跟熊浩学人际沟通(职场社交中有哪些常见的坏习惯)

你的职业是什么?你平时都在做什么?

其实粗略地分，你要么是“体力劳动者”，要么是“脑力劳动者”。但也许你忘了，我们都还有一个共同的身份——我们都是“嘴力劳动者”。

所谓的“嘴力劳动”，其实就是沟通。

无论多普通的职业，例如小区保安，或多么“高端”的职业，比如在空间站里的宇航员，沟通，都不可或缺。我们应该承认，在今天，拥有沟通能力的人，特别容易在时代的光晕里闪耀。

但坦率讲,沟通的课,你是不是听够了?

那些信誓旦旦的表演，那些似是而非的修辞。

例如，他教你——面试的时候，要笑,要自信，要用力去握手。这重要吗?重要，但这是锦上添花。可问题是，如果你连“锦”都还没有，你要什么“花”呢?

例如，他教你——销售的时候，要夸——小姐，你穿上了这个裙子，真的很漂亮。这合理吗?合理，

但话术不是重点，机制才是关键。相关研究已经证明，“恭维”是维持良好关系的三种重要方法之一，因为它满足了对方的自尊，至于恭维了什么，反倒其实一点都不重要。

例如，他教你——谈判的时候﹐要“藏”——自己的价格要后说，努力让对方先报价。这正确吗?这是错的。

我刚刚回国的时候，听到谈判老师讲这样的内容就感到无比惊讶——老师居然告诉你，永远不要先报价。

那你得祈祷了，你的沟通对象，从来没有听过同一位老师的课程，否则，你们都不先报价,那这场面谈，必定走向尴尬。

你一定有体会——由于沟通是一种通用技能，表达是一种时代福利，所以大量课以“沟通”为名，就显得自然而然，显得应景而魅惑。

这样的课太多了，会影响你学知识的信心与求学的动力。

所以我在发刊词的部分，才需要作如此隆重的说明，我想帮助你，打消这些向这门课程前进的怀疑。

我想澄清你也许特别关心的两件事。

第一，这门课不教话术，我们教机理。

在我看来，但凡是只讲话术，不讲机理的沟通课，都是耍流氓。理由很简单，所有的话术，本质上都是各种各样的情境性知识〔 Situational Knowledge) 。

举个例子，你劳累了一天，深夜需要找一个人聊聊天，于是你和你妈打了电话,结果没说几句，你分明感到对方的厌烦,你一下子就火了，咣当就把电话挂了。

你心里想，真是太难了，白天那么辛苦，晚上想找亲人聊聊天,对方还那么敷衍，真是不开心。

哎，长叹一声，好在你还有闺蜜。她在电话那头帮你释怀,帮你分析，告诉你:“你妈的个性就一直这样，你想想小时候的成长阅历，我们和她的互动。”

然后不断劝慰,并提醒了你未来和妈妈沟通时候的注意事项。

这通电话真的让人感动，这些高度与你和你妈情况贴近的真诚建议，真的好美好。但，这些建议对其他人来讲是没用的。

这种量身定做的咨询，就是典型的情境性知识，换一对母女或母子，这些建议就失效了。

我重复一次:话术,是情境性知识,它需要和具体情境贴合,和具体对象匹配。一句话再魅惑，换了对象和场景，这些话，就不一定奏效，甚至适得其反。

因此，我们不教你话术,我们教你高度结构化的知识,这种知识,可以被理解为沟通的理论。比如，你和你妈深夜吵架，

你问我，一位谈判和冲突解决专家的建议，我惜字如金，我可忙了，我就告诉你了—句话——能量不足的时候，不要开启任何重要的对话。

再说一次:能量不足的时候,不要开启任何重要的对话。是的，这是谈判专家给你的建议。为什么?因为控制情绪需要大量地消耗能量。

晚上，你和你妈都疲惫了，都倦怠了，能量都已经不足，情绪控制的能力已经有限了，这个时候如果发生重要的对话，

不仅仅效能低下，也更可能诱发冲突。因此结论是，能量不足的时候，不要开启任何一场重要的对话。

我不认识你,我不认识你妈，我不知道你们具体聊了什么，不了解你们白天是什么状态，但这句话，它穿透所有沟通情境的墙，

它不仅仅可以帮助你反思你和你妈妈的这次互动，它更能在面试、协商、销售、汇报、会议，乃至冲突发生的现场，给你一个重要的思维支柱——注意去留意和思考,情绪管理的能量维度。

