家电下乡政策是中国政府为促进农村消费和提高农民生活质量而推出的重要措施，自实施以来取得了显著成效。调研显示，政策有效激发了农民对家电的购买意愿，推动了农村经济的发展。调查中也发现了一些问题，包括部分农民对政策的了解不足、售后服务网点分布不合理、补贴申报流程繁琐等。调研结果表明，尽管消费者和销售网点对政策总体满意，但仍需加强政策宣传、优化售后服务、拓展销售网点、提高产品针对性，以进一步提升政策效果。通过系统的调研和分析，报告为家电下乡政策的改进提供了建议，强调了政策实施中微观执行与宏观指导之间的有效沟通的重要性。
家电下乡调研报告 篇1
一、摘要
家电下乡政策是中国政府于20xx年推出的一项促进农村消费、提高农民生活质量的重要举措，旨在落实科学发展观，促进内需扩张。这一战略部署在实施过程中显现出了良好的效果。
为更好地评估该政策的执行情况，工信部负责该政策的实施监督，鼓励高校学生利用假期进行社会实践调研，以真实反映政策的落地效果。
在此次调研中，我与一位来自市场营销专业的同学合作。我们利用四天时间，对指定的调查网点进行了实地走访，详细记录了调查表中的相关信息。通过她出色的沟通能力，确保了访谈内容的真实性和可靠性。
调研报告分为多个部分，系统性地展示了调研成果。家电下乡政策有效激发了农民对家电产品的购买意愿，推动了农村经济和生活水平的提升，而相关品牌也在满足消费者需求的实现了盈利。在售后服务方面，维修网点的表现令人满意，消费者既享受了实惠，又得到了高品质的服务。然而，在调研中我们也发现了一些亟待改进的问题，比如部分农民对政策缺乏足够了解。调研报告对此进行了详细的分析和阐述。
二、调研过程
2.1走访被调查网点
本次调研的目标是对三家网点进行走访、消费者调研及信息收集。因为这三家网点分布较为分散，我们利用四天时间逐一走访。在整个调查过程中，经过我们解释调研目的，网点工作人员给予了积极的配合。这得益于我合作同学的良好沟通技巧，反映了基层工作人员愿意就工作中遇到的问题与我们交流，从而为政策实施的优化提供了反馈。在消费者调查环节，我们采取了问卷调查和面对面采访相结合的方式，确保信息的有效性和随机性。
2.2信息整理
完成网点走访后，进入信息整理阶段。调查表中反映的基本信息为我们后续的结论奠定了基础。由于参与调查的消费者数量较多，我们运用统计学方法选取具有代表性的问题进行了深入分析，以提高调研效率。
2.3信息录入及报告准备
我们通过“家电下乡”调研平台，将收集到的信息逐一录入。通过对比分析，总结出共同点与差异，识别出一些突出的问题并确立了报告的框架，力求准确反映调研情况。详细的分析结果将在后续报告中呈现。
三、调研报告
3.1背景
根据中央关于建设社会主义新农村的战略部署，此项政策旨在顺应农民消费需求的升级，引导企业开发适合农村市场的家电产品，同时提供必要的流通及售后服务。这一政策的实施不仅有助于提升农民生活水平，还能促进城乡经济协调发展，推动整体经济增长。
3.2基本情况
政策实施时间为20xx年2月1日至20xx年1月31日，为期四年。涵盖九类家电产品，包括彩电、冰箱、洗衣机等，符合条件的农业户籍农民在规定时间内购买这些产品可获得13%的财政补贴。
此次调研主要关注消费者与维修网点两个方面，以反映家电下乡政策实施一年以来产品质量、服务情况及消费者反应。通过问卷调查的方式，突出工程整体情况及潜在问题。
3.3调查问卷及反映出的情况
在调研过程中，无论是维修网点的工作人员还是参与问卷调查的消费者，都表现出了积极的配合，说明该政策在社会中引起了一定反响。许多受访者表达了对政策的看法，显示出维修网点工作人员和消费者都希望在政策实施过程中反馈问题，以便更好的改进。
从消费者的反馈来看，经过调查的农民表示在家电下乡政策中获得了实惠，提高了家庭生活水平，尽管在全球经济不景气的背景下，生活水准的提升仍显得不易。但在参与过程中，部分消费者希望能得到更为简便的服务。
