人际沟通教材目录
第一章第一印象一旦形成，就很难改变了
加入之前，整理一下自己
面带自信的微笑，情况就会大不相同
如果想和别人握手，那就认真去做
小心，肢体语言会泄露你的情绪
眼神交流很重要，但要小心运用
第二章学习做一个有趣的人
为谈话准备一个备选话题为你的工作感到骄傲和自豪
同圈内人士聊天:找到其他的外行人搭讪:给对方提供做出回应的机会最糟糕的情况是什么?
面对无礼的行为:无视就好
第三章用“开放式问题”开启谈话
做好介绍的准备:给对方更具体的信息自我介绍:留下促进谈话的线索
奇装异服也有可取之处
准确记住对方的名字
不要让话题停留在“之前是否见过”上当别人不记得你的名字时
找合适的机会问对方的名字破冰:用“开放式问题”开启谈话我们要谈论些什么?
准备好提前离开的理由
被迫沉默:尽快找个理由脱身第四章“我让你感到无聊了吗?”
第三章用“开放式问题”开启谈话
做好介绍的准备:给对方更具体的信息
自我介绍:留下促进谈话的线索
奇装异服也有可取之处
准确记住对方的名字
不要让话题停留在“之前是否见过”
上当别人不记得你的名字时
找合适的机会问对方的名字破冰;
用“开放式问题”开启谈话我们要谈论些什么?
准备好提前离开的理由
被迫沉默:尽快找个理由脱身
第四章“我让你感到无聊了吗?”
自命不凡的无聊之人
最糟糕的问题
别说了，歇会儿吧
用幽默的自嘲代替拽人名过度道歉也很无聊
插话;和无聊的人打交道不要试图改变话题
当所有方法都不奏效时警惕过度分享
火车(或者飞机）上的陌生人
第五章不懂倾听，你将一事无成
学会领会别人的暗示
鼓励害羞的人:不要用力过猛
仔细观察，再决定是否去打扰别人的谈话
第六章避开敏感话题的雷区
微妙话题
接近他人及尊重个人空间
善意的谎言
让令你讨厌的人无话可说
第七章做一个敏锐的观察者
婚礼字典:简短介绍来宾信息
洗礼和其他一些命名仪式
葬礼和追悼会
去医院探病
和小孩聊天;善用“开放式问题”
和青少年聊天:把他们当作成年人对待
和其他年龄段的人聊天
认识邻居:以寻求帮助或建议为借口
约会:对方可能和你一样紧张
第八章当肢体语言派不上用场
打电话:语言和声调就是一切
网上聊天:不要在生气、难过时发信息
第九章学会换位思考，你的世界会更宽阔
会议开始之前:如何有技术地闲聊
发表演讲:听众是唯一的裁判
面试:用故事证实自己的说法
这是工作还是玩耍?
商务午餐:在开始之前聊些闲话
商务会议:不要有轻率之举
工作派对
结语用兴趣感知一切的艺术
教材摘要
每个人都知道，故意逃避和他人的眼神交流，
会让自己看起来贼眉鼠眼、鬼鬼崇祟，
或者说好听一点，
看起来不太友好。想象一下，
如果在整个问诊过程中，你的医生全程盯着电
脑屏幕，而不是转过头来看着你，你会作何感想。
再想象一下，和一个戴着墨镜的人说话是
多么令人讨厌。你会感到无法和对方交流，因为你看不到他们的眼睛。
眼神交流很重要，但是我们需要小心运用。
和别人对视超过几秒钟，就会显得你具有侵略性;
但是，如果在别人和你说话时，你目
光游离，看向别处的话，又会让人觉得你心不在焉。
试着正视对方的眼睛，然后眼神转向他
的嘴巴，接着再看着对方的眼睛，时不时鼓励性地点点头，
表示你正在用心听并且很感兴趣。
情商培养教材资料截图
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