩效与业务量、任务完成及服务质量紧密结合，打破了以往的分配不公，有效促进了任务目标的达成与服务质量的提升。
我积极参与到存款宣传的活动中，通过上下沟通，激励前台柜员提升存款意识。在与同事的总结中，形成了“新客户用服务吸引，老客户用感情稳固”的共识。举个例子，3月份有位老年客户因忘记密码而需要办理挂失，我亲自上门为其处理相关手续，此举让客户感动不已，最终他将其他银行的存款全部转存到我们银行。为了提高自身及团队的业务素质，我们制定了系统的培训计划，利用业余时间进行会计业务、法规和职业道德的学习，我还积极参与行内统一培训，努力提升自己的业务知识和操作能力。
2、以身作则，不断学习内控制度，提高工作效率
在20xx年，我与运营主管在分管行长的指导下，严格遵循内部控制制度，研究不同业务量和业务种类的岗位设置，重新细化了会计岗位职责，严格操作流程。针对各岗位的业务权限，明晰了相应职责。配合上级行的要求，结合我行实际情况，制定了一系列管理办法，如现金管理、单证管理和凭证装订等，进一步规范各项账务，确保业务办理程序的安全与科学，确保相互制约，职责明确。通过日常观察与发现问题后及时进行反馈，起到了良好的警示作用。
3、努力提升自身服务与业务素质
优质的服务始终是金融行业的重要主题，但落实到行动中，提升我行的社会形象，全体人员需要真心实意地付出努力。一是明确自身位置，依靠优质服务赢得客户，再通过客户吸引存款，实现业务的稳固。二是注重业务技术与熟练度的提升，提升办理速度，减少错误，确保服务质量。尽管我们全力以赴提供服务，但由于多种因素，服务质量仍有待提升。三是不断学习新业务，大力拓展业务领域，为营业室创造良好的发展环境。对我个人来说，我努力实现“三个服务”：一是服务客户，每当遇到柜员难以处理的问题，我总会以高度的责任感帮助客户解决问题，力求让客户满意而归，甚至与一些客户建立了深厚的友谊。二是服务柜员，积极帮助他们解决业务及设备问题，关注他们的生活状况。三是服务各网点，作为业务中心，及时与各网点沟通，确保工作协调顺畅。
银行运营主管述职报告 第12篇
在过去的一年中，在总行党委的坚强指导下，统筹各部门的支持与配合，我行始终围绕年初制定的工作方针，致力于提升银行服务与运营的整体水平。我们的核心目标是创建卓越的金融服务机构，以增强客户体验、完善业务流程、降低操作风险和提高服务品质为导向。在这一过程中，我行逐步构建了以客户为中心的服务理念，树立了良好的企业形象，促进了各类业务的快速成长。我们在内部管理方面达到了“六无六相符”的标准，内部控制更加严谨，操作规范性显著增强，经营合规性不断提升，业务发展稳中有进。以下是我们的主要工作内容：
一、强化会计基础，预防操作风险
我行高度重视x月份系统上线工作，成立了由行长担任组长的领导小组。我们制定了每日学习计划，积极组织内部人员进行系统操作的学习，确保每位员工熟练掌握各项业务流程。通过对照省联社及总行每日下发的操作方案，逐步完善日常操作，统一操作流程，力求做到规范执行，杜绝操作不当等内部管理的薄弱环节，从源头防范风险的发生。进一步强化内控制度，彻底消除隐患与漏洞，将防范措施前移，避免经济案件的发生。在总行各部门的指导下，我行的内部管理水平得到了有效提升，全员对业务流程的熟悉度显著提高。
我行的内外勤员工坚持每周学习制度集训，熟悉总行对各类业务的具体要求，确保在处理业务时严格遵循规定，进一步提高个人业务能力。
二、加强业务技能培训，提高内勤人员综合素质
为提升内勤人员的服务质量和专业水平，我行积极响应总行开展的柜面业务技能竞赛，严格执行年初制定的全年度学习与练兵计划。学习内容主要围绕总行下达的相关文件，训练则依据总行设定的员工达标标准进行。我们做到定期学习与测试，并不定期检查学习笔记，将学习与测试结果纳入内勤人员的考核体系，计入绩效工资。