对政策的了解程度不一。很多农民对政策的具体内容不甚了解，部分农民对此持怀疑态度，认为无法兑现补贴，另有农民不习惯通过宣传的方式购买，认为自己讲价更划算。调查还发现，补贴申报的流程较为繁琐，导致农民希望能够简化程序，直接支付补贴。
网点数量不足。在调查中发现，网点的覆盖范围广泛，很多地区的网点距离较远，购买家电产品的运输问题显得尤为突出，说明当前网点设置仍需完善。
对于维修网点，调查中选取的三家服务点涵盖了不同的经营模式，能够较全面地反映实际情况。对网点维修品牌的调查显示，所有网点均能维修不同品牌的家电，确保售后服务到位。消费者的主要咨询集中在设备维护和费用报销流程上。所有调查网点已实现了网络化销售及服务，极大地方便了消费者。维修网点的工作人员也在政策实施过程中遇到各种问题，并提出了一些建议。
1）部分网点经销商积极性不高。由于国家对中标产品的价格实行管控，导致经销商的利润空间被压缩，部分经销商因此对政策持消极态度。这虽是个别现象，但对政策整体实施效果造成了一定影响。
2）产品供给不够针对性。在消费者的购买需求中，除了彩电、冰箱、手机等产品外，许多农户也希望拥有更适合农村环境的工业洗衣机，而实际使用中，某些洗衣机的故障大多因为过载造成。
3）配套设施滞后。政策的推进使得农民购买家电的积极性大幅上涨，然而由此带来的农村电力负荷压力也随之增大，部分地区电路老化的问题日益突出，相关部门需要在实施中及时进行基础设施的改造。
3.4建议
1.加强政策落实，完善监管机制
建立完善的监管系统，畅通投诉渠道，确保各职能部门按照职责进行监管，并及时收集和研究农民对家电下乡的意见，完善相关政策措施。
2.加大政策宣传力度
媒体应重点宣传政策带来的实际利益，简化补贴申报流程，提高农民对政策的认知度。
3.拓展销售网点
在县城及交通便利的乡镇增加销售网点，不同销售点应根据当地需求设置合适的产品，确保各类产品均能满足市场。
4.关注市场动态
随着家电下乡活动的深入，需关注市场趋势变化，比如未来空调、电脑等产品将成为增长点，政府应适时调整政策，引导消费者合理消费。
5.加强协调与服务
政府应支持试点企业和销售网点，完善配套设施，确保电力供应满足农村需求，助力农民享受新家电带来的便利。
6.强化监督管理
家电产品质量问题频发，需加强销售网点的监督，对违规行为进行严厉打击，确保消费者权益，建立完善的售后保障机制。
3.5案例分析
高端洗衣机市场的扩展为各大品牌提供了机遇，海尔及美的等国产品牌纷纷加大推广力度。研究显示，农村市场对洗衣机的需求持续增加，消费者在购买时开始注重品牌与品质。通过对销售网点的调查，海尔在本次家电下乡中投标的滚筒洗衣机数量达到20款，而美的也考虑到农村市场的特殊性，推出了更适合农村需求的产品。从这轮投标结果来看，农村市场的消费潜力逐步释放。
四、总结
此次家电下乡的调研让我们深刻认识到国家政策实施的复杂性与重要性，认为在宏观政策制定与微观执行之间需要充分的沟通与反馈。希望通过这样的调研，能为政策的进一步执行与优化贡献一己之力。对高端产品的分析也让我们看到了农村市场的潜力与未来的发展方向。感谢合作同学在其中的努力与贡献。
家电下乡调研报告 篇2
根据国务院办公厅的决定，从20xx年2月1日起，家电下乡政策已在全国范围内推广。国家财政部与商务部联合发布的《家电下乡推广工作方案》旨在促进农村地区的家电消费。迄今为止，我县的家电下乡工作进展如何？存在哪些亟待解决的问题？为此，我局对全县的家电下乡网点进行了为期15天的深入调查。现将调查结果报告如下：
一、基本情况
截至目前，我县已备案家电下乡销售网点75家，与75户签订了《省家电下乡销售网点承诺书》，累计销售家电下乡产品8000台（件），实现销售额3000万元。
