如果你想成为高情商,你应该学习一些读心术。


01

情况一:假设你正在和你的好朋友愉快地聊天,但是当你谈到一个话题时,你的朋友突然把他的胳膊包在胸前。你会怎么解释?

情况二:假设你在向老板汇报你的工作。当你饶有兴趣地谈论下一步要做的工作时,坐在椅子上的领导突然靠在身后,皱起眉头。你会怎么解释?

我们可以做出以下推测:第一种肢体语言其实是典型的防御反应,说明你的朋友目前不喜欢这个话题。第二种肢体语言其实是一种典型的逃避反应和厌恶反应,说明领导对你的新计划并不是特别冷淡。

假如我们能够识别出一些肢体语言背后的含义,并及时意识到对方的情绪变化,这将有助于我们更好地处理职场人际关系。

情商高的人,一般都很懂得观察人的感受。所谓“读心术”,其实是一门教人如何观察人的感受的知识。

具体来说,就是如何通过观察“肢体语言”这种非言语交流方式,捕捉对方表情、动作等行为背后隐藏的心理或情绪变化。

这里提到的肢体语言主要是指人们在人际交往活动中通过身体姿势、面部表情、手势、眼睛、位置和距离传递信息的非语言形式。

弗洛伊德曾经说过一句非常经典的话,“即使他的嘴唇保持沉默,他也会用指尖喋喋不休,背叛会慢慢从他的每一个毛孔流出。”


02

众所周知,心理活动的生理机制是大脑。假如你想系统地学习读心术,你需要从了解大脑的边缘系统开始。

边缘系统中有许多人类在进化过程中保留的本能反应。它对我们周围世界的反应是条件反射,不加思考,也是最真实的。

边缘系统通常会对潜在的危险信号做出三种典型的反应,即冻结、逃跑和战斗。

想象一下,在非洲草原上,一只羚羊正在吃草。突然,它觉得周围有一只狮子在靠近它。这个时候,它会有什么反应?

首先,它会做出冻结反应,保持静止状态,因为运动的物体更容易吸引捕食者的注意力。接下来,如果羚羊感觉不好,它会做出逃跑反应,尽快逃离危险的情况。

最后,如果羚羊被狮子追上,它只能做出战斗反应,与狮子战斗,赢得一线机会。


03

虽然,人类比羚羊先进得多。然而,当人类面临危险或威胁时,边缘系统仍然会指挥人类做出以上三种反应。然而,在工作场所,这三种反应已经变得相对隐蔽,需要仔细观察才能看出来。

首先,冻结反应。

有一次,我的一个HR朋友叫我去他们公司帮忙面试。在来面试的人中,有一个非常优秀的年轻人。他几乎回答了面试官提出的所有问题。

然而,当面试官问他是否可以用英语与外国客户交流时,他做出了非常明显的冻结反应,甚至桌子下面一直在快乐摇晃的腿也变得静止不动。

年轻人稳定了情绪,回答面试官说:“我觉得和外国人交流应该没什么问题。”然而,直觉告诉我,他的英语可能有问题。在后来的英语面试中,这个年轻人表现非常糟糕,严重降低了他的整个面试成绩,

最终没能进入朋友所在的公司。

事实上,他之前所表现出来的冻结反应早就出卖了。

从进化的角度来看,冻结反应的本质是降低曝光率,从而达到隐藏自己的目的。从这个角度来看,我们不难理解另一种变形形式的冻结反应——乌龟效应。

所谓海龟效应,就是低着头,弓着腰,或者通过限制头部多余的动作来隐藏自己的目的。有经验的警察在查看商场的监控视频时,很容易从人群中识别小偷。因为海龟效应很容易出现在小偷身上——他们会弯腰,尽量隐藏自己。

其次,逃跑反应。

如果冻结反应不足以消除威胁,边缘系统将启动第二套防御方案-逃跑反应。

如果你仔细观察,你会发现当两个人在聊天时,如果他们的意见不同,其中一个很容易有一些逃跑反应。当然,这种逃跑反应会非常隐蔽,最重要的表现是将身体转向另一边,将身体或头部向后倾斜。

我们也可以通过调整一个人的身体姿势来发现隐藏的逃跑反应。比如一个人本来是在座位上放松的翘着二郎腿,但是遇到危险信号的时候,他会立刻调整坐姿,把腿一条条摆好,做一个准备逃跑的姿势。

当我们乘坐地铁时,我们很容易发现上述逃跑行为。比如人们坐在座位上翘着二郎腿,但是当他们听说地铁要到站的时候,他们会迅速收起翘着的二郎腿,做好逃跑的准备。

你可能会问,观察这些有什么用?事实上,对于像我这样挤了很多年地铁的人来说,及时意识到人们的逃跑行为对于抓住机会,在地铁上抢一个座位坐下来还是很有价值的。

三是战斗反应。

高中的时候,我的一个同学特别喜欢打架。他脾气暴躁,容易生气。经过长时间的观察,我发现他每次打架前都会发出一些强大的信号。

第一个信号是他会咬牙切齿。他的咀嚼肌会收缩紧绷,轮廓清晰可见。第二个信号是他会握紧拳头。还有第三个信号。当这个信号出现时,战斗几乎是不可避免的。这个信号是卷起袖子或脱下外套。

上述行为表现,都是典型的战斗反应。

与战斗反应相反的是防御反应。如果你和另一个人聊天,谈论一个话题,对方会突然做出交叉的行为。所以此时此刻,你应该小心。这个动作说明对方对目前正在谈论的话题有很强的防御意识。

“双手交叉臂是典型的防御反应。胸部和腹部是神经系统非常照顾的位置,敏感且相对较弱。在长期的进化过程中,人类逐渐学会了用各种动作技巧来保护自己的脆弱区域。”


04

肢体语言复杂多变。本文只介绍了三种常见的肢体语言,感兴趣的朋友可以通过阅读相关书籍来进一步了解。

如果你想成为一名读心术大师,你不仅要学习专业知识,还要遵循一些必要的原则,以科学的态度解读肢体语言。例如:

首先,仔细观察。

“你看到了,但你没有注意到,”英国著名侦探福尔摩斯曾对他的助手说。

很多人习惯了粗心大意,直到恋人突然分手的那一天,他们才突然意识到自己的感情除了问题。有些人不拘小节,直到老板提议解雇他,他们才知道自己的工作中有很多问题。

所有这些,都是由于对生活缺乏足够的观察造成的。

二是寻找基线行为。

在解读一个人的肢体语言时,我们也应该充分考虑他的基线行为。所谓基线行为,是指一个人的惯例行为。

比如有人一直对你很热情,每次见面都会和你牵手。然而,有一天,他突然变得对你漠不关心。那么,这种背离基线的行为背后,一定隐藏着一些心理变化。

三是整合多种信息。

解读肢体语言时,最害怕的是,初学者在一知半解的情况下,匆忙地对某一肢体语言进行了坚定的解读。

比如我们很难根据一个抱臂行为匆忙断定当事人有很强的防御意识。也许他只是觉得这个时候天气有点冷。但是,如果你能同时整合其他信息,比如皱眉、飘忽不定的眼神,那么得出结论会更安全。


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