三、定期召开班前会，增强团队凝聚力与制度执行力
为了更好地落实班前会制度，我行每日提前15分钟召开班前会议。在会上，我们通报前一天的监督情况，及时指出柜员操作中的问题，表扬优秀表现，传达联社的文件精神等。对于柜员操作不当之处，给予及时反馈，并根据效率法进行奖惩。我们创新了班前会形式，设立每周五由大学生员工轮流主持的环节，分享对工作的看法与心得。通过班前会，提升了员工的责任意识，增强了团队的凝聚力。
四、积极开展员工思想教育活动，提高整体服务质量
柜台是服务的窗口，它直接影响到客户对银行的忠诚度。我们认为提高服务质量不仅要在外表着装上统一，更要注重员工的素质提升，树立良好的社会形象。我行非常重视员工的思想政治教育，以增强风险防范意识。通过细致耐心的思想工作，优化服务手段，提高服务质量，将柜台服务作为重点，全面强化员工的服务意识，以崭新的精神风貌和优雅的环境迎接每一位客户。
五、定期开展安全教育，强化案件防控工作
银行运营主管述职报告 第13篇
尊敬的领导：
您好！
回顾过去一年的工作，我非常荣幸能够成为团队中的一员。在这一年里，我不仅积累了大量的经验，还对我的职业生涯产生了深远的影响。当然，我也意识到自己在某些方面还有很大的提升空间。在这段时间里，我意识到做事情需要更加细致入微，同时也取得了一些成果，现将过去一年的工作情况汇报如下。
我每天都按时完成工作任务，遇到问题时及时解决，杜绝拖延现象，确保不影响工作进度。我也为自己的工作制定了清晰的计划。在过去一年里，我在同事们的帮助下，成功完成了多个项目，这让我对自己充满了信心。
过去的一年让我学到了很多，与同事们虚心请教，及时纠正自己的不足，我保持了端正的工作态度。在这个过程中，我深刻认识到，只有在细节上保持虚心，才能真正端正心态。我们公司在这一年里取得了不少成绩，这让我倍感自信。通过日常工作和网络学习，我不断提升自己的工作技巧和知识水平。对此，我深有体会，也会继续努力做好这些细节，与周围的同事和谐相处。
认真履行自己的职责，在这样的环境下，我明白保持良好的态度是多么重要。我将继续做好相关工作，并向同事们虚心请教。我也意识到个人能力的提升至关重要，这一点我将时刻铭记。
在本年度的工作中，我掌握了许多新知识。展望新的一年，我将更注重自身的不足，对此我倍感信心。我希望能接触到更多的知识，同时在处理细节上培养自己的判断能力，这也是毋庸置疑的。我会时刻保持进取之心，努力调整自己的工作状态，这一点极为关键。我在银行运营主管的岗位上做出了不小的成绩，这也是我职责所在，我将继续以此为出发点，认真负责地做好本职工作。
新的一年已然来到，我期待能够取得更好的业绩。在过去一年的基础上，我将进一步改进自己的工作，增强自信，以更好地履行我的职责。
银行运营主管述职报告 第14篇
我在银行担任运营主管，过去的一年中，在支行的正确引导下，我认真学习了相关的政治理论和金融法律法规，严格履行岗位职责，积极行使管理与监督职能，以执行支行的各项工作为目标，进一步加强管理，落实工作，在自己的岗位上尽职尽责，力求完美，较好地完成了各项任务。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、提升网点业务知识和技能，增强我营业室团队的专业水平
我们始终贯彻国家的金融政策和相关法规，准确理解上级行的会议及文件精神。今年，随着总行推出多项业务新品，操作规程的重新修订，以及新系统的上线运用，如中国农业银行存金通操作流程、集中监控管理系统、远程授权系统等，我营业室的员工通过晨会和夕会的业务学习制度，支行组织柜员集中学习与现场指导，加班学习，使所有柜员在短时间内掌握了各类业务，提升了自身的专业知识和技能，能够熟练应对各项业务。
二、严守会计、出纳制度及操作规程的执行