调查发现，绝大部分家电下乡销售网点能够及时提供满足农民需求的家电产品及售后服务，对购买纳入补贴范围的农电产品，财政给予13%的补贴。所有网点均在醒目位置悬挂“家电下乡指定店”标识，产品包装上清楚印有“财政部商务部家电下乡中标产品”字样，使用说明书中也附带“家电下乡产品标识卡”。样品区产品的标识、价格及补贴金额齐全。
二、存在问题
尽管农村消费者和电下乡销售网点企业均对家电下乡政策表示满意，但也反映出一些待改进之处。
1、售后服务：尽管家电下乡产品已建立售后服务网点，但其数量及地理分布仍不合理。虽然生产企业承诺提供售后服务保障，但目前大部分服务网点集中在县区，乡镇及广大农村缺乏有效的服务支持，给农民带来不便。
2、财政补贴问题：现行补贴政策仅针对农业户口的农民，未能照顾到很多失去经济来源的城镇居民。调研中发现，部分城镇居民通过亲属的农民户口购买家电产品，享受补贴，这显然不公。
3、限制消费潜力：现行财政补贴设定的最高限额，使得补贴未能覆盖全部支出。例如，冰箱的补贴最高为325元，但在高科技产品上，这样的限制阻碍了市场的进一步发展。
4、影响企业经营：家电下乡产品补贴需由销售网点当场垫资兑付，这增加了企业的经营压力，特别是在销售旺季时，资金周转问题愈加突出。
5、消费维权困难：销售网点需保存大量购机资料并在规定时间内上报，这在一定程度上增加了消费者和企业的负担，推进消费维权的效率也受到影响。
6、票据问题：小规模纳税人面临开具发票时的税务问题，增加了经营成本，不利于销售网点的运营积极性。
三、改进建议
1、改善售后服务：合理布局服务网点，以县区为中心，覆盖乡镇及农村。可考虑与地方维修企业合作，或组建流动维修服务。
2、扩大补贴范围：将补贴对象扩大到所有公民，并为乡村困难农民提供适当的交通补贴，体现政策的公平性。
3、取消补贴上限：所有家电产品均应按销售价格的13%给予补贴，并取消最高额限制，以鼓励高科技产品的销售。
4、缓解企业资金压力：财政可考虑预先拨付部分补贴给销售企业，或允许用预付的补贴抵扣税款，减轻经营负担。
5、改进信息系统：提升《家电下乡信息管理系统》的功能，简化退换货流程，缩短系统维护时间，增强消费者的维权便利性。
6、提供税务优惠：对所有家电下乡销售网点企业，统一按实际产生税款征收，降低经营成本，激励销售积极性。
家电下乡调研报告 篇3
本市辖区包括28个乡镇和三个街道办事处，家电下乡工作于xxxx年12月份正式启动，至12月26日完成了第一批备案，共计备案家电下乡指定销售网点82家。市政府于xx年1月20日在xx市家庭电器商城隆重举行了家电下乡启动仪式。为了更好地推进家电下乡信息系统资料的录入，加速财政补贴的发放，规范市场秩序，xxx市商务局与xxx市财政局联合组成了5人检查调研工作组，历时5天对全市24个乡镇、65家家电下乡指定销售网点及38家电器零售店进行了全面的检查和走访。
一、全市家电下乡整体形势良好
各职能部门反应迅速。随着商务部和财政部有关家电下乡政策的发布，xxx市商务局和xxx市财政局迅速成立了家电下乡工作小组。xxx市商务局负责网点备案与布局，并于xx年12月26日完成了对82家网点的备案工作。xx年1月7日，市商务局召开了家电下乡指定网点负责人和供应商的工作指导会议，并组织了相关培训，xx市财政局在同年1月18日完成了对各乡镇财政所工作人员的专业培训，并指派专人负责家电下乡的补贴事务。自2月15日起，补贴工作已进入正常运营模式。
销售形势喜人。根据统计，截至xx年3月30日，累计销售家电下乡产品已超过7000台，其中冰箱和洗衣机占比达90%，有效拉动了内需，贡献额度超过1200万元。
市场秩序良好。对65家指定销售网点的走访显示，这些网点的店铺、规模、产品等在当地均有较强的影响力，相关标识和购买须知张贴清晰，家电下乡产品的价格和标识卡保持一致，没有出现价格混乱或虚假宣传的现象，标识卡在产品包装内妥善保存，90%的销售网点配备了电脑及税控机。
