为有效应对载货电梯故障及突发事件，确保被困人员的安全和快速救援，本公司制定了详尽的应急预案。预案包括遇到故障时的报告处理流程、救援程序及步骤、火灾及水浸情况下的应对措施等。在故障发生时，巡检人员需立即通知工程部和维修团队，救援人员通过通讯工具与被困人员联系，保持冷静并指导其安全待命。救援步骤分为轿厢靠近和远离电梯口两种情况，确保在切断电源后，采取合适措施释放被困人员。还需记录事件全过程，并分析故障原因，以便未来改进。此预案旨在提高应急处理能力，减少事故带来的风险，保障人员和财产安全。
载货电梯应急预案 1
为有效应对载货电梯在使用过程中可能发生的突发事件，确保在事故发生后的救援工作顺利进行，最大限度减少事故带来的损失，维护正常的经营秩序，结合(中华人民共和国安全生产法)和(特种设备安全监察条例)的要求，特制定本公司载货电梯应急救援预案。
（一）遇到载货电梯故障
当载货电梯发生故障时，首先由负责巡检的工作人员立即通知工程部负责人和维修团队，工程部的维修人员或救援团队可根据具体情况采取措施，尽快释放被困人员。
（二）救援程序：
1、救援人员可以通过对讲机或手机与被困人员取得联系，务必叮嘱他们保持冷静，耐心等待救援。被困人员应避免将任何身体部位伸出轿厢外，以防发生意外。如果轿厢门处于半开状态，救援人员应尽量将轿厢门完全关闭，以确保安全。
2、准确判断轿厢的位置，并做好救援准备。根据楼层指示灯、控制面板显示或门控开关的状态，判断轿厢所处的楼层，尽快采取措施对被困人员进行救援。
（三）救援步骤：
1、当轿厢停靠在接近电梯口的位置时的救援步骤：①关闭电梯机房的电源；②使用专用的钥匙打开外门；③在轿厢顶部缓慢开启轿厢门；④协助被困人员安全离开轿厢；⑤重新关闭厅门。2、当轿厢远离电梯口时的救援步骤：①进入机房，关闭故障电梯的电源；②拆卸电机尾轴端盖，安装旋转手柄及旋柄；③救援人员握住旋柄，另一名救援人员轻轻撬动制动释放杆，注意观察标志，确保轿厢逐步移动至接近厅门（约0.5米）的位置。
（四）应对异常情况的处理：
当电梯出现异常情况时，被困人员需保持镇定，确保理智，以便能寻求更为安全的解决方案。
（五）火灾情况下的处置措施：
①如果楼层发生火灾，电梯机房的值班人员应及时按下“消防开关”，使电梯进入停运状态；待电梯运行到基站后，迅速疏导乘客离开轿厢，并立即拨打119报警电话。②若井道或轿厢内发生火灾，应立即停止电梯运行，疏导乘客离开，切断电源，并利用干粉灭火器或1211灭火器进行灭火；同时通知工程部，如火势严重，需立即拨打119报警，以确保人员和财产的安全。
（六）电梯被水浸泡时的处置措施：
①当坑道出现积水时，应尽量将电梯停于二层以上；
②若楼层发生淹水，应将电梯停于水淹的上一层，断开电源总开关，并迅速组织人员堵住水源，堵水成功后进行除湿处理，例如使用热风机吹干等。
③使用绝缘电阻表进行测试，确认绝缘电阻达到标准后，方可进行试运行。试运行正常后，即可恢复电梯的正常使用。
载货电梯应急预案 2
为了提高小区对载货电梯在运行过程中可能出现的各类意外事件的应对能力，规范应急救援预案的实施流程，建立完善的事故应急处理系统，确保对伤人和被困事件的有效处置，降低电梯意外事故带来的风险，特制定本应急预案。
1、任何员工在接到业主报告或发现乘客被困于电梯内时，应立刻通知安保消防监控室，并详细记录接报和发现的时间。
2、安保消防监控室接到报告后，应通过监控系统或对讲机迅速了解困人事件的具体位置、被困人数、人员状况以及电梯所在楼层，并及时向秩序维护部经理或当班领班汇报，请求派人前往救援或联系工程部进行处理。
3、秩序维护部或当班领班接到通知后，应立即赶到现场或派出人员与被困乘客进行沟通，安抚情绪，要求他们保持冷静，耐心等待救援。在此期间，特别要注意与被困乘客保持对话，关注他们的情绪变化与健康状况，及时将情况向公司总经理或值班领导报告。