强化会计工作的标准化管理，使之有章可循。在日常工作中，我对临柜业务进行了严格的监督，要求柜员必须标准化每一笔业务的操作，确保每个细节都依照总行的相关文件规定执行。对于操作过程中遇到的问题，要求及时提出，严禁随意操作。对于在监督中发现的过失，及时组织柜员进行学习并进行整改，确保不再出现类似问题。针对挂失、联行和汇兑等关键业务，我制定了标准化流程，改善了登记不规范和资料不全的问题，提高了会计出纳工作的标准化水平，充分发挥内控的监督作用。
三、加强管理力度，全面推进运营工作，确保内控工作提升
今年以来，我营业室的业务量大幅上升：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量超过19万笔，现金调拨量达到4亿6354万元。在人员较少的情况下，业务量持续攀升，尤其是员工岗位重新调整后，面对新岗位的工作掌握不够，内控工作又涉及面广，给我营业室的内控工作带来了巨大压力。但全体员工克服困难，积极学习，提高业务水平，通过剖析自我、查找不足、虚心请教，寻找良好的工作方法，将岗位职责落实到每一个员工，提升工作效率，在实践中学习，在总结中提高，并通过合理的分工，缓解柜面压力，提升柜员的业务技能，推动柜面服务质量的全面提高，从而进一步完善内控制度。
四、存在不足之处
1、自身的学习不够深入，面对繁忙的事务，缺乏前瞻性和创新能力。
2、岗位职责的落实尚有不足，工作效率有待提升，措施的执行不到位。
3、在工作过程中偶尔缺乏耐心，急躁情绪时有发生，需在今后的工作中加以改进。针对以上问题，在新的一年里，我将努力改进，自觉加强学习，脚踏实地，提高工作主动性，不惧怕繁琐和琐事，在实践中不断提升自我，逐步提升我的理论水平和业务能力。
综观这一年的工作，我在支行运营主管的管理要求下，认真履行岗位职责，加强了内部管理标准化，使营业室的运营管理工作进一步提升，会计工作的质量也得到了有效改善。如果在我的工作述职中有不当之处，恳请支行领导和同事们给予批评指正，并予以监督。
银行运营主管述职报告 第15篇
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好！时间如白驹过隙，转眼间又到了总结的时刻。今天是20xx年xx月8日，也是我担任银行运营主管满一年零182天的时刻。过去的一年中，经历了成长与挑战，现将我的工作情况汇报如下：
在日常运营管理方面，截止到20xx年xx月31日，我们完成了对账工作，尽管在统计上出现了小差错，但通过团队的共同努力，迅速出动了5名会计进行核对，最终将问题解决，确保了数据的准确性和及时性。
回顾这段时间，成绩和不足并存。取得的成绩让人欣慰，比如在账户管理上，通过细致的查账工作和沟通协调，成功优化了账务流程，提升了整体的工作效率。然而，出现的1分差异也让我倍感压力，这不仅影响了公司的财务状况，更是对我的管理能力的考验。
在工作初期，我在核对账目时，未能对所有数据进行全面分析，导致了一些细节的遗漏。通过反思，我意识到，对账不仅仅是数字的比对，更需要对数据的来源和使用有清晰的认识。我开始重视每一笔账目的来源，明确每一项交易的背景，以确保准确无误。
展望未来，我将继续加强自身的专业知识学习，努力提升对账能力，同时向经验丰富的同事请教，提升团队的协作水平，以防止类似的错误再次发生。在日常中，我会加强对团队成员的培训，提升他们的核对技能，让每个人都能在对账中发挥所长。
在对外沟通方面，我也积极参加了多次的业务研讨会，与其他银行的运营主管交流经验，学习先进的管理方式。通过这些活动，我不仅拓宽了视野，也为团队带回了一些实用的改进建议，希望能在未来的工作中落实到位。
作为一名银行运营主管，我深知责任重大。在接下来的工作中，我将继续以客户为中心，努力挖掘潜在问题，维护良好的合作关系，确保公司的运营顺畅。感谢过去一年里每一位同事的支持和帮助，有你们的陪伴让我的工作更加顺利！