网点布局合理，系统录入工作顺利。由于网点分布合理，有效遏制了恶性竞争及资源重复利用的问题，为农民提供了便利的购买条件。对65家网点的走访中发现，目前系统录入工作顺利开展，截至3月30日，网上录入的产品达到了3200台，其中冰箱1840台，洗衣机900台，彩电460台，约占实际销售量的55%，90%的销售网点已能独立完成正常录入。
二、存在的问题
一是产品结构不尽合理。一线产品的利润较低，尤其在彩电和手机类产品的销售上，商家普遍反映利润空间极其有限，令部分销售网点选择放弃销售这些产品。尤其是彩电，网点几乎无利可图，长途送货的情况下甚至可能出现亏损，导致了部分网点干脆不销售家电下乡的彩电，手机产品的销售同样惨淡，主要原因是其价格高于市场上非品牌产品，难以满足农民的需求。
二是挂靠销售现象严重。部分商店虽符合备案条件，但因未能及时完成第一批备案，多数选择通过挂靠的方式销售家电下乡产品。在调研中发现约有40家这样的销售网点。
三是个别销售点缺乏合法营业执照。在检查过程中发现，如某乡镇的某个店面并未办理营业执照和税务登记，却在进行家电下乡产品的销售。这类“三无”店铺已被要求停业整顿。
四是虚假宣传和误导消费者现象较为严重。例如，某家店铺在店内宣称现金补贴高达15%，还有的非指定网点私自拆卸家电下乡产品的标识牌，并标上高于规定的价格，严重扰乱市场秩序，应被重点打击。
五是供应商的服务质量亟待提高，包括对网点的指导以及家电下乡产品的供给控制等。
三、对今后家电下乡工作的建议
一是强化产品结构的合理调整，以实现商家、农民与企业的三赢模式。针对农村市场家电产品，应提高档次和规格，增强一线产品的吸引力，并考虑适当提高商家的返点率，同时国家可考虑降低销售商的税率，以激励销售。
二是加快符合条件的网点备案工作，使其进入规范管理轨道。为让补贴资金快速到达农户手中，建议简化财政补贴程序，以方便农民办理。
三是加强对虚假宣传与消费者误导行为的打击力度，建议工商及质量监督部门加大执法力度，以维护家电下乡市场的正常秩序。
家电下乡调研报告 篇4
团队名称：
“惠民阳光部落”赴淄博实践队（调研山东）
所属单位：
数学科学学院
调查题目：
家电下乡政策的实施情况及其面临的挑战
指导教师：
于晓明
团队队长：
牛丽娜
联系方式：
团队成员：
张钊、宗鑫、胡浩洋、邱慧、田羽、王旭
填写日期：
xx年8月3日
题目：
“惠民阳光部落”对家电下乡政策实施情况的调研报告
实践报告
本次调研的重点是家电下乡政策的实施情况以及在执行过程中出现的难题，同时也收集了广大群众对此政策的看法和建议。
在调研过程中，我们主要运用了文献研究、访谈与问卷调查等方法来展开调研。考虑到城区和农村的差异性，我们将调研范围划分为淄博市的市区、县城和乡镇三个部分，并对收集的数据进行分析和比较，以识别家电下乡政策实施中存在的问题。鉴于该政策涉及新家电的销售、旧家电的回收及其处理，我们分别对商家、消费者和回收企业进行了调研，以确保调研的全面性。由于淄博地区目前没有旧家电的拆解企业，我们主要通过回收企业了解相关情况。
在实地调研中，我们对苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城和桓台田庄玉刚家电商场的销售经理进行了深入访谈。通过这些交流，我们了解到商家在实施该政策时所遇到的问题，以及他们对政府进一步优化家电下乡政策的建议。
在消费者调研方面，我们回收了836份调查问卷，并与部分消费者进行了面对面的交流，获取了他们对于该政策的了解程度和评价，结果显示政策实施的效果明显。
我们在回收企业方面的调研则涉及淄博新亚再生资源公司的赵经理，期间我们还参观了他们存放旧家电的仓库，了解了该企业在旧家电回收标准及政策执行情况，同时也获取了有关拆解企业的一些信息。