4、工程部或值班人员接到通知后，应迅速派遣人员前往现场进行救援，必要时可联系电梯维修公司进行抢修。如果现场无法解决，应采取措施，确保被困乘客的安全，耐心等待专业维修人员的到来。
5、如果工程部和电梯维修公司都无法在短时间内解救被困乘客，应视具体情况向公安或消防部门请求支援（需说明求助的理由和实际情况）。在请求协助前，须征得公司总经理或值班领导的同意。
6、若在救援过程中发现被困乘客中有昏厥或神志不清的情况（特别是老年人或儿童），应立即请求医护人员到场，以便在被救出后能及时进行救治。
7、被困乘客救出后，秩序维护部长或当班领班应立刻向他们表示关心，了解其身体状况与需求，并记录下其姓名、地址、联系电话和来小区的目的。如被困乘客不配合自行离去，需将情况记录备案。
8、被困人员获救后，工程部应立刻联系电梯维修公司查明故障原因，修复完成后方可恢复电梯的正常使用。
9、秩序维护部或当班领班应详细记录事件经过，包括接报时间、秩序维护员和维修人员到达现场的时间、电梯维修公司通知及到达时间、被困人员的解救时间、基本情况，以及电梯恢复正常运行的时间。如果有公安、消防或医护人员到场，还应分别记录他们的到达和离开时间、车辆号码；如有伤者，需详细记录伤情及送往医院的情况。
10、工程部或值班人员需详细记录故障发生的时间、原因、救援措施及修复完成的时间。
载货电梯应急预案 3
载货电梯作为现代物流运输的重要工具，其安全性尤为关键。为确保载货电梯的安全、高效和可靠运行，减少事故的影响及防止人身伤害，特制定如下应急救援预案。本预案分为三个主要部分。
一、事故报告处理流程
1、值班人员在接到事故报告后，应详细询问报告人相关信息：故障电梯的具体位置、是否有人员被困、困在哪一层以及其他重要情况，并做详细记录。
2、值班人员需通过电话与监控室确认事故报告的真实性。
3、确认无误后，值班人员立即赶往现场，同时通知维保单位前往救援。
4、具备电梯操作资格的人员需携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯设备及维修工具前往现场进行处理，如有必要，安排额外人员协助。
二、电梯故障处理流程
1、两名故障处理人员分别前往电梯机房及电梯轿厢所在的楼层。
2、负责电梯机房的人员切断电梯主电源，保留轿厢照明。然后通过机房直线电话与被困人员取得联系，告知其保持冷静，等待救援，不要尝试自行逃生。
3、负责现场的人员用电梯层门钥匙打开层门约30—40厘米，观察轿厢的具体位置。
4、若轿厢位于平层位置的上下600厘米范围内，被困人员可以安全离开，则可直接打开层门协助其离开。
5、若轿厢不在上述位置，则需按以下步骤手动盘车至平层后再释放被困人员。
（1）首先安抚被困人员情绪，告知其正在进行解救，并请其耐心等待。
（2）拆除电梯牵引电机尾部的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。
（3）拆除制动电磁铁外罩，用松闸手柄固定制动机构。
（4）一人握住盘车手轮，一人缓慢按下松闸手柄松开制动机构，同时缓慢转动盘车手轮，将轿厢上行或下行（顺时针盘车轿厢上行，逆时针盘车轿厢下行）。停止转动时务必将制动装置复位。在此过程中需小心操作，以防轿厢失控。
（5）继续转动升降机构，直至钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐，表示轿厢已平层，此时恢复制动机构。
（6）用电梯层门钥匙打开层门，协助被困人员离开后，关闭层门。
6、维护保养单位需对电梯进行全面检查，消除隐患后方可恢复电源，重新投入使用。
三、故障处理后的工作流程