期待在新的一年里，我们共同携手，再创佳绩，推动银行的进一步发展，祝愿大家身体健康，生活幸福！
银行运营主管述职报告 第16篇
尊敬的各位领导和同事们：
大家好！20xx年对我而言是极具意义的一年。在行业领导和网点主任的指导下，在各位同事的支持与帮助下，我努力配合上级工作，认真履行岗位职责，成功实现了20xx年的各项工作目标。现将过去一年我的主要工作情况做如下汇报：
在20xx年上半年，我在平吉堡分理处担任运营主管，下半年调任丽子园支行同职，期间还参加了二级支行副行长的竞聘，职级的提升让我感受到了更多责任与挑战。作为运营主管，我不仅要管理日常柜台业务，还要协助网点负责人进行整体的内控、运作与经营。今年，我认真履行职责，发挥管理与监督的职能，努力推动支行各项工作的落实，主要着手做好以下几点：
一、从基本业务入手，关注员工素质的提升，确保运营工作的顺利开展。
我认真执行各项运营制度和操作规程，并在每日晨会中对新制度、新业务进行学习和督导。特别是在农业银行转型的关键时期，我意识到，除了自身的学习，培养全员的转型意识尤为重要。大堂经理不再单纯负责客户分流，柜员的角色也不再局限于办理业务。我们每个人都需要从传统的服务模式转变为以客户为中心的综合营销。无纸化、电子化办公的逐步实施不仅提升了业务办理的便捷性，同时也要求我们对运营工作的标准化管理丝毫不能放松。我加强了对临柜与超柜业务的监督，要求柜员在每一笔业务上严格标准操作，对于遇到的问题必须及时反馈，绝不能随意处理。20xx年上半年，平吉堡分理处接受了分行的“三化三铁”检查，发现的问题及时组织柜员复盘学习，并迅速整改。我对挂失业务、代理业务等关键业务进行了规范，改善了过去登记资料不全的问题。Boeing传票电子化上线后，我与柜员一起学习并解决实际问题，努力提升传票的扫描识别率，减少错误，进而提高运营工作的基础标准化水平，充分发挥内控监督与标准化的作用。
二、适应职能的转变，配合网点负责人加强网点管理，推动结算型向营销型的转型。
一个团队的成功，取决于其团结、融洽、协作以及团队精神。在工作中，我与网点主任积极沟通，根据员工的特长合理安排工作，确保支行下发的任务与方案能顺利传达至每一位员工，让大家能够充分发挥自己的能力。内外勤的紧密配合，使我们能够更好地识别客户、有效引导并共同开展营销。我特别感谢丽子园支行的全体同事，大家在加班外拓业务中毫无怨言，共同为支行的经营与发展贡献力量。
三、严格落实网格化管理，增强自律、他律与律他意识。
在“三线一网格”模式的推广中，我首先确保自身熟悉合规标准，然后为周围的同事和负责的事务提供有效的合规指导。三线一网格不仅是对员工的管理，更是自律的提醒、他律的监督以及律他的责任。丽子园支行的员工能够及时登录系统，履职尽责，对于一些风险业务和操作能够互相提醒、互相监督。今年，我与主任开展了谈心谈话和家访工作，深入了解员工的生活情况，听取大家的意见与建议，为今后更好地开展工作打下良好的基础。
回顾过去的一年，尽管工作繁琐且平凡，但我从中收获颇丰，付出了艰辛与努力，同时在工作中也丰富了自己的业务知识。然而，我也意识到自身存在的不足，比如学习的深度和前瞻性不足，有时在工作中缺乏耐心、急躁。对此，在新的一年里，我会在工作中认真纠正和完善，切实加强学习，做到务实推进，主动承担责任，不怕繁琐事务，在一点一滴中提升自己。提升思想与行动的方向，积极向党组织靠拢，增强自身政治修养。
以上是我个人的工作述职，如有不妥之处，敬请支行领导和同事们给予批评、指正，并加以监督。
银行运营主管述职报告 第17篇
我的工作经历让我深刻认识到公司运营中的各种细节，在领导的指导和同事们的支持下，我在专业技能、团队合作和服务质量等方面取得了一定的进步，现将我的述职报告总结如下：