这才是问题可能的深层机理，这种认知使得我们对沟通的理解，具有了理论意义与原则高度。

所以，这门课，我不教你话术，我教你机理。

第二，这门课,我不教你闲谈,或聊天。

朋友，你怎么连聊天都需要人教啊?相信我，与其去学习聊天，不如花时间去读书，去远行，去用这一切重新涵养一个阳光、丰富而澄澈的人格。

闲谈或聊天，我们有个规范定义，叫无目的沟通，这个部分，我不想耽搁你的时间。

那我们教什么，我们当然是教“目的沟通”，即:如何通过有效的对话与互动过程，实现自己的目标。

当别人在沟通中还是跟着话术前进，你已经能通过结构性的知识对沟通筹谋，能够对人际互动的微妙过程产生明了于心的觉察。

下面是小编整理的人际沟通训练课目录：

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xh01|结构:定“事”之前，先定“势”(1).jpg

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xh01│结构:定“事”之前，先定“势”.mp3

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xh02Ⅰ性质:沟通中最容易忽视什么? .mp3

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xh04|风格:你是什么样的沟通风格? .mp3

xh05│利益≠立场:谈判为什么会进入便局?(1).jpg

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xh05│利益≠立场:谈判为什么会进入僵局? .mp3

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xh06Ⅰ提问:如何用提问打开僵局? .mp3

xh07|聆听:如何在谈判中有效地聆听?(1).jpg

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xh07|聆听:如何在谈判中有效地聆听? .mp3

xh08|听觉正念:如何校正自己的听觉习惯?(1).jpg

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xh08|听觉正念:如何校正自己的听觉习惯?.mp3

xh09|反馈:如何反馈才能恰到好处?(1).jpg

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xh09│反馈:如何反馈才能恰到好处? .mp3

xh10|形塑:如何让别人按照你的意思来(1) .jpg

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xh10│形塑:如何让别人按照你的意思来.mp3

xh11|选项:为什么你想不到问题的解决方案?(1).jpg

xh11|选项:为什么你想不到问题的解决方案? .mp3

xh12I打包:不是分饼，而是把饼做大(1).jpg

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xh12I打包:不是分饼，而是把饼做大.mp3

xh13Ⅰ创造:如何提出有创造性的解决方案?(1).jpg

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xh13Ⅰ创造:如何提出有创造性的解决方案?.mp3

xh14│标准:有利益冲突，如何让对方让步?(1).jpg

xh14|标准:有利益冲突，如何让对方让步?.mp3

xh15│替代方案:谈判谈崩了，你还能怎么办?(1) .jpg

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xh15│替代方案:谈判谈崩了，你还能怎么办? .mp3

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xh16l为什么“谈判”是最重要的沟通方式? .mp3

xh17Ⅰ说服:什么时候才需要用到说服策略?(1).jpg

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xh17|说服:什么时候才需要用到说服策略?.mp3

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xh18l外围路径:如何让对方喜欢你?.mp3

xh19Ⅰ外围路径:如何找到我和对方的一致性?(1) .jpg

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xh19l外围路径:如何找到我和对方的一致性? .mp3

xh20Ⅰ价值辩论:如何扭转别人的偏好(1).jpg

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xh20l价值辩论:如何扭转别人的偏好.mp3

xh21|政策辩论:如何思考更清楚?表达更明确?(1) .jpg

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xh24|问题外化:如何在对立状态下，维持好关系.mp3

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xh25Ⅰ有效承诺:都谈好了，怎么让对方说到做到.MP3

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