1、故障处理结束后，处理人员应及时向部门经理汇报处理经过及设备现状。
2、分析故障发生的原因。若因操作不当或保养不足导致事故，需向部门经理提交书面报告。
3、及时完成设备档案的故障记录工作。
载货电梯应急预案 4
在载货电梯出现故障或停电等突发情况时，可能导致货物及人员被困在轿厢内，必须依照相关操作规程采取迅速的救援行动。特制定本应急救援预案：
1、载货电梯故障时，必须由经过专业培训的人员进行救助；
2、救援人员应保持冷静，及时联系单位相关负责人，详细说明情况；
3、监控室值班人员需向被困人员解释故障原因，安抚情绪，告知不要强行打开轿厢门或自行尝试脱困，同时迅速与维修人员取得联系；
4、严禁通过轿厢的安全窗进行疏散，以免造成意外伤害；
5、须指派统一的指挥、监护和操作人员；
6、指挥人员及维修人员需掌握被困人数与其健康状况，检查应急灯是否正常，并确认轿厢停靠的楼层，以便于开展救援工作；
7、在开展救援之前，必须确保各层电梯门已关闭；
8、在救援开始前及时通知被困人员，告知其救援即将展开，请配合相关工作；
9、如有必要，在机房拆卸曳引电机的防护装置；
10、按照载货电梯手动控制的操作规程进行相应操作；
11、当轿厢未超出顶层或底层位置时，应向省力的方向移动轿厢；如果轿厢已经超出平层位置，则应朝反方向操作；
12、在执行救援过程中如出现异常情况，需立即停止救援，同时拨打紧急救援电话；
13、救援工作结束后，电梯维修人员需对故障原因进行全面检查，并及时处理，恢复电梯正常运行；
14、维修人员及相关人员应将故障原因及排除措施详细记录在事故记录表中，以便日后查阅。
载货电梯应急预案 5
为了贯彻落实省安全监管局的管理要求，提升我公司员工及用户对载货电梯安全使用的意识，在事故发生时能够以科学有效的方式进行处理与控制，依据“以预防为主、自救为主”的原则，认真遵循国家安全法律法规及各项电梯安全管理规章制度，特编制本载货电梯应急救援预案。
一、 目的
一、故障类型及可能造成的隐患
1、载货电梯故障或停电导致货物被困；
2、由于“安全钳”触发而导致梯门无法开启，造成货物被困；
3、安全系统失效或牵引绳断裂导致电梯坠落，必须制定相关的事故应急救援预案。
二、报警流程
在发生电梯事故（故障）时，现场知情者应立即拨打相关负责人的电话请求检修或救援。
附上：管理人员的联系方式
若有人员受伤，应同时拨打“120急救中心”请求紧急救援，并及时通知单位领导和安全管理相关部门。
三、紧急救援程序及措施
对于被困货物的解救：接到报告后，救援人员应迅速前往现场展开救援。
（1）了解轿箱内的具体情况，安抚被困人员的情绪；
（2）准确判断电梯的所在楼层，以此制定实施详细的救援方案，相关救援程序如下：
若停电或轿门故障，轿箱停在平层位置时，救援人员使用三角钥匙开启厅门和轿箱门来解救被困的货物。若轿箱停在楼层之间，应遵循以下程序进行：首先切断电梯主电源（主电源开关位于机房内）——使用专用工具松开曳引机制动闸——操作曳引机（需要两人协同），将轿箱向上或向下移动至平层位置——用三角钥匙开启轿箱门，解救被困物品。
如因“安全钳”触发，轿箱停在平层时，救援人员应用三角钥匙开启厅门及轿箱门，将货物解救出来。如果轿箱停在楼层之间，需按以下步骤进行：开启轿箱上方的厅门——进入轿箱顶部，先按下“急停按钮”——打开箱顶安全窗，放入“救援梯”——协助并指引被困人员从轿箱顶部的安全窗安全撤离。
在电梯坠落事故的救援中：接报后，救援人员需首先切断该电梯的主供电电源——使用三角匙开启首层厅门及轿门，确认人员受伤及是否有设备损坏——迅速通知电梯维修专业单位到场进行抢修；
若有人员伤亡，救援人员应立即对伤者实施救护，同时拨打120请求紧急救援，并向相关主管部门及公司领导汇报事故情况。