一、基本工作情况
1、学习方面
为了增强自身的专业素养，我始终把学习作为首要任务，尤其是在财务管理和银行业务相关的政策法规方面，努力提升自我的综合素质。
作为一名运营主管，我利用空余时间学习了相关的财务规章制度和新发布的工作指引，确保自己对公司的运营流程有更全面的了解，这样在处理日常对账工作时，能够更好地为团队提供支持和建议。
我积极参与公司组织的培训和讲座，注重将理论与实际相结合，不断提升实战能力。
2、工作方面
认真履行岗位职责，扎扎实实做好本职工作。
（1）在日常对账中，我始终保持高度的责任心和细心，确保各项数据的准确无误，及时解决客户提出的各种问题，树立良好的服务形象。
（2）针对公司对账时差1分的情况，我积极组织了团队，动员5名会计一起协作进行核对，确保在最短的时间内找到问题所在，有效提升了工作效率和团队凝聚力。
（3）不断推广公司的新业务和服务。在学习了新推出的金融产品后，我积极向客户解读这些产品的优势和使用方法，确保他们能够充分了解我们的服务。
（4）认真完成领导交办的其他任务，除了本职工作外，我也参与到部门内的日常管理工作中，确保团队在和谐、高效的环境中运作。
3、生活方面
与同事保持良好沟通，注重培养团队合作精神。在提升自身素质的我不断努力营造积极向上的团队氛围，主动帮助他人，共同推动公司各项工作的顺利开展。
二、安全经营方面
增强风险防范意识，积极掌握和运用公司的各项防控措施，定期检查系统和设备的正常运行情况，确保任何异常情况能够及时处理。结合自身工作，强化对财务凭证、印章等关键环节的管理，从源头上防止潜在风险，努力实现安全运营目标。
银行运营主管述职报告 第18篇
我作为银行运营主管，在行领导的直接指导下，依靠全体员工的支持和努力，团结一致，克服了各种困难，围绕年初设立的目标，扎实推进各项工作，确保了各项任务的顺利完成。现将这一年的工作汇报如下：
一、工作落实情况
为了提升部门员工的综合素质，我定期组织大家进行业务知识和法律法规的学习。
每周一，我部门都按照行领导的部署，集中学习相关内容，包括人事管理、安全法律、会计基础、税务知识和思想道德素养等。通过这样的学习，员工们更加深刻地认识到自己岗位的重要性，包括文件上传下达的及时性、人事培训的科学性和资金安全的重要性。
我们深知，思想决定行为，行为决定执行力。我部门注重这一点，有效提升了执行力，从根本上改善了员工的工作态度，激发了工作积极性，确保了工作高效优质的完成。
顺利完成了员工的保险和公积金缴纳工作。
在去年的工作中，尽管面临人员不足的挑战，但我部门充分利用时间和资源，及时为34名员工完成了住房公积金和医疗保险的账户过渡与缴费工作，保障了员工的医疗报销和购房需求，维护了员工的基本利益。
积极配合业务部门，努力完成支行下达的各项指标。
支行的生存与发展是全体员工共同的责任。我部门积极响应行内号召，协调各方资源，推动业务发展。在商易通业务、储蓄存款和对公业务等方面均取得了一定成效。
特别是在失地保险资金的收回方面，我部门主动作为，及时清理捆绑资金，减少了资金在途，提高了资金使用效率和收益。
安全管理工作得到了加强。
安全工作至关重要，我部门将资金和车辆的安全放在首位。针对车辆安全，严格要求驾驶人员定期进行车辆检查与保养，严禁酒后和疲劳驾驶。按照规定进行车辆调度，确保了我行的车辆与人员安全。
在资金管理方面，资金调度人员严格依据备付金规定和资金调拨权限进行操作，按时收回网点超限资金，确保资金迅速回笼。我们每天进行两次网点资金监控，及时识别资金异常，做到早发现早处理，消除了潜在的安全隐患。
通过教育和实践，我部门员工在安全意识和知识方面都有了显著提升，从而确保了我行各项工作的安全顺利进行，得到了上级的认可。
充分配合行领导的安排，确保支行后勤保障工作顺利进行。
在行领导的指导下，我部门严格遵守财务制度，积极控制成本，努力实现支出的节约，并初见成效。
T是一个吸引游客的城市，来往客人较多。为了节省开支，我们努力选择经济实惠的住宿地点，让客人享受舒适的环境，同时降低了我行的费用支出。
在用车管理上，严格依照派车单和修车单进行调度，尽量减少油费、过路费和修理费。在物资采购上，依据领料单进行物资领取，并按部门归类，有效控制了物资成本。在接待来访客人时，我们努力做到热情周到，让客人感受到宾至如归的体验。
二、下一步工作打算
加强与外部单位的沟通与合作，营造良好的业务环境，推动我行业务的持续发展。
合理管理资金头寸与调度，减少资金在途，加快资金的流转效率，提高我行的备付金使用率。
关注员工发展，狠抓团队建设与道德素养。通过学习和沟通，深入了解员工的需求与期望，帮助他们更好地投入本职工作。
加强与业务部门的协作，努力完成支行的各项业绩目标，把支行的整体利益放在首位。
加大对员工知识和技能的培训力度，提高全员素质，确保各项工作的顺利实施。
尽管过去一年取得了一定的成绩，但我们需保持谦虚谨慎，以总结经验、改进不足为目标，力争在今后工作中再创佳绩。
综合管理部门虽然工作繁杂，但只要我们始终保持清醒的头脑，努力、专注、团结奋进，就一定能克服前方的各种困难！
银行运营主管述职报告 第19篇
尊敬的市分行会计部：
在过去的一年中，我担任支行的运营主管，在这一年里，我经历了从初入行的新手逐渐成长为一名合格的主管。在此过程中，我不仅积极学习和掌握了各项运营管理的知识，也在实际工作中，认真履行职责，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、深入贯彻运营管理原则，强化内控机制。
1、坚持进行定期自查，提升内控管理水平。自查是内控管理的重要环节，也是降低操作风险的防线。在这一年里，我始终坚持每月对各个分支进行全方位的检查，确保每次自查都有详尽的计划和记录，并对发现的问题及时整改。通过这种持续的自查，支行的内控管理水平有了显著提升。
2、建立清晰的岗位责任制，将责任落实到每一位员工。通过明确岗位职责，确保每一项工作都有专人负责，杜绝相互推诿的现象。依据岗位责任制进行严格考核，让每位员工都能认真对待自己的职责。
二、严格执行各项管理制度与操作流程，发现问题及时整改，提高运营工作规范性。
1、在日常工作中，我始终把“提升客户服务质量”作为目标，通过强化员工的业务能力和管理考核，确保各项管理制度的贯彻落实。我对关键业务进行了标准化改进，及时处理各类问题，避免了类似差错的再次发生。
2、强化日常制度检查和事后审计，增强内控管理。重视制度的实施细节，充分利用实时监督机制，使支行的内控工作实现了规范化。及时处理和反馈审计中发现的问题，确保错误得到及时纠正，提升了整体管理水平。
3、注重自身业务能力的提升。作为运营主管，了解相关业务至关重要。通过向经验丰富的同事学习以及与上级领导的沟通交流，我逐渐熟悉了运营管理的各个方面，提升了自身的工作能力。
三、加强风险管理工作。
1、对账工作方面，在过去的一年中，我注重对账的规范化和定期性，确保了各项账户的对账率达到100%，符合分行的各项要求。
2、定期组织风险防控会议，提升员工的风险意识，每月召开案件防控会议，传达各类风险管理文件，同时与综合部门联合开展专项自查，提高全员的风险防控能力。
3、在日常晨会上设立风险提示专栏，逐步增强员工的风险防范意识，确保员工对突发事件的应对能力得到提升。在这一年中，我们成功防范了一些潜在的风险事件。
4、建立突发事件处理预案，并定期组织模拟演练，强化员工的应急处理能力，为今后可能发生的突发情况做足准备。
四、存在的问题和改进方向。
1、在中间业务方面，过去一年支行的业绩偏低，主要原因在于客户结构单一，地理位置限制了业务拓展的能力。部门经理在业务培训和员工的指导方面存在不足，导致员工的主动营销意识不强。
2、在存款业务方面，支行的资金来源高度依赖某个大型客户，缺乏多元化的客户基础，制约了存款业务的增长。
3、对于企业账户的对账工作推进较慢，虽然员工具有较强的参与意识，但由于一些客户的特殊情况，导致个别对账未能完成。
五、20xx年工作目标。
1、加强员工培训，提升操作技能和服务质量，以分行五岗位考试标准为基础，定期开展培训并进行考核，提高整体服务水平。
2、强化运营知识学习，提升员工的业务能力，从根本上降低差错率，确保各项工作流程的规范执行。
3、加大风险管理的培训力度，增强员工的风险意识，随时警惕可能的风险，确保在出现问题时能迅速有效的处理。
4、激励员工主动参与营销工作，通过表彰先进、考核落后，提升整个团队的营销积极性，促进业务的全面发展。
银行运营主管述职报告 第20篇
尊敬的领导，同事们：
大家好！转眼间又一年过去，我们迎来了新的工作阶段。今天是20xx年xx月xx日，也是我在银行工作的x周年纪念日。回顾过去的一年，充满了挑战与收获，我将我的工作情况汇报如下：
在账务管理方面，截至20xx年xx月31日，我负责对账工作，对账差错的情况极为严谨。特别是这一年以来，公司对账出现了差1分的情况，导致动用了5名会计专门进行核对，确保了账务的准确无误。我们团队的努力使得问题及时得到了解决，保持了公司运营的高效性。
通过这次对账事件，我也意识到了内部沟通的重要性。虽然我们团队在核对过程中效率很高，但如果能加强对账前的准备工作，比如数据的初步检查，可能就能避免这种小错误的发生。正如那句老话所说：“磨刀不误砍柴工”，提前的准备和细致的核查是多么重要！
在新的工作中，我将更加注重与各部门的沟通协调，加强对账的准备和审核工作。会定期组织与会计团队的交流会议，共同分享经验，提高大家的工作效率。保证每一笔账务的准确性和实时性，降低差错发生的可能。
在日常工作中，我始终遵守公司的各项规章制度，积极学习相关的财务知识和政策法规。在过去的一年中，我参加了多次专业培训，提升了自己的专业素养，争取为公司创造更大的价值。
在团队合作方面，我注重发挥每个成员的特长，通过合理分工，形成合力。我们团队共同完成了多项重要的工作任务，取得了可喜的成绩。感谢每一位同事的辛勤付出和支持！
未来的一年，我将一如既往地坚持以客户为中心的理念，持续优化我们的财务流程，致力于为公司提供更高效的财务支持。我期待与大家携手并进，共同迎接新的挑战与机遇！
感谢大家的关注与支持，让我们在新的一年里继续努力，创造佳绩！
银行运营主管述职报告 第21篇
本人自担任银行运营主管以来，在领导的正确指导下，在全体同事的积极支持下，积极配合上级的各项工作，努力履行岗位职责，较好地完成了支行下达的各项指标任务，单位的综合考核始终保持在前列。现将过去一年的工作总结如下：
一、加强学习，提高业务水平
在当前经济形势变化的大背景下，我结合自身过往的工作经验，积极学习并适应新的环境。对工作中遇到的不解之处，我保持开放和虚心的态度，向同事请教，迅速熟悉各岗位的业务技能。认真学习支行下发的各类业务文件，紧跟支行业务动态，以便在实际工作中更好地处理各种业务关系，迅速形成了工作合力。
二、进入角色，认真履行职责
作为一名运营主管，我严格按照标准化服务的要求和自身的职责进行工作，务求尽善尽美。我坚持每日晨会制度，通过高效的沟通提升员工士气和团队凝聚力。落实每日检查制度和每周汇报会，切实调动员工的积极性。结合优质客户管理系统，努力做好优质客户的维护与营销工作。
(1)、强化服务理念，提升柜台服务质量。以网点转型和标准化服务为契机，通过组织学习、观看流程及各岗位服务标准的培训，加强员工对优质服务内涵的理解，并将服务理念贯彻到日常工作中，规范柜台服务标准，大幅提升柜台服务水平。营销人员在大堂内进行业务分流，引导客户使用自助设备，提升客户体验。多个员工因其优质的服务受到客户的好评。
(2)、增强团队建设，激励机制发挥积极作用。为进一步提高员工的工作热情，我们细化并量化绩效考核标准，取得了良好的效果。通过设定不同岗位的考核指标，确保考核过程的公正公开，每月公示柜员评议及营销业绩，激发了员工之间的竞争意识，提升了整体的工作热情和营销积极性。
(3)、积极拓展业务，确保指标全面完成。注重存量客户的维护，持续提升客户满意度，优化服务方式，力求实现客户的持续增长。积极开展各项宣传与营销活动，开发新客户，推动业务增长，从而促进我行的品牌建设。
三、恪守职业操守，树立良好形象
在任职期间，我始终响应并落实上级行的各项方针政策，认真学习支行的相关文件，增强服务意识，强化管理和风险防范的意识，保持廉洁的工作作风。作为运营主管，我以身作则，公正、公开地处理各类问题，时刻保持良好的职业形象。
四、总结不足与改进方案
尽管过去一年取得了一些成绩，但也暴露出许多不足，比如在工作创新方面的力度不足，以及管理经验的欠缺。未来一年我将着重加强以下几个方面：
1、制定有效措施，提升服务水平，保持存款稳步增长。
优质服务将始终是我们的工作重点，制度建设和监督检查缺一不可。通过积极征集客户反馈，及时解决服务中存在的问题，确保服务标准落实到每个环节，树立银行高效、优质的服务形象。
2、加大优质客户维护与营销力度。
优化客户结构，致力于为20%以上的中高端客户提供卓越服务，以提升客户的忠诚度。通过开设贵宾窗口和提供多样化的金融服务，增强优质客户的体验，推动多功能产品的提升。
时代与环境在不断变化，我也需随之调整，学习新的知识和技能，以提升自身的履职能力，成为一名合格的运营主管，为上级决策提供有力的支持和参考。在以后的工作学习中，我将不断自我反省，改善不足，力求在细节处理上更为周到，全面提升自己的业务与管理能力。
以上是本人的述职报告，如有不足之处，请批评指正。
银行运营主管述职报告 第22篇
尊敬的领导：
您好！
时光荏苒，转眼间我在公司的这一年工作已接近尾声，回顾过去的工作，我感到无比荣幸，能够与这么优秀的团队并肩作战。在这一年里，我积累了丰富的经验，这对我的职业发展起到了重要的推动作用。我也深知自己在很多方面仍需提升，因此在工作中我始终保持学习的态度，也意识到自己在细节的把控上还有待加强。以下是我对这一年来工作的总结。
按时高质量地完成各项工作是我始终坚持的原则。在面对问题时，我会第一时间着手解决，力求不拖延、不影响整体进度，并且对自己的工作进行有效的规划。在过去的一年中，在团队同事的支持与协作下，我顺利地完成了多个项目，这让我对自己的能力充满信心。
这一年，我从同事们身上学到了很多，积极请教他们的经验，使我及时纠正了自己工作中的不足。我始终保持端正的工作态度，认识到只有关注细节，才能更好地调整心态，从而推动工作的发展。公司在这一年内成绩斐然，我对此充满信心。我也通过日常工作和网络学习，不断提升自己的专业技能与知识储备，这让我意识到持续学习的重要性，我会持之以恒，做好每一个细节，并与同事们保持良好的合作关系。
作为一名银行的运营主管，我深知认真履行自己的职责至关重要。在这样的环境中，我应当保持积极的态度，努力提升自己的能力。只有通过虚心请教和不断进步，才能更好地应对未来的挑战。
我掌握了大量的专业知识，而新的一年，我会充分发掘自己的不足。在这样的工作氛围中，我希望能够接触到更多的知识，同时在处理细节问题时，形成自己独特的判断力，这一点极为重要。我将继续努力，调整好工作状态，确保保持良好的工作心态。在这一年里取得的成绩，作为银行运营主管，这是我职责所在，我会始终遵循这一原则，做好本职工作。
新的一年即将来临，我希望能够在过去的基础上，取得更为显著的成绩，并对自己充满信心，履行好应尽